1樓：智企雲
培訓機構續班率不高，建議通過這兩個方法來改善：提高教學質量；掌握續班技巧。
補充：具體如何提高續班率，提供以下幾點續班技巧
一、找到恰到好處的續班時間
1.一般建議在常規班節課前的一個月為宜 ，太早沒效果，太晚來不及。
2.同一校區的結課時間應該統一，儘量避免教師提前結課的情況，以便機構統一組織續報工作。
二、對機構老師進行續班工作的動員和培訓
1.一般在寒暑假等重大招生營銷節點前，對機構老師開展續報流程、話術等內容的培訓會議，公佈續班獎勵政策，通過精神與物質的雙重鼓勵，推進續班工作。
2.續班過程中，還可適時邀請續班工作開展得非常成功的老師分享經驗心得。
三、考試前給學員發放押題卷，並召開家長會
1.在學校考試前給學員發放押題卷，並要求任課教師根據學員答題情況生成試卷分析報告，不經學生而是直接交給家長。
2.考前分析報告能夠讓家長了解學生的學習狀況，也能提前給家長打預防針減少退課。
3.機構教師根據重點押題捲上的知識點講解，也可以提高學生對知識的掌握度，凸顯機構的教學質量，博得家長好感。
2樓：伯索雲學堂
一、 續班的邏輯
要想提高續班率，首先你得明白家長為什麼要續班，也就是續班的邏輯。歸根結底，家長決定續班，一定是因為對機構滿意。滿意度，如果細分的話，可以分為真實滿意度和感覺滿意度，怎麼理解呢？
l 真實滿意度：孩子成績的客觀顯著提升
l 感覺滿意度：家長及孩子主觀感受到正在朝變好的方向發展（也就是給家長滿意的教學服務）
那麼問題來了：只要孩子成績提高，家長就一定會續班嗎?顯然不是的，因為你會發現孩子成績即使提高了，家長也會退費。
所以說，光有真實滿意度是不夠的，有時候主觀上的滿意度，也就是教學服務能否做到位，更能決定家長是否續班。
比如新東方優能，我們知道它的定位是跟學而思培優相反，一般是成績偏中下游的學生，事實上很多學生難以短期內大幅提升成績，但因為學校的教學服務做的到位，所以家長也不會因為孩子成績沒進步就退費。當然，不是說學生提分不重要，而是在提分的同時也要重視教學服務，讓家長感覺到滿意。
二、線下機構的3種常規服務方式
那如何通過提高家長感覺滿意度來提高續班率呢？傳統線下機構一般有3種常規的做法，我們一一來看。
1、 提高完課率
如果你仔細觀察就會發現，續班的往往都是完課率高、跟老師互動溝通頻繁的學生。但所有機構都遇到過這樣一種情況，那就是學生請假，雖然假是家長請的，但如果完課率不高，也會在續班的時候，讓家長感覺到沒上幾次課，續班的概率就會大大降低。所以，這就意味著，完課率是續班的前置條件。
線下機構提高完課率的方法是，強調本次課的重要性，如果家長真的有重要的事要給孩子請假，那就要約定好合適的時間給孩子補課。一般是老師抽二三十分鐘把缺課的內容給孩子補上。
2.提高作業完成率
為什麼要提高作業完成率呢？因為除了最後的考試成績，家長能最直接感受到的除了完課情況，另一個就是作業完成情況。
要知道，孩子總有各種理由不完成作業，比如：忘記、作業太多、沒有時間、題太難不會……針對這種情況，線下機構老師的處理辦法是，讓沒有完成作業的同學做小組長，並且讓學生把作業抄寫下來，組長檢查完後再放學。
3、課前課後答疑
教育培訓行業有個很大的特點：產品購買者和使用者分離。也就是說，在續班的決策中，學生的意見也很重要。
前面提到的完課率和作業完成率，都是通過外顯教學服務來提高家長滿意度，那該如何提高學生滿意度呢？
很重要的一點就是維護學生和老師的關係，塑造老師的責任感，讓學生信任老師，這樣學生才不會輕易離開。
比如，老師可以利用課前課後的時間為學生安排答疑，這招在臺灣已經屢見不鮮，臺灣培訓機構會有答疑老師的角色，職責就是在教室外等待下課的學生，並準備隨時為他們解答問題。
無論是提高完課率、作業完成率還是答疑，看起來好像是能夠提高線下機構學生家長的滿意度，但仔細一分析，就會發現，這三者都存在的天然的劣勢：
l 提高完課率中提到的補課方式效果並不好，你想啊，一節一兩個小時的課，老師只用二三十分鐘就匆忙補完了，效果肯定是大打折扣的。
l 課後答疑具有很強的時間、空間限制，老師只能在週末給學生答疑，而且如果學生時間不允許就很難實施。
這是所有線下培訓機構進行教學服務時面臨的問題，那該如何解決呢？
三、 線上服務如何提高續班率
1. 線上補課
前面提到，線下機構補課的效果不好。如果利用線上服務，你可以通過微課錄製的方式來給學生補課。
值得一提的是，微課不僅可以用來補課，線下機構還可以利用微課來讓學生課前預習，甚至還可以成為機構的營銷利器。
3. 線上輔導答疑
此外，線上輔導答疑對學生而言，可以沉澱學生問答內容，方便學生隨時複習檢視，加深學習效果；對機構而言，輔導資料可以留存，機構可以把輔導答疑工作納入老師的考核範圍，促進老師服務質量的提升。廈門某知名課外輔導品牌，就利用伯索雲學堂的線上輔導答疑提高了續班率。
假設有兩家機構供你選擇，一家線下機構一週只有週末兩天給學生做服務，另一家機構除了週末兩天，還利用線上服務在週中（週一到週五師生不見面時）給學生做線上補課、線上批改作業和線上答疑服務。如果你是學生家長，你會選擇哪個機構？很顯然是後者。
3樓：民謠在現場
做好服務，好服務，服務
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