1樓:履帶式車輛
要看處理投訴的部門是哪個
投訴到旅行社,導遊可能被警告處分、取消導遊工作之類的,要是投訴到旅遊局很可能要被罰款的,嚴重的話要沒收冒充導遊的違法所得
2樓:匿名使用者
這要看抄具體被投訴的嚴重程度了,一般的話就是賠禮道歉、或者賠償客人一部分旅行費用。
如果是比較嚴重的投訴有可能會被監管部門罰款、整頓、甚至停業。
不過我想你遇到的應該只是一般的投訴,通常第一條就可以解決了。
投訴導遊會有什麼懲罰
3樓:橢徘著詭
1、導遊違反《中華人民共和國旅遊法》規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定,未取得導遊證或者領隊證從事導遊、領隊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,並處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。
導遊、領隊違反本法規定,私自承攬業務的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。
導遊、領隊違反本法規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。
4樓:匿名使用者
旅遊局的「質檢所」
你可以以書面或口頭的形式向「質檢所」投訴
1,您的投訴必須在您知道或應該知道您的利益受到侵害時算起60天內進行。您可以在您的利益受到侵害的當地或回到居住地進行投訴。
2,您必須寫明具體的您認為已經對您的利益造成損害的具體投訴物件。比如:旅行社、導遊、酒店或它們全部。同時應註明它們的確切名稱或姓名、所在地。
3,您也要寫明具體的投訴請求。比如:賠償經濟損失、要求追究違約責任等。當然應實事求是。
4,您還要寫明投訴的事實依據。即您的人身或財物受到損失的具體經過和相關的證明材料,比如:旅遊合同、損失證明等。
基於此,在您的利益受到損害的當時(一般都是在旅遊途中、在外地),您就應該收集相關證明材料。如果已經回到出發地,您再去收集這些材料,將會非常困難。有利和有力的證明材料是您投訴成功的基礎。
5,投訴狀中您還應該寫明您的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位名稱及地址。 top♂
投訴程式及結果
2,您在遞交投訴狀30天之內,被投訴者會將包含以下內容的書面答覆遞交到旅遊局「質檢所」:[1]被投訴事件;[2]調查核實經過;[3]基本事實與依據;[4]責任及處理意見。
3,旅遊局「質檢所」會對被投訴者的書面答覆進行復查。然後在15天內將處理決定用「旅遊投訴處理決定書」通知您。同時也會通知被投訴者。
4,您在遞交投訴狀最多45天內,一定會收到旅遊局「質檢所」作出的處理決定。
5,如果您對旅遊局「質檢所」作出的處理決定不滿意,您可以在接到處理決定後的15天內,向上一級旅遊投訴機關申請複議;如果您對複議結果也不滿意,可以在接到複議決定之日起15天內,向人民法院起訴。
向誰投訴 top♂
隨著我國旅遊市場的逐漸規範化,現在,各地旅遊局均設立了「質量監督管理所」,專門受理旅遊者的投訴請求。您可以向國家旅遊局直接投訴,也可以向您所在的省區的旅遊局設立的「質檢所」投訴。當然,您也可以投訴到當地「消費者協會」。
以下的資料你也許可以用上:
沒有導遊證帶團有什麼法律責任嗎
5樓:匿名使用者
沒有導遊證帶團屬於黑導遊。根據《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條 違反本法規定,未取得導遊證或者領隊證從事導遊、領隊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,並處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。
一個沒有導遊證的人,在旅行社安排下帶團,被旅遊局查到了,這個人會受到什麼處罰?
6樓:匿名使用者
沒有導遊證的人被旅行社安排帶團,查到後由旅遊行政部門責令改正並予以公告,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得。
根據《導遊人員管理條例》第十八條 無導遊證進行導遊活動的,由旅遊行政部門責令改正並予以公告,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得。
第二十一條 導遊人員進行導遊活動時未佩戴導遊證的, 由旅遊行政部門責令改正;拒不改正的,處500元以下的罰款。
7樓:匿名使用者
1、根據《旅行社管理條例》有關規定:旅行社為接待旅遊者委派的導遊人員或者為組織旅遊者出境旅遊委派的領隊人員,應當持有國家規定的導遊證、領隊證。
2、無導遊證進行導遊活動的,由旅遊行政部門責令改正並予以公告,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得。
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