1樓：涼涼的溫度
選擇彩色紙張，姓名 專案，餘額，次數，顧客確認，封面即名字 ** 住址 生日 ，積分直接登記在檔案上就行了
2樓：匿名使用者
只需內部的話就把一些基本資訊製成**就可以 。。。 登記記錄時憑會員號或是手機號登入 。
怎樣製作美容院顧客檔案及員工工作表
3樓：黃意誠
ххх美容院顧客美容護理檔案表
一、 顧客資料姓名＿＿＿
美容院如何管理顧客檔案資料？
4樓：光棍快樂
1、顧客一般情況：包括姓名、年齡、職業、文化程度、健康狀況、家庭住址、聯絡**、郵編等。2、美容史：
是指以往**護理的情況，包括是否在美容院護理過，做過哪些護理，效果如何，有、否過敏史等等。3、**診斷：是指對顧客**狀況進行分析、診斷、記錄。
4、護理方案：是指具體護理措施，包括儀器護理、手法運用、產品選用等。5、效果分析：
是指對每一次或一個階段護理效果的記錄。6、顧客意見：是指顧客對療效、產品、服務、管理等方面的意見和建議。
美容院顧客檔案填寫的要求：1、要向顧客講清楚填寫的目的，以便顧客積極配合。2、填寫字跡要清晰，不可隨意塗改，顧客資料由顧客本人填寫，**分析由美容顧問或美容師通過問話形式協助填寫。
3、填寫內容要及時、真實、準確、詳實，詳細登記每次顧客到店的記錄。4、美容師應註明顧客護理過程中的注意事項，當次與顧客介紹的產品和專案，下次美容師應主推的產品和專案，顧客在護理中所關心的話題和顧客對護理的喜好（如**受力程度等）。5、美容師有義務將顧客的最新資料送到前臺彙總，及時更新記錄，同時讓顧客記錄每次護理後的感受，效果前後對比確認。
6、顧客檔案應按一定的順序編輯，如按姓氏筆畫、漢語拼音，或制卡時間順序或按**情等，裝訂成冊，或製作成電腦資料庫。7、檔案要由專人管理，電腦資料庫設定密碼，定期備份，以防遺失。
如何管理好美容院顧客檔案記錄系統？
5樓：匿名使用者
在紛紛擾擾的商海中，商家無不使出渾身解數以求發展。在追求時尚美的美容院之間，競爭也很激烈，沒有出類拔萃的技術和動人心絃的服務，如何傲視群芳?動人心絃的服務，要從細微處下手，給顧客建立一個考慮完善的美容檔案卡，一定會讓你出奇制勝，這體現出你「我為人人」的經營理念。
一個為顧客量身度造的美容檔案卡相當於醫院的病歷，它能隨時給進行美容操作的美容師提供有關顧客美容的資訊資料，比如膚色、**型別、厚薄、敏感度，丘疹、色斑、痣、痘等**病損的部位、形狀、大小，還能瞭解**護理的計劃，及顧客在接受**護理過程中的表現、護理週期及用藥情況。這些細微之處是服務質量的體現，也讓顧客感覺呵護備至，好感驟升!量身度造的完善檔案卡，應有專人負責保管，並建立相應的制度。
對首次來美容院的顧客，由負責保管檔案卡的工作人員填寫卡片的常規專案，並對其編號，有關具體的美容服務內容則由美容師填寫;對於已建檔的老顧客。當其再次到美容院做護理時，應及時調出該顧客的檔案卡，填寫本次服務內容，並對比上次**護理後的進展情況，做出本次的護理計劃和建議，填好卡後交回保管處。美容院在給顧客建立美容檔案卡時應注意以下幾點：
1、詳細記錄顧客**。2、認真記錄每次的護理計劃和家庭護理情況。3、準確記錄顧客接受護理後的進展情況，以確定下一步保養計劃。
做到這些其實並不難，這樣小小的卡片投入將為你帶來意想不到的效益。
美容美髮企業如何做好顧客檔案管理？
6樓：星魂
