如何和客戶進行有效的溝通電話銷售

2022-05-16 12:50:31 字數 3619 閱讀 8769

1樓:興遐思森甲

第一,讓訓練有素的**銷售人員。在**銷售過程中具備有較強的溝通能力,通過語言的魅力,從而達到理想的溝通效果。要想有一個高品質的**營銷部門,企業必須對業務員進行專業的**銷售技能訓練。

專業**營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。**營銷方式是通過**來達到與客戶交流的目的。儘管客戶看不到我們,但我們應注意自己的形象,這是對客戶最起碼的尊重,也是良好的職業水準的體現。

如果你處在一種懶散的狀態中,你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業的感覺。在日常的**銷售工作中,**營銷人員時刻都應以專業的姿態出現。

第二、嫻熟的**銷售技巧。

1.**指令碼的設計

(1)設計獨特且有吸引力的開場白是**銷售不被拒絕,讓客戶繼續聽下去的重要部分。

(2)三十秒原理(客戶願意聽你說話的理由)。

(3)以問題對問題吸引客戶的注意力,這個問題應是具有影響力且客戶關注的。

(4)塑造產品的價值,讓客戶產生強烈需求的理由。

塑造產品的價值是**營銷過程中,客戶為什麼要聽你講的關鍵(一是產品的介紹、**,作用、功能、細節等,二是強調果約的重要性,並塑造約訪的價值最大化)。

2樓:豬豬的店鋪

回答首先,你要向客戶說明你的身份,公司的產品和公司的核心優勢,比如:產品**,或者產品特色

其次,詢問客戶這方面的需要,和他顧及的因素,這樣子你才能針對他的需要來回答他

最後,你要為下一次的聯絡做鋪墊,比如:我們公司近期會進行優惠活動策劃,如果你感興趣,到時候我們會通知你,以及我們也想和你有好的合作之類的

因為不是特別瞭解你們公司,所以這是大的思路框架。希望對你有用更多2條

作為**銷售新人,如何與客戶進行溝通?

**銷售的溝通技巧與話術都有哪些? 20

3樓:百度文庫精選

內容來自使用者:李冬玉

4樓:匿名使用者

講技巧前,還是得講明白,我不贊成**銷售當做個人職業發展的長期規劃,但是短期內練練話術、提升技巧還是可以的。首先,打**沒有什麼固定套路和模板。所有**銷售都要先分析行業特性,再分析客戶性格。

5樓:skycc營銷軟體

看你具體是那個行業的 不同的行業肯定話術是不一樣的

6樓:匿名使用者

且現在封號,只需要檢測到**號有高頻撥出記錄,就會直接封停,這樣直接內影響到有電銷或者容

是**回訪業務的正常工作,所以想要解決封號問題,就要避免高頻撥出檢測

我們有**專用線路,可以轉換撥打形式,只要把號碼加入到裡面,就能實現無限暢打,完美解決檢測封號問題

7樓:匿名使用者

【電銷】呵呵

。一:掙不到錢

二:學不到技術

三:千篇一律的詞,隔著**專,學不到屬人際交流經驗四:不能積累人脈(打**沒人記得住你)

五:**詐騙都比電銷好(**最起碼還是高智商人群)六:苦逼加班加點口乾舌燥捱罵招人煩還違法

(自己動腦子想想,打**有啥前途,你說你打**到底圖個啥?純粹的浪費時間,耗費青春)

8樓:眾聯

銷售打**bai因號碼撥打頻次du較多,難免會被zhi一些對產品不

9樓:無心

**溝通技巧需要很多方法,針對話術來說很重要!  **銷售溝通技巧及話術

請教:**推銷的技巧與溝通話術。

10樓:匿名使用者

做事情就要有方法,不為失敗找理由,只為成功找方法,有一本成功寶典很重要!最新**銷售技巧和話術大全** http://wenku.

11樓:匿名使用者

這個書店裡很多這方面的書,你去看看吧!

12樓:戲映煙元英

我以前就是**推銷,說起都氣人,沒賺到錢不說,人也蒼老了幾歲,後來我朋友給我介紹了一個創意背景牆,我感覺挺不錯的,做起來很容易,還可以先拿產品試一下,覺得好再做,我覺得很有前景,打算過幾天去公司看下,產品叫魔術牆繪,你去看下咯。

**推銷員應該如何跟陌生客戶交談

13樓:匿名使用者

經常接到**推銷**,對大多數人來說,可能不抱著歡迎的態度。由於我的職業關係,以及曾經有過的營銷經歷,所以雖然也不想被太多的推銷**打擾,但還是能相當理解這些**推銷人員的工作辛苦,還是願意跟他們先交流幾句,聽一下他們到底是什麼產品,並且還有可能會給他們一些建議。但從總體上講,我認為**推銷不是一個好辦法,理由如下:

