1樓:星の在め処
現在企業需要的培訓都是針對該企業實際情況的專業培訓,你可以去共好集團看看,這家培訓機構挺有名的。
2樓:手機使用者
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席講師總經理李茵老師在商界從事中高管工作多年,商務經驗非常豐富,又是時尚禮儀教母周思敏的優秀學生**,李茵老師的商務禮儀培訓課程實用有效,有別於很多禮儀培訓公司禮儀培訓師的培訓。贊!
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3樓:文玉俠
推薦中華禮儀培
訓網商務禮儀培訓方案,中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程,幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。
商務禮儀培訓
【培訓講師】:中華禮儀培訓網
【培訓物件】:企業基層人員及管理幹部
【培訓方式】:
現場互動問答教學為主,角色扮演,遊戲互動,現場模擬訓練,分組溝通隨著世界經濟的高速發展,現代商務環境也在發生著快速的變化,商務場合中的交流越來越多,商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀,有助於幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重,能否以優雅的儀態表現自我。
正確的禮儀是人類交流感情,建立友誼和開展業務活動的橋樑和紐帶。一個企業的員工形象如何,直接折射出這個企業文化的水平和企業的形象。
【課程目標】:
通過培訓使職場人士學會塑造與個人風格相適的專業形象通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用通過培訓使職場人士提高職業化素養,從而提升企業精神面貌通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規範中【課程大綱】
第一講:禮儀初認識
禮儀的基本原理
1、東西方禮儀的差異
2、語言與非語言資訊的溝通
3、社交中容易忽視的禮儀細節
第二講:職業修養
——修養概念
1、人格魅力
2、工作哲學
第三講:職業形象提升
一、個人職業形象塑造
二、商務場合中的著裝禮儀
1、符合身份
2、區分場合
公務場合
社交場合
休閒場合
二、遵守成規
1、**
2、西服
3、裙服
三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態、走姿、坐姿、站姿四、頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
五、化妝規範
1、職業妝的方法
2、職業妝的禁忌
六、儀姿儀態
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
第四講:日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定「時空」
3、關注細節
4、熟知程式
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先後次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
迴避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分準備
4、熱情話別
第五講、撥打**禮儀
1、選好通話的時間
2、接聽及時
3、禮貌語
第六講、做個受歡迎的企業人
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第七講: 其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
第八講:商務禮儀培訓總結
4樓:
「商務禮儀 商務禮儀 申亞」
課程大綱:
什麼是禮儀?
「禮」是禮節,「儀」是儀式,禮儀就是把禮節儀式化,對別人的一種尊重,友好 恰到。好處的表達出來。
一、儀表禮儀
(一)表情
1眼神。2微笑。
(二)儀容
1髮型。2面部。3口。4化妝。
(三)著裝
1遵從世界通行的tpo原則(t代表時間; p代表地點;o代表場合)。
2三色原則。
3三一定律。
4三大錯誤。
5女士商務場合六大不露:不露胸;不露背; 不露肩膀;不露腋毛;不露腰;不露腳趾 頭
(四)舉止
1、站姿。2、走姿。3、坐姿。
二、會面禮儀
稱呼:職務名稱、技術職稱、行業稱呼、通行尊稱、泛稱。
(一)介紹 禮儀規範:集體會議介紹順序。
(二)握手 禮儀規範:與多人握手次序。
(三)名片 禮儀規範。
三、**禮儀
(一)座機
1、接**。2、打**。3、掛**。
(二)手機
四、接待禮儀
(一)提前準備:接待人員講究身份對等。
(二)做好細節。1、乘車。2、行進。 3、乘坐電梯。 4、上下樓梯。 5、進入會客室。 6、座次。7、茶水。 8、煙。 9、場合。
五、談判禮儀
(一)談判概念。