建立完善的客戶檔案管理系統和客戶管理規程，對於提高美容院管理效率，擴大市場佔有率，與美容顧客建立長期良好的關係，具有重要的意義。
美容院顧客檔案的主要內容：應能較全面地反映顧客的一般情況，如美容史、**診斷、護理方案、效果分析、顧客意見等。
1、顧客一般情況：包括姓名、年齡、職業、文化程度、健康狀況、家庭住址、聯絡**、郵編等。
3、**診斷：是指對顧客**狀況進行分析、診斷、記錄。
4、護理方案：是指具體護理措施，包括儀器護理、手法運用、產品選用等。
5、效果分析：是指對每一次或一個階段護理效果的記錄。
6、顧客意見：是指顧客對療效、產品、服務、管理等方面的意見和建議。
美容院顧客檔案填寫的要求：
1、要向顧客講清楚填寫的目的，以便顧客積極配合。
2、填寫字跡要清晰，不可隨意塗改，顧客資料由顧客本人填寫，**分析由美容顧問或美容師通過問話形式協助填寫。
3、填寫內容要及時、真實、準確、詳實，詳細登記每次顧客到店的記錄。
4、美容師應註明顧客護理過程中的注意事項，當次與顧客介紹的產品和專案，下次美容師應主推的產品和專案，顧客在護理中所關心的話題和顧客對護理的喜好（如**受力程度等）。
5、美容師有義務將顧客的最新資料送到前臺彙總，及時更新記錄，同時讓顧客記錄每次護理後的感受，效果前後對比確認。
6、顧客檔案應按一定的順序編輯，如按姓氏筆畫、漢語拼音，或制卡時間順序或按**情等，裝訂成冊，或製作成電腦資料庫。
7、檔案要由專人管理，電腦資料庫設定密碼，定期備份，以防遺失。
美容院顧客檔案管理注意事項：
（1） 建立為顧客量身度造的完善的資料記錄，設專人負責保管。
2） 對首次來美容院的顧客，由負責保管顧客資料的工作人員對資料進行編號，有關具體的美容服務內容則由美容師填寫。
（3） 對於已建檔的老顧客，當其再次到美容院做護理時，顧客資料保管人員應及時調出該顧客的檔案卡。美容師填寫本次服務內容，並對比上次**護理後的進展情況，做出本次的護理計劃和建議，填好卡後交回保管人員處。
（4） 美容院在給顧客建立顧客資料時應注意以下幾點：
① 準確記錄顧客的基本資料，包括顧客的姓名、地址、**、喜好、消費日期及消費額，提供技術服務的同時提供個性化服務。
② 詳細記錄顧客**的型別及面部情況。
③ 認真記錄每次的護理計劃和復課接受護理後的進展情況以及所購買的產品，以確定下一步保養計劃，定期提醒顧客前來接受繼續護理以及補充化妝品。
（5） 顧客的意見調查表和投訴表應進行分析，並分類保管，為美容院改善經營策略提供依據。
（6） 根據顧客資料進行定期的顧客分析統計並做報告，交給主管，選擇有利時機針對目標客戶進行**活動，有助於增加美容院的生意。
（7）資料管理員要妥善保管顧客資料及其他資料，不得遺失。
（8）填寫顧客檔案要尊重顧客的意願，切忌強制記錄。
（9）要為顧客保守祕密，如顧客的年齡、住址或美容專案、消費金額等都要注意保密，不可隨意讓人翻看。
美容院適合什麼軟體管理客戶檔案，庫存，員工提成等
7樓：尚博思連鎖店管理系統
美容美髮店收銀軟體除了常規的收銀功能、資料分析功能，最主要是需要會員管理功能和員工提成功能，店鋪可以實施各類會員制營銷，吸引新顧客消費，防止老顧客流失，加強店鋪的競爭力。
會員管理系統包括會員登記、會員消費記錄、積分、儲值、計次、折扣管理、電子優惠券、服務計劃、簡訊服務及各類綜合統計報表等功能。
