1樓:
你好,商戶遇到刷卡後pos機沒有出小票,但是持卡人卻收到了扣款簡訊。遇到這種情況時請不要疑惑慌張,這是單邊帳,請按以下解決辦法:
一、用pos操作「重列印」功能目的:檢查籤購單印表機是否故障;
二、用任意銀行卡做一筆查詢餘額的交易,注意pos螢幕是否有「衝正中」字樣,mis則觀察密碼鍵盤,如果螢幕顯示衝正成功那麼持卡人很快就會收到退款的簡訊(銀聯pos帶有衝正功能,但衝正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動啟用)
三、如持卡人致電其髮卡行,髮卡行說此筆交易已經成功,咱們致電支付服務商說沒成功,怎麼辦?我不信你的你也不信我的,那麼只能第二天在查,第二天交易的狀態才肯定清楚,當天無論銀行還是銀聯都看不到。
四、其實最好的方法就是在刷一筆,越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功,如果必要咱們可以給商戶寫個說明,大體意思就是,如果第二天查明確實多刷,則保證給退回。
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2樓:悠★ 揚
這個你不用擔心,是沒有影響的
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