(二)談判位次 1、雙方談判:a、橫桌式b、豎桌式
2、多邊談判:a、自由式b、主席式
(三)談判表現。
(四)談後簽約。 1、座次:a、並列式 b、相對式 c、主席式 2、簽署文字:
國際慣例「輪換制」。 3、簽字完畢:交換簽字筆。
4、舉杯祝賀。 5、退場:整個過程以半小時為宜。
六、禮品禮儀
(一)贈送禮品,遵從「五w法則」。
(二)接受禮品: 1、落落大方;2、表示感謝;3、不問**; 4、保持沉默。
(三)拒絕禮品。
(四)回禮。
七、舞會禮儀
(一)著裝。(二)請誰跳?(三)怎麼請? (四)禮貌。
八、餐飲禮儀
(一)宴會的分類。(二)遵從「五m原則」。 (三)座位按排:桌次、位次 。 (四)赴宴
1、入座 :餐巾、溼毛巾、餐巾紙、牙籤、筷子、勺子、食碟、碗。
2、用餐 。3、酒:斟酒、飲酒、擋酒。4、交際。
九、西餐禮儀
(一)席位。
(二)餐具。 西餐上菜順序;色拉---湯---菜----甜品---飲料。 1、餐巾。 2、刀叉。 3、調羹。 4、洗指碗。
(三)用餐。
(四)交際。
(五)葡萄酒: 1、通常分為三大型別:餐前酒、佐餐酒、餐後酒。 2、品酒:閱讀酒標、開瓶、看酒的顏色、、酒的氣味、品嚐。
(六)咖啡1、咖啡的選擇。 2、往咖啡里加東西。 3、全套咖啡:碟子、杯子、勺子、此外還有牛奶、糖等。 4、喝咖啡的優雅姿勢。
十、自助餐禮儀
(一)禮儀要求: 1、形象自然 2、時間 3、座次;
(二)注意事項: 1、瞭解菜市。 2、排隊就餐。 3、多次少取。 4、送回餐具。 5、照顧他人。
十一、應對**禮儀
(一)瞭解**: 1、政治背景;2、目的;3影響; 4、特徵及優缺點:電視、報紙、雜誌、廣 播、網際網路。
(二)應對** 1、主動。 2、給人方便。 3、專人負責。 4、**採訪:a、有問必答;b、有所保留; c、自我保護意識。
十二、簽名贈言禮儀
(一)練習字型。
(二)簽名: 1、有求必應;2、態度友善;3講究先來後到;4、位置。
(三)贈言。
5樓:人們相由心生
aactp的國際註冊培訓師,國際註冊培訓管理師,是目前認可度最高的培訓師認證
6樓:匿名使用者
企業培訓是根據企業需求,安排培訓師到企業組織實施相關課程的一種培訓服務。這種培訓可以結合企業實際,針對性強,效果佳。河北合眾人力資源服務****利用公司豐富的講師資源,可以為廣大企業提供多方面的企業培訓課程服務。
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什麼是商務禮儀 20
7樓:p為夢停留
商務禮儀,指的是在一些商
務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的各個方面,這其中有儀表禮儀,言談舉止,書信來往,**溝通等技巧,從商務活動的場合不同又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。
8樓:匿名使用者
下面是我負複製下來給你:(希望採納)
9樓:鍾伊恩
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規範。禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因,各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。
在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規範,也叫涉外禮儀。
商務禮儀三大理念:尊重為本,善於表達,形式規範。
商務禮儀實用特點:獨善其身,內外有別,遵守成規。
商務人員形象規範:
1.商務人員著裝四原則:符合身份,區分場合,揚長避短,遵守慣例。
2.商務人員公務場合穿著講究「莊重保守」,常見著裝有**、套裝等。
3.商務人員交際場合穿著講究「時尚個性」,常見著裝有:時裝、禮服、民族服裝等。
4.商務人員職場穿著打扮六不準:不準過分雜亂,不準過分鮮豔,不準過分暴露,不準過分透視,不準過分短小,不準過分緊身。
5.商務人員職場中髮型要求:不準染髮(除白髮染黑),女性發長不可過肩(過肩要盤發),男性發長不過七釐米,短不能為零,髮質要整潔,避免有發屑。
6.商務人員職場中服裝要求:
⑴西裝三要素:色彩(深色、藍灰黑為首選),款式(套裝單排扣),面料(純毛料);
⑵西裝穿著五注意:可體整潔,內衣領子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標,領帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。
7.商務人員職場中腿部著裝**準:不準光腿,不準穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時不能穿短襪,不準穿便鞋和涼鞋。
8.商務人員著裝色彩原則:⑴全身上下的顏色限制在三色之內,⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致(以黑色為佳),⑶鞋襪顏色儘量靠近(切忌黑皮鞋穿白色襪子)。