員工提成功能。美容美髮店可以根據自己的需要來進行員工提成設定，主要的提成方案有平均提成、階梯式提成、提成加獎金、售卡提成、多人提成、組合式複雜提成等。
如何做好美容院顧客管理
8樓：匿名使用者
一． 客戶資料的建立：
a．基礎資料：主要包括客戶的名稱、地址、**、年齡、興趣、愛好、膚質、家庭等個人資料。
b．服務現狀：包括客戶在店內的消費情況，如：給客戶護理服務的內容，護理服務美容師、次數、要解決的**問題及目前的狀況，客戶的期望，購買店內的產品品牌、數量、型別等等。
二． 客戶管理的原則：
a． 動態管理：客戶管理建立後不能置之不顧，否則便會失去其意義。客戶的情況是會發生變化的，所以客戶的資料也應隨時加以調整處理，整理過舊的資料，及時進行補充更新，對客戶進行跟蹤，使客戶管理保持動態。
b． 突出重點：我們可針對不同型別的客戶分類，以突出重點客戶，依客戶具體情況確定回訪聯絡的內容與頻率。
c． 靈活運用：客戶資料的收集管理，目的是在客戶服務過程中加以運用，所以在建立客戶檔案後，要採用靈活的方式及時全面的提供給美容師，使死資料變成活資料，提高服務質量及客戶滿意度。
d． 專人負責：由店長專門負責客戶資料的管理工作，以免客戶資料流失，只供內部工作人員使用。
三． 客戶管理分析的方法
（一）客戶的構成分析：
a． 小計包年、包月及流動的各類客戶的消費額；
b． 合計各分類客戶的消費總額；
c． 統計出各類客戶在該分類中所佔比例、銷量額的比重，以及包年、包月客戶在總消費額中的比重。
d． 運用abc的方法把客戶分為三類；a、b類包年消費客戶為美容院的重點客戶，c類客戶可視為末來潛在的客戶。
e． 還可以按客戶的住址或社群進行分類。
（二）客戶在本美容院消費的情況分析：
a． 掌握各客戶的月消費額和年消費額；
b． 計算出各客戶消費額佔本美容院業績總額的比重；
c． 檢查該比重是否達到了本美容院所期待的水平；
d． 本美容院解決顧客問題肌膚的能力及在哪方面對問題肌膚的護理有優勢，其顧客滿意度及口碑。
（三）不同商品的消費構成分析方法：
a． 將客戶消費的各類商品，按銷售額由高到低排列；
b． 合計所有產品累計銷售額並計算出各種產品銷售額佔累計額的比重；
c． 檢查是否達到美容院的目的；
d． 分析不同客戶的商品消費的傾向及存在的問題，檢查銷售重點是否正確，將暢銷品努力推薦給有潛力的客戶，並確定以後的銷售重點。
美容院顧客如何管理
9樓：之蘿蘿蔔
（2） 建立服務品質的標準，形成特有的實施方法，如設定特定的標準的服務操作流程、員工的服務規範。（3） 對顧客的滿意度進行調查，改進美容院的服務，提高顧客滿意度。（4） 建立相應處理顧客投訴的流程，使員工正確處理顧客的不滿，提高顧客的忠誠度。
二、顧客服務流程 顧客服務流程指顧客從預約開始到進門，一直到接受服務完畢和美容院的事後服務跟蹤，包括中間經過的服務步驟及員工的行為和接待語言（如表5-1所示）。所有相關員工必須遵守，店長進行隨時監督。 美容院顧客服務流程流程員工行為接待語言人員與器材員工儀容準備營業前照鏡子，
店長進行檢查 所有員工「服裝儀容檢查對照表」顧客預約接顧客**您好！這裡是x美容院
「顧客預約表」顧客進門為顧客開門鞠躬
（向顧客解說**活動內容）目前本店正在做xx**活動，xx優待x折起（或只要x元）前臺諮詢員
