上CRM之前必須要懂的CRM知識有哪些

2021-09-12 07:21:48 字數 2611 閱讀 2395

1樓:百會

關於crm選型的建議:

首先明確自身需求

不同的行業之間業務發展情況、商業模式等都有著很大的差別,因此對於要引入crm的企業來說,首先要了解自身的發展情況和實際需求,再根據所處行業的差異來選擇crm。crm產品也不是千篇一律的,有些crm側重於市場、營銷、售後服務等全流程管理,有些crm側重於外勤管理,對於管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果,還有些crm擅長於處理業務資訊,降低企業成本等等。這就需要企業在瞭解不同的crm產品的差別之後,再根據自己的需求來crm 選型。

“對症下藥,才能夠做到藥到病除。”比如百會crm,針對不同行業的不同屬性,已經擁有130多種細分、專業的客戶關係管理解決方案,為企業提供包含市場、銷售、服務於一體的完整客戶關係管理解決方案,是協助企業管理者挖掘客戶價值、提升銷售收入的好選擇。

選擇品牌**商以降低風險

品牌是大眾對企業長期和信任的一種沉澱結果。在crm選型上,品牌同樣適用。相比較無品牌的crm廠商,品牌知名度較高的crm擁有著更多的企業客戶關係管理解決方案,擁有著更高超的技術支援,和更優質的實施服務團隊,等等。

同樣,他們的產品功能更為強大,升級迭代更為迅速,服務水平更有保障。如百會crm ,已成功發展9年時間,在業內一直有著良好的口碑,已擁有2000萬註冊使用者,5萬餘家企業使用者,130多種細分行業的解決方案,能夠給客戶帶來更為個性化的針對性解決方案。但是企業在crm選型時,也不能一味迷信品牌,畢竟品牌只是其中的一個因素。

整合性功能滿足企業未來發展

企業的業務是不斷變化發展的,因此企業選型一款crm系統,還應該考慮到其後的業務發展。那麼在crm選型的時候,應該儘量選擇功能齊全或者可整合的軟體,這樣就可以實現節約軟體成本、避免經常更換軟體帶來的麻煩和時間成本等。如百會crm系統,擁有更為開放的api介面,能夠實現與呼叫中心、郵件、名片掃描,市場營銷等多種第三方軟體進行整合,為客戶提供更有價值的解決方案。

弄清提供哪些服務很重要

以實施為例,對於實施是否收費這一點來說,很多企業都忽略了。其實這一項是非常重要的一環。因為如果企業沒有考慮到這一項,怕是吃了“大虧”,實施的費用是很高的,而且國內的大多數crm廠商都是收取實施費用的,如八百客、 salesforce等。

而百會crm則為客戶提供免費實施服務,這就為客戶節省了非常大的一筆費用,降低了企業上線crm的成本。crm廠商中很少有企業敢有底氣這麼玩兒。

crm要擁有高度定製性

即使是同一個行業,每個企業的需求也是不一樣的。如果所選的crm系統不能夠實現高度靈活定製,那麼對接企業的實際需求,可能會有一定的障礙。而百會crm自定義功能十分強大靈活,經過近10年的打磨,已是一款非常成熟的產品,其強大的靈活定製功能,能夠針對企業的實際需求,來進行高度定製,使得系統運用更貼合企業的業務,促進企業的飛速發展。

2樓:西安來肯資訊

什麼是saas、paas、laas,erp、crm、srm這些你都知道嗎,雲erp與單機erp有哪些區別,趕快來學習一下我們整理的行業專業名詞的區分吧!

crm主要包括哪些方面的內容?

3樓:匿名使用者

crm一般包括以下功能:

客戶資源管理

客戶察看許可權

外出登記

聯絡記錄

機會管理

文件管理

快遞管理

員工中心

商品中心

**管理

銷售訂單

到款管理

發票管理

費用管理

發貨通知管理

出庫管理

採購管理

庫存管理

呼叫中心

整合簡訊功能

4樓:觀辰oa軟體

觀辰軟體crm包含:

oa中的: 祕書桌面

交流溝通

整合簡訊貓

計劃任務

知識文件

office文件控制元件

電子簽章

公文管理

行政後勤

會議管理

車輛管理

圖書管理

投票調查

客戶關係管理:

客戶夥伴

客戶管理

市場活動

**銷售

簡易callcenter

標準callcenter

線索跟單

詢/**

訂單管理

合同管理

服務管理

前端財務 :

業務結算

其它資金活動

資金賬戶管理

發票管理

往來賬務

固定資產管理

專案管理

法務管理

客戶端應用

人力資源管理:

考勤管理

薪酬管理

考評管理

績效考核

日常人事管理

5樓:羅慨刀

◆ 強大的市場分析功能:靈活劃分客戶群,為市場推廣提供資料依據;

◆ 整合易用oa:工作室、共享知識庫等提供簡易oa;

◆ 及時提醒功能:新分配客戶、預約、拜訪、待處理事項等及時提醒;

◆ 郵件接收及歸檔:與outlook結合,支援郵件的接收及歸檔,方便查詢關聯資料;

◆ 簡捷而不簡單:操作簡便快捷,功能完善而強大;

立友信crm

人必須要懂的禮節是什麼一個人必須要懂的禮節是什麼?

為人子坐不中席,行不中道。為人子出必告,反必面。長者與物,須兩手奉接。徐行後長,不疾行先長。長者立不可坐,長者來必起立。不在長者座前踱來踱去。立不中門,過門不踐門限。立不一足跛,坐勿展腳如箕,睡眠不仰不伏,右臥如弓。同桌吃飯不另備美食獨啖。不挑剔食之美惡。不要當眾侮辱你瞧不起的人。要識別出善意和惡意...

再婚生孩子辦準生證必須要之前孩子的獨生子女證嗎

他們要這個證明是因為要取消你的獨生子女證,不能再領取獨生子女保健費和享受相關福利了。再婚辦準生證應該還要再婚方的離婚證和離婚協議的,用來證明他有幾個孩子和孩子的撫養權。兩個都是集體戶口孩子上不了戶,孩子只能隨父或隨母,你們兩個至少要先遷一個戶口到某一個村或社群去。再婚生孩子辦準生證必須要之前孩子的獨...

你認為情侶在結婚之前必須要了解對方的哪些方面?

在結婚之前必須瞭解對方的人品,性格和家庭。人品決定婚姻穩定程度,性格決定家庭氛圍,家庭決定價值觀是否一致。性格,人品和家庭,兩個人相處性格很重要,然後婚姻是兩個家庭的事所以對方的家庭有一定要了解。女方要了解未來老婆婆好不好相處,畢竟以後是一家人,婆媳關係的好壞關係到整個家庭的和睦。男方要了解未來岳父...