1樓：神解答
如果我是顧客 如果我是顧客,親愛的導航小姐們,我希望看到你甜美髮自內心的微笑.因為微笑是人與人的交流的最佳潤滑劑,它表示友善、親切和真誠。
如果我是顧客，我希望你給我自由。別「盯人」熱情過度，也別將我視為「透明」，不予理睬。請給予我適當的自由，以便我能以輕鬆愉快的心情去欣賞選擇你的商品。
如果我是顧客，我希望你掌握豐富的產品知識，當我向你請教時，你能詳細而專業地為我解答嗎，好讓我能夠感受到品牌服務，對你和你的產品產生信任。
如果我是顧客，我希望你能真誠地向我推薦適合的產品，而不是誇大其辭向我推銷不適用的商品，否則我又能怎樣再次光臨？
如果我是顧客，在我猶豫不決時，請耐心等候，在我敘說意見時，也請你耐心傾聽，作好記錄。
如果我是顧客，當我決定買你產品時，我希望你能敏捷快速地為我找出商品。
如果我是顧客，在我買單室，請你動作稍微加快對我說：這是你的小票，請保管好，以便不滿意退換貨。
如果我是顧客，在我需要退換貨時，請不要對我「橫眉冷對」，希望你能儘快幫我解決問題，讓我對日後的購買更放心。
如果我是顧客，在我離店時，請對我說，謝謝！請慢走，歡迎再度光臨。
如果我是顧客，親愛的導航小姐，上述的要求是否太多啦！
2樓：匿名使用者
換位思考，什麼是客戶最需要的？前一段時間我們在杭州的一次專案拓展會議上，作了一個調查，題目是如果你是經銷商的話，你最需要總部給你提供什麼樣的幫助？我們舉了幾個優惠例子：
贈送產品、贈送宣傳材料、降低**、派人培訓、央視廣告等等，前提是不能全選。有一個經銷商回答得很經典，我記憶猶新，他說：「你的這些優惠現在對於我來講都不需要，我們加盟一個連鎖公司，首先需要的是總部能夠提供真正的實戰營銷模式，沒有這個，其他的支援都是假的，**再低，貨物賣不出去也是白搭；培訓再多，培訓方向錯了，也沒有任何意義。
發展起來了，就需要企業的品牌支援，我們做區域，總部做全體，做品牌廣告就好了。」
經銷商和企業不僅僅是買賣的關係，隨著社會競爭的加劇，聯合作戰勢在必行，客戶最需要的是市場的銳利**:切合實際的營銷模式，而不是大而空的巨集觀營銷策略，營銷扶持的書籍就有幾大本，等經銷商學會的時候，市場早已經把他們拋棄了，由於客戶的行業背景、教育經歷以及地域不同，一個企業很難用大一統的方式來統一對待，所以在營銷上就需要在滿足低成本、見效快、簡單易複製等需求的基礎上，再根據各地的情況量體裁衣地為經銷商提供出營銷方式，記住，只有把你自己當成真正的經銷商，你才能真正的為你的客戶服務。
為客戶利益著想，增強執行力
沒有人會和錢過不去，抓住利益就抓住了客戶的心。現在總是有很多企業在抱怨，公司的方案如何如何優秀，就是經銷商執行不力，不聽話，那可怎麼辦？從某種意義上講，可能真的是執行有問題，但是必須考慮企業的本身問題，公司的營銷水平有讓客戶執行的資格或者吸引力嗎？
如果他感覺公司的營銷水平還不如他呢，他怎麼去執行？如果他感覺公司提供的方案就是一個花大錢的方案，他會去執行嗎？一個只有20萬的經銷商，營銷方案是一個月投入15萬，換成是誰，都會心跳的。
和客戶談方案，投入和產出一定是成比例的，同時讓他感覺公司的思路是最好的，也確實是下了一番功夫考察得來的，而不是敷衍了事，這還要掌握一定的技巧。以前有個客戶，**了一個公司的一個產品，運作了半年，一直沒有翻過身來，在調查中就感覺是他的廣告投向和鋪貨終端的選擇有問題，但是對方不認同。公司的區域經理到位後，沒有和他直接談方案，而是買了好幾份報紙進行了研究，同時走訪了幾家藥店，過了三天才和客戶去談判，其實結果已經是肯定的了，但是多付出三天就是為了滿足客戶的心理，證明我們重視和專業。