1、是亂打瞎撞,沒有目標,大量的無效勞動。效率太低。2、有擾民的嫌疑。

這與在馬路上隨便攔住一個行人推銷差不多,容易引起行人的反感。3、有可能影響自己的產品的品牌。有點象女兒嫁不出去硬塞給別家的感覺。

客戶會從對**的反感轉移到對產品品牌的反感。 但是,有的產品,相對於**做廣告等方式來說,**推銷可能成本低一些。有的公司,信奉銷售人員狂轟亂炸的推銷方式,相比之下,**狂轟亂炸,比跑腿狂轟亂炸,效率要高一些。

所以,**推銷的方式還是有公司在採用。那麼,當**推銷人員拿起**,應該如何開口才最合適呢? 首先,找準自己的角色。

自己是狂轟亂炸者,還是資訊傳播者和溝通者。如果是前者,那麼,要考慮客戶的忍受耐心。如果是後者,那麼,就最好忘掉自己的推銷者身份,爭取象一個新朋友一樣與對方溝通。

其次,應當在開始半分鐘內,達到以下目的:1、初步瞭解客戶的身份,確定客戶是不是你的銷售物件。2、摸清客戶的態度,確定是不是應該把話說下去。

3、一句話表達自己打這個**的目的,讓對方有心理準備。 如果發現客戶不是你們產品的潛在使用者,以及發現客戶不願談下去,就應該禮貌地告辭,否則,是浪費時間和精力,還不討好。作為一個合格的銷售人員,快速判斷客戶的可談性,是最基本的基本功之一。

有的公司要求推銷人員硬推,我認為是划不來的。如何一句話說清打**的目的呢?建議最好用簡單的幾個字就說清產品和用途。

例如:我們是一家從事某某保健服務的,針對某某型別使用者,效果非常好。這樣先初步說一下就夠了,詳細資訊,要耐心在與客戶的交談中傳播,按客戶的需要來提供。

建議採用提問方式,特別是在客戶可說可不說的時候,引導客戶表達自己的意見和需要。由於大多數情況下,**推銷會遭到拒絕,所以,一個**推銷人員,應當先學會應對拒絕。如何應對拒絕?

最好的應對方式,是事先判斷出客戶會拒絕,只要有足夠經驗和領悟能力,一定會在三句話裡就能判斷出會不會被拒絕。拒絕等不完全是壞事。拒絕至少讓你終止無效率的推銷行為,把時間更多地用在另一個新的嘗試上。

被拒絕還不肯停止,才是壞事。一個合格的**推銷人員,應當同時是一個客戶的同情者、支持者和幫助者。應當從支援和幫助客戶的角度來考慮問題,來溝通。

應當知道,你的推銷行為,不是光為你自己和公司帶得利益,而應該是為客戶帶去利益,解決客戶的需要。想設身處地理解客戶的需要和態度,溝通時要這樣,被拒絕時也應該這樣。你的**推銷的價值,取決於為客戶解決問題的價值。

所以,你可以把客戶當成朋友,而不是簡單的推銷物件。象朋友一樣溝通,象朋友一樣關心,象朋友一樣告別。生意可以做不成,能做朋友,有時比做生意更有價值。

好了,忘掉自己的推銷員身份,現在可以給那些你不認識的陌生的朋友打**了。

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路莊中學 李響苓 教師的教與學生的學是在師生之間的溝通中進行的,簡e68a8462616964757a686964616f31333332643335稱 教學。教學是一門藝術。教師站上講臺,就充當了這個藝術家的角色,但是這門藝術又有著它特殊的含義。它不是藝術家一人表演的舞臺,也不是藝術家一人完成的任...

你在工作中有哪些與客戶進行有效溝通的技巧

一 溝通是什麼?1.溝通目標 鼓舞對方達成行動 2.溝通步驟 編碼 解碼 反饋 3.溝通之道 100 的責任 4.溝通底線 說對方想聽的,聽對方想說的 二 知已知彼,百戰不殆 1.問對問題 瞭解他的心 發問的技巧 2.有效傾聽 傾聽的層次 傾聽的用詞 語調和動作 傾聽的技能 傾聽的禁忌 3.有效反饋...

怎麼去和客戶溝通,如何去跟客戶溝通的技巧

介紹你去看本書,業務溝通技巧 讀萬卷書行萬里路,不管這書現在對你有沒有影響,但我相信不管你看的哪一本書對你都是有非常大的幫助。書中自有 屋。回答1 溝通需要社會經驗 2 一開始剛畢業都會這樣,不要太在意自己沒有別人做的好3 有的客戶對剛畢業的年輕人會給予寬容,所以你不要故作老道,但專業知識一定要掌握...