「顧客基本資料記錄表」及「顧客護理記錄表」寄放物品引匯入座走在客人之前以手勢表示，請客人坐下小姐，請把物品（大衣、雨傘等）寄放在這邊
小姐，請往這邊走。請這邊坐前臺諮詢員引匯入座更衣引導客人至美容座位
引導客人更衣小姐，這是您的座位
請稍等一下落不明，我去給您倒杯茶來。請看一下雜誌
小姐，請到更衣室換下衣服好嗎前臺諮詢員美容師做自我介紹
為顧客卸妝、洗臉、去角質、清粉刺、舒緩、按摩、敷臉、搽保養品美容師先自我介紹
我們現在開始做美容，好吧美容師、助理「顧客護理記錄表」
蒸臉器、放大燈、粉刺針等確認顧客種類一面動作一面確認顧客是會員、非會員或是新顧客x小姐以前有沒有來過本店（若來過）有沒有加入會員（若有則介紹最近會員服務及商品優惠）我們最近會員特惠活動……
（若沒來過或沒加入則介紹加入會員的好處）如果你加入會員，不但所有服務專案享xx優惠，還可以享受預約服務哦……美容師、助理
「會員卡」與顧客愉快地交談了解顧客的**、地址、職業及其他背景資料x小姐現在在**高就？方不方便留地址，我們可以寄本店的美容通訊給你參考。方不方便留**，我們可以通知您本店**保養講座的活動美容師、助理「顧客基本資料記錄」推薦商品與顧客建立交情後，斟酌時機依顧客膚質、體質推薦產品x小姐平常用什麼保養品來保養**
您的膚質屬xx，建議您用xx方法來保養
我們店裡最近有xx新產品，適合您這型別膚質平常做保養的時候使用，效果很好，你可以試試看喔美容師、助理更衣
招待喝茶水、休息告知顧客完成服務
引導顧客更衣遞送茶水、雜誌x小姐，我們已經完成保養了，這樣的效果覺得滿意嗎
請到更衣室，穿上衣服，喝茶休息一下，好嗎美容師、助理付款遞送傳票給助理
引領顧客至櫃檯收款、結帳（若顧客為會員）x小姐，看一下你的會員卡好嗎
可否佔用您一點時間，麻煩您填一下這張調查表
給予解決方法致兼併有禮貌地送出店門x小姐，請先坐下來喝口茶歇會兒再說對不起，給您添麻煩了前臺諮詢中、店長「顧客投訴處理單」「顧客索賠一覽表」等顧客回訪打**
美容院怎麼和顧客過熟人關，美容院怎麼和顧客溝通
可以利用下列方式方法 一 面帶微笑，熱情真誠的接待顧客 二 讚美顧客，差不多所有成功的銷售人員都是善於讚美別人的 三 與顧客聊天營造輕鬆氛圍 四 聊天的原則 永遠都與產品無關的事情開始聊 做的舒服，做的好就熟了。美容院怎麼和顧客溝通 把每一個顧客當親人般對待 建議您去中恆美業的官網看文章 俗話說，一...
美容院假如我是顧客的作文，美容院假如我是顧客的一篇作文
如果我是顧客如果我是顧客,親愛的導航小姐們,我希望看到你甜美髮自內心的微笑.因為微笑是人與人的交流的最佳潤滑劑,它表示友善 親切和真誠。如果我是顧客，我希望你給我自由。別 盯人 熱情過度，也別將我視為 透明 不予理睬。請給予我適當的自由，以便我能以輕鬆愉快的心情去欣賞選擇你的商品。如果我是顧客，我希...
開美容院需要準備哪些東西個人開美容院需要準備哪些手續？
1 持本人身份證 美容上崗證或技術等級證 員工 有效證件 房屋產權證或租賃合同 到當地衛生行政部門辦理衛生許可證 2 持衛生許可證 身份證 房屋產權證 合同租賃證 或其它有效證件 到當地公安部門辦理特殊行業許可證 3 持衛生許可證 特種行業許可證 身份證等有效證件 到當地工商行政部門辦理美容廳或美容...