在細緻的分析下，客戶終於認識到公司是有客觀依據的，廣告不能隔三岔五地去打，要打就是集中火力，鋪貨終端的密度根本不夠，重點終端沒有**都被別的公司截流了，所以相應地進行了調整，兩個月之後，第一次扭虧為盈。這說明首先讓客戶信服總部或者個人，再來談執行力，就順理成章了，客戶的執行力代表了他的滿意程度，越滿意，越唯總部馬首是瞻。
從最基礎服務做起
做好最基礎的服務是獲得客戶滿意的基石，繁瑣的辦公室檔案，一個個的傳真，發一次貨物大概有上百個品種，也可能是幾張彩色的宣傳頁，在公司看來可能是日常瑣碎的工作，但是到了經銷商那裡就完全不同。記得有一次一個公司行政部給一個客戶發授權書，可能從登記資料開始就已經筆誤了，把客戶「李建祥」寫成了「李健祥」，授權書發出去後，沒有幾天企業的老總接到了一個**，說授權書的名字寫錯了，要求退貨不做了，因為窺一斑而知全豹，連我的名字都可以打錯，不知道以後其它的服務會不會出錯或者打折，好說歹說，道歉重發才把事情抹平。也許行政人員說市場人員過來的時候就錯了，馬上重發道歉就可以了，但是經銷商都是一朝被蛇咬，十年怕井繩，以後會越來越小心，甚至有的經銷商看見檔案上說贈送1000份彩色單頁，都會一張一張的數，多了好說，少了馬上**：
「你公司連幾張彩頁都要打折，以後怎麼相信你們呀？」所以服務要從最基礎的地方兌現，毋以事小而不為。
**溝通溫暖經銷商的心
養成勤打**的習慣，你會發現溝通原來是如此重要。市場部或者客服部一般在排程市場的時候，都喜歡同做得好的市場溝通，因為壓力小，但是真正需要排程和溝通的偏偏是那些刺頭的做不好的經銷商，所以服務必須承受壓力，要養成定時溝通的習慣，服務必須形成程式和慣性，想起來的時候熱情像把火，想不起來的時候好像就沒有這個客戶一樣，很多客戶和總部產生分歧的原因就是因為具體服務的經理或者員工犯了上述的毛病，經銷商感覺錢一打，茶就涼，心情一壞看什麼都彆扭，加上銷售不理想，不給總部找事才怪呢！其實說白了，就是隔一週一個**而已，五分鐘就夠了。
差這五分鐘嗎？其實不然，是服務部門沒有養成一個良好的習慣，用制度將習慣政策化，習慣的勤溝通，會發現一個**原來那麼重要，會解決很多遺留的問題。
互動交流培訓是客戶滿意的潤滑油
互動交流培訓是促進客戶滿意系統的潤滑油，很多企業在經營當中都隱瞞各個經銷商的聯絡方式，刻意的製造隔離，因為怕經銷商抱團串門。其實沒有必要，經銷商要想知道別人的**，總歸是有辦法的，堵塞不如疏導，與其如此，不如主動交流培訓，因為只要是做就有好有壞。引用過去三株總裁吳柄新的一句話：
抓兩頭，促中間，一起就是一大片。發現經銷商有好的經驗馬上全國交流學習；發現有的經銷商沒有做好，也沒有必要隱瞞，分析原因，樹立反面典型，反而會起到意想不到的效果，中間的經銷商會佔到絕大部分，所以這是中間力量，推拉互動，會慢慢變成美好的。
讓客戶滿意，是要體現在內心裡，真心實意地替客戶考慮，為他們解惑謀利，要從思想和規則角度考慮為客戶服務，而不僅僅是滿足在微笑和**上。
3樓：絕處逢生
一提起那件事，我就想笑，我竟然讓豬追得到處跑，哈哈哈……你一聽，不笑死才怪。
那是小時候的事了，我乘車到一個鄉下姐姐那裡玩，一到那兒，姐姐告訴我她們家有幾頭老母豬，其中有一頭老母豬下崽了，我便叫姐姐領我去看一看。到了豬圈旁，姐姐說：「我去拿點東西來，你不要亂動小豬，這頭母豬脾氣很大。
」說完姐姐就回去拿東西了。我見老母豬側身著，身邊的一排小豬個個含著奶頭，嘖嘖地吃著奶。我數了數，一共有12只小豬，4只白的，7只黑的，1只花的，小花豬分外醒目，十分可愛。
它那毛上均勻地「印」著棕色的斑點，活像一頭小花豹。
一會兒，那些小豬都吃飽了，睡著了，我捏手捏腳地溜進豬圈，輕輕地抱起了小花豬，用手撫摸著它那光滑又毛茸茸的身子，真是越摸越覺得可愛，我不禁把它緊緊地抱在懷裡。誰知這可闖了大禍，那頭老母豬忽地一下站起來，瞪著圓滾滾的眼睛衝我大叫，那意思是讓我馬上放下它的孩子，否則就對我不客氣了。我瞪了它一眼，指著它的鼻子說：
