1樓：小潯丶
公共關係的基本特徵：
（1）以公眾為物件
公共關係是一定的社會組織與其相關的社會公眾之間的相互關係。社會組織必須著眼一自己的公眾，才能生存和發展。公共關係活動的策劃者和實施者必須始終堅持以公眾利益為導向。
（2）以美譽為目標
塑造形象是公共關係的核心問題。組織形象的基本目標有兩個，即知名度和美譽度。所謂知名度是指一個組織被公眾知道、瞭解的程度，以及社會影響的廣度和深度。
所謂美譽度是指一個組織獲得公眾信任、讚美的程度，以及社會影響的美、醜、好、壞。在公眾中樹立組織的美好形象是公共關係活動的根本目的。
（3）以互惠為原則
公共關係是以一定的利益關係為基礎的。一個社會組織在發展過程中要得到相關組織和公眾的長久支援與合作，就要奉行互惠原則，既要實現本組織目標，又要讓公眾得益。
（4）以長遠為方針
一個社會組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經過長期的、有計劃、有目的的艱苦努力。
（5）以真誠為信條
以事實為基礎是公共關係活動必須切實遵循的基本原則之一。社會組織必須為自己塑造一個誠實的形象，才能取信於公眾。精誠所至，金石為開；至誠可以移山；熱誠能成萬事；真誠能產生最大的說服力。
唯有真誠，才能贏得合作。
（6）以溝通為手段
沒有溝通，主客體之間的關係就不會存在，社會組織的良好形象也無從產生，互惠互利也不可能實現。要將公共關係目標和計劃付諸實施，只有雙向溝通的過程，才是公共關係的完整過程。
2樓：匿名使用者
高鐵客運公共關係調查名詞解釋
高鐵客運公共關係調查的目的是什麼？
3樓：小潯丶
追求美譽、塑造良好的企業形象，是企業公共關係活動的最終目的。這樣才能使企業獲得良好的生存和發展環境。
企業公共關係，是指企業在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行資訊雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支援，達到企業與社會協調發展的目的。
公共關係三大構成要素是社會組織、傳播、公眾。
一、社會組織
簡而言之，社會組織是由社會中個人的特定組合所構成。企業是社會組織中一個特定的型別。所謂企業，是指以提供商品、勞務為手段，以實現營利為目的的基本經濟單位。
從這個意義上看，企業公共關係的目標，便是企業總體目標中的子目標、分目標。換而言之，企業做為公共關係活動的主體，其公關活動必須依據企業的總目標來制定自身的特定目標。
二、傳播
社會中傳播形成關係。企業公共關係也是通過傳播來傳遞資訊，形成互動，達到企業與公眾和諧相處的目的。因此，傳播在企業公共關係活動中處於媒介地位。
三、社會公眾
公共關係活動的客體是公眾。不同的社會組織有不同的公眾與之對應。在社會發展過程中，公眾對社會組織的影響和制約作用日益重要。因此，企業公共關係是協調與社會關係的重要途徑。
高鐵客運公共關係調查是一個什麼性，什麼性很強的工作。
高鐵客運公共關係的意義有什麼？
4樓：匿名使用者
高鐵客運公共關係實務》是高職教育高速鐵路動車乘務專業學習教材之一，按照校企合作原則編寫。全書主要包括高鐵乘務人員與旅客溝通技巧、高鐵乘務人員品牌服務、高鐵乘務人員與旅客心理問題疏導等內容。每個專案下用不同的任務來實現該課程知識目標與能力目標。
《高鐵客運公共關係實務》充分體現了以專案教學、任務驅動，教、學、做一體、現場評價的特點，值得專業學習者學習，也可作為鐵路行業職工的培訓用書。
5樓：匿名使用者
2公關對個人的意義—創造良好個人形象的有效途徑。
6樓：感性的
1公關在**中的重要作用—建設形象工程的必要手段。
2公關對個人的意義—創造良好個人形象的有效途徑。
7樓：匿名使用者
回答：公共關係的現實意義:1公關在**中的重要作用—建設形象工程的必要手段。2公關對個人的意義—創造良好個人形象的有效途徑。 公關定義:公關就是一個社會組織...
高鐵客運公共關係的意義都是什麼？
8樓：淳于覓雙函影
答：高鐵客運關係的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關係存在於主體的任何行為和過程中，即公共關係無處不在，無時不在，貫穿於主體得整個生存和發展過程中。
另一層意思是指的是其公眾的廣泛性。
高鐵客運公共關係調查中最為重要的階段是什麼？
9樓：仝元芹的海角
b，確定調查方向，既然是調查，就不可能事先確定方向。
高鐵客運公共關係調查的程式，指的是高鐵客運企業客觀存在的公共關係，現場進行什麼的基本過程。
10樓：龍泉
選a科學調查
公共關係調查的程式指的是對社會組織客觀存在的公共關係現象進行科學調查的基本過程。
11樓：仝元芹的海角
b，確定調查方向，既然是調查，就不可能事先確定方向。
公共關係調查的一般程式有哪些？急
所謂公共關係調查的程式，一般地講，指的是對社會組織客觀存在的公共關係現象進行科學調查的基本過程。具體地說，它是調查工作的實施階段。公共關係調查的一般程式可以分為以下五個基本階段。1 調查準備階段。調查準備階段的工作內容主要確立調查任務 開展調查設計 準備調查條件。2 資料蒐集階段。資料蒐集階段也稱為...
什麼是公共關係的四步工作法公共關係四步工作法都有什麼？
四步工作法是指將整個公共關係工作過程劃分為四個基本階段的方法。這四個基本階段是公關調查 公關策劃 公關實施 公關評價。這四個步驟相互銜接 迴圈往復，形成一個動態的環狀模式。1 調查分析是為了瞭解受到企業行為和決策影響的公眾的觀點 態度和反應，同時也包括瞭解組織自身存在的問題。調查分析工作一般圍繞兩個...
根據高鐵客運企業發展的不同時期劃分，公共關係活動模式可以分為
第九十五回 假合真形擒玉兔 真陰歸正會靈元 第九十六回 寇員外喜待高僧 唐長老不貪富貴 根據高鐵客運企業發展的不同時期劃分，公共關係活動模式有哪五種型別？第一，處事型公關。以實際的處事活動作為特別媒介，吸取公眾，沾染衝內動人心，得容到好評，篡奪合作，使機關與公眾之間關係更加和諧 第二，宣傳型公關。即...