9.商務女士淡妝上崗四注意:⑴化妝要求「妝成有卻無」;⑵化妝不要過分時尚前衛;⑶化妝要避人;⑷化妝要求各部位協調。
10.商務人員首飾佩帶四原則:符合身份,不顯財露富,以少為佳,尊重習俗。
商務交往中的規則與技巧:
1.商務交往三原則:接受對方,欣賞對方,讚美對方。
2.溝通四要素:準確定位自我,準確定位他人,善於把握時機,強調雙向互動。
3.陌生交談技巧:請教對方擅長話題,選擇高雅輕鬆話題,控制談話音量。
4.商務交談四不準:不要隨意打斷別人,不要要輕易補充別人,不要任意更正別人,不要帶墨鏡和客人交談。
5.商務人員表情三要求:自然,友善,互動(切忌當著客人面皺眉頭)。
6.商務交往把握三種距離:⑴商務距離:保持半米至一米半之間;⑵尊長距離:保持一米至三米之間;⑶公共距離:和陌生人之間保持三米以外。
7.商務人員文明舉止:訪前預約,早到遵時,敲門後進,正襟坐立,記住對方,不當眾整理服飾,不當眾處理自身廢物。
8.欣賞與讚美對方的技巧:實事求是,適應對方,符合場合,用詞恰當。
9.商務人員在職場中對客人稱呼守則:⑴規範稱呼:行政職務,技術職稱,行業稱呼,時尚稱呼;⑵不規範稱呼:無稱呼,替代性稱呼,簡稱,不適當的地方稱呼。
10.職場握手與問候慣例:
⑴握手順序:①一般場合講究「尊者為先」;②拜訪時,迎客時主人為先,送客時客人為先。
⑵握手六忌諱:伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。
⑶問候順序:①一般場合講究「尊者為後」;②拜訪時,主先客後。
11.職場介紹三種方式:
⑴自我介紹三要點:①先遞名片,簡單自介;②內容規範(單位、部門、姓名),③初次會面避免自介用簡稱。
⑵介紹別人三要點:①誰當介紹人:專職接待員、雙方熟人;②介紹順序:一般場合講究「尊者居後」,拜訪時,主先客後;③集體會面時,先介紹主方職務最高者,依次類推。
⑶業務介紹三要點:把握時機,區分物件,掌握要點。
12.行進中的引導禮儀:
⑴當領導或客人認路時,則讓領導或客人先行;
⑵當領導或客人不認路或路有障礙時,引導者在領導或客人左前方引導;
⑶當電梯無人駕駛時,引導者先進後出,或者領導或客人先進先出。
13.商務人員使用**須知:
⑴商務通**中,注意禮貌用語(你好,請問,謝謝,再見);
⑵掛機時按慣例,「尊者先掛」,在雙方地位平等時,「主叫方先掛」;
⑶接聽**,當被找人不在時,接**者首先應說「對不起,他不在」,然後說「請問我能幫您什麼……」;
⑷使用手機規則:⑴會見重要客人時,應當面關機;⑵參加重要會議時,至少不讓手機干擾別人。
14.名片使用:
⑴名片是商務交往中必備物品之一,其作用是介紹信和聯誼卡。
⑵名片使用三不準:①不得隨意塗改,②頭銜提供不得多過兩個,③不提供私人聯絡方式。
⑶名片交換四注意:①遞自身名片,索取對方名片;②遞送名片時要站立,兩手拿著名片上角,字型斜對客人,其順序為先尊後卑;③接過名片要看,並放在上衣兜或公文包中;④接受名片後,如不想同對方交換或沒有時,應先表示抱歉,解釋忘帶或用完了。
⑷名片使用三注意:①沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人;②不隨身攜帶名片的人,是不尊重別人的人;③名片一般放在專用名片包裡或西裝上衣口袋裡。
⑸索取對方名片四方法:交易法,激將法,謙恭法,平等法。
15.宴請須知:
⑴宴請客人時,首先問客人有什麼忌諱。
⑵宴請四要素:費用,環境氛圍,菜餚,精選背景**。
⑶宴席待客規則:①向客人徵求意見時,要提封閉式問題;②宴桌上講究敬酒不勸酒,請菜不夾菜;③進餐不要發出大聲響,筷子不要「過河」;④不能當眾修飾自己;⑤對待不熟悉的問題,採取緊跟與模仿。
⑷自助餐禮儀是「多次少取」。
16.接送禮品的禮儀:
⑴送禮品首先要了解對方喜歡什麼,至少要知道對方不喜歡什麼。
⑵所送的禮品要包裝,以示尊重。
⑶送禮品時機:①當客人向主人送禮品時,應在見面之初送;②當主人向客人送禮品時,應在送客前送;
⑷送出禮品兩注意:①對待貴賓,要由職務最高者或特使親送;②簡介禮品寓意、用途和特殊價值;
⑸接送禮品二須知:⑴接受禮品時,一定要當面開啟,略加端詳;⑵要表示喜歡和感謝之意。
⑹六種禮品不能送:①違法犯禁的,②帶有明顯廣告宣傳的,③**過高的,④涉及國家和行業祕密的,⑤藥品營養品和不利於健康的,⑥引起民族、宗教、個人忌諱的。
17.商務交往的座次禮儀:
⑴主席臺排座次三要點:①前排高於後排,②**高於兩側,③政務禮儀是左高右低,商務禮儀是右高左低。
⑵會客排座次:①自由式:當難以排列時,採取隨意而坐;②相對式:進門方向以右內側為上;③並列式:坐好後,面門、右內側居中為上。
⑶坐車排位:①一般朋友駕車時,副駕駛座為上;②專職司機駕車時,副駕駛座後方座為上;③接待高階貴賓時,駕駛員後方座為上。
其實還有很多細節 網上都有的吧
我想要開辦一家戶外拓展培訓公司,請問都需要哪些手續啊 前期投入得需要多少錢啊
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