「呵，就你這樣兒還跟我發脾氣，我偏抱，你能把我怎樣？」我越說越得意，竟抱著小花豬出了豬圈，還順手把門關上了。這時，老母豬用長嘴巴使勁地拱著圈門。
我引逗它說「拱呀，你出來呀，我不怕你！」說完，老母豬把門拱倒了，這下可嚇壞了我，撒腿就跑。老母豬緊不捨，我只好放下小花豬逃跑了……我雖然丟了醜，但沒生老母豬的氣，它的「母子情」使我覺得是件快樂的事呢？
4樓：羊舌桂蘭蠻煙
假如我是一名顧客，我希望飯店能夠掌握顧客的需求，為顧客提供個性化的服務，飯店應該是顧客的家外之家，因此，飯店應該努力為顧客營造一種賓至如歸的感覺，讓客人在飯店內能夠真正享受到家的溫馨，舒適以及便利，當然，顧客的需求有其共性，假如熱情的服務，乾淨衛生的餐具，優質的菜品，實惠的**，飯店標準化的服務用來滿足這些共同的需求，那麼我們也應該看到顧客的需要有著千差萬別的一面，在當今的個性化消費時代，飯店光靠推行標準化服務還遠遠不夠，所以優質的個性化服務才能抓住顧客的心，然而顧客的需求如同一座海上冰山，大部分需求都淹沒在水裡，外顯的只是很小的一部分，如何滿足顧客的需求需要自己的常識，經驗以及用心的琢磨，為外地旅遊者送上一份本地的地圖等等。
假如我是一名顧客，我希望飯店能夠認真的兌現給客人的每一份承諾，對外宣傳實事求是，不進行不切實際的鼓吹，否則，過分的誇張的宣傳會使顧客期望值過高，那麼，即使客觀上該飯店的服務水準不錯，客人也會產生不滿，服務質量的評價會大打折扣，
假如我是一名顧客，我希望飯店能夠主動地傾聽顧客的意見和建議，妥善處理客人投訴，在許多飯店看來，只要顧客沒有進行投訴，就代表服務還行，其實不然，殊不知，並不是沒一個不滿的客人都會向飯店訴說自己不周待遇，一個不滿的客人可能向他周圍的每一個人訴說他的不滿，這樣一來，飯店失去的可能就不止是一個個人，而是一批客人，對於提出投訴的客人，飯店應該認真，耐心聽取顧客的抱怨，及時的提出令客人滿意的補救方法，予以妥善解決，著名酒店集團里茲酒店有一條1:10:100的**管理定理，就是說，若在客人提出問題的當天解決所需成本是一元，拖到第二天10元，再脫下去就在想需要100元，所以，飯店需要設法瞭解客人的真實感受，清楚客人滿意的是什麼，不滿意的事什麼，通過這種方式，既能夠知道飯店在哪方面做的比較好，需要堅持，而在哪方面還存在問題，需要改進，處理得當，不滿的客人也會變成滿意的客人，甚至是忠誠的客人。
美容院假如我是顧客的作文，美容院假如我是顧客的一篇作文
如果我是顧客如果我是顧客,親愛的導航小姐們,我希望看到你甜美髮自內心的微笑.因為微笑是人與人的交流的最佳潤滑劑,它表示友善 親切和真誠。如果我是顧客，我希望你給我自由。別 盯人 熱情過度，也別將我視為 透明 不予理睬。請給予我適當的自由，以便我能以輕鬆愉快的心情去欣賞選擇你的商品。如果我是顧客，我希...
假如我是作文，假如我是 作文
假如我是老師 一艘遊艇，遨遊知識的海洋。老師 是一個偉大的稱號，一個偉大的職業。假如我是一名老師，那該有多好啊！假如我是老師，我將帶著陽光般的微笑，手捧嶄新的課本，走進明亮的教室，走上嚮往已久的講臺，面對一群活潑可愛的學生，那該有多麼幸福呀 假如我是老師，我絕對不會像有些老師那樣，整天板著臉，對同學...
作文假如我是老師作文，作文假如我是老師400字作文
老師的職業是崇高而又美好的，同時老師的職業也是辛勞的。老師就像是辛勤的園丁培育著祖國的花朵，將甘露輕輕地撒向茁壯的新苗。而我的理想就是長在了之後可以成為一名優秀的教師。假如我是老師，我會微笑而對學生，我會把同學們當做親人一樣對待，上課的時候，如果同學們有什麼不會的題目，我都會一一告訴最正確的答案。假...