服裝店內沒有顧客我們該做什麼,在服裝店裡面,如果有顧客來了,該怎麼招呼,和介紹?

2022-11-24 18:35:52 字數 6040 閱讀 1707

1樓:中國**網

門店最寶貴的資產,不是店面有多大,裝修得多麼豪華,而是每天有多少願意到店裡購買產品的顧客。門店老闆應該把開拓維護客源當成是門店的核心工作天天做。

如何能夠吸引顧客進店?

一:讓人眼前一亮的店面形象

人要臉樹要皮,店面也要好形象。作為一名合格的店面老闆一定要明白好的店面形象是能給你帶來顧客的,店面形象的好壞就奠定了你產品價值在顧客心目中的高低。

二:會說話的衣服

讓衣服會說話是不可能的,但是好的服裝店的衣服陳列會間接的通過衣服來告訴顧客我這裡有你需要的,陳列的重要性不言而喻,有些服裝店老闆可能通過好幾年不斷的摸索才漸漸形成自己服裝店陳列的風格。

三:**活動吸引顧客

**活動是每個服裝店每年都會開展的活動,可是大部分老闆並不能真正將他的技能發揮到最好的威力,反而會使顧客見怪不怪,沒有任何新意可見。大家都會街邊看到好多整天打著清倉大甩賣,最後一天跳樓價的口號,然而過了半個月這家店依然開在那裡。

人氣就是財氣,聚財氣首先要聚人氣。可以把顧客分為三大類:新顧客(第一次進店消費的顧客)、老顧客(在你店裡多次消費的顧客)和流失的顧客(來你店裡消費過後就再也沒有然後了)。

在這三類顧客中,老闆最應該照顧就是老顧客,老顧客是最好的顧客,當服裝店老闆擁有一批信任的老顧客的時候,客流量就會細水長流,不至於說在淡季的時候虧得說不出話來。

如何培養老客戶?

回頭客,利自來,和顧客保持關係的時間越長,顧客所能帶來的價值就越多。讓現有的顧客願意再次照顧你的生意,這個不是說說那麼簡單畢竟錢是在別人的口袋裡,這個需要老闆花心思、用心思,服子君給出三個角度,培養忠誠顧客。

1.利益維護。每個人都是愛貪小便宜的,當你去店裡消費的時候如果老闆給你讓利,使你買到了砍價來的商品,哪怕只是5-10塊,你也覺得這次買的不虧。

相反,如果老闆給其他顧客***格卻沒有給你,就會造成心裡不平衡,可能導致一場不愉快的購物。

對於老顧客也是一樣的道理,在你店裡買了這麼多東西也不給砍價,還把不把我當成vvvip顧客,我的心裡是一點也不平衡啊。所以,說對於老客戶給予獎賞、會員制、積分換購等折扣價都是很有必要的。

2.情感維護。與顧客之間保持比較融洽的溝通交流,通俗易懂的來說就是要和顧客聊得來,當有老顧客經過你的店鋪門口的時候不要因為他今天不買看到了也不鳥人家,雖說沒有和他聊天的硬性規定,但是人家也是能感受的出來你給出的態度。

當店鋪不忙的時候和顧客隨意的聊聊家常可以給他留下對你更深的印象,敲黑板。

3.增值服務維護。向顧客提供有價值的服務向來都是很重要的操作,據調查顯示有增值服務維護的店鋪的業績比沒有的長久來看好了不止一點點,因為顧客不僅僅是上帝更是聰明人,他們能感受的出來這家店鋪是否真的用了心思。

舉個簡單的例子:有這麼一家**店,在每次顧客購物完之後,老闆娘都會對一些熟客進行資料統計,這個月她來了多少次,一段時間後當這個顧客再來買衣服的時候老闆娘就會送上一份自己精心準備的禮物給顧客,有**等各種護膚品,並送上一句讚美給這位美麗的女人,試問這樣的服務你感不感動?

如何避免顧客流失?

不管是開得多大的店鋪,顧客的流失一定是存在,但是我們要學會儘可能的把流失率降到最低。

試問誰趕跑了你的顧客?主要有以下幾個原因:

你的商品出現了替代品並且做得比你好

你的衣服質量不好,開始對你衣服出現了不信任

由於你店鋪內的環境或者導購的言語行為造成了購買時的不舒服

當我們找出問題所在的時候,解決這個問題就變的容易了許多,首先是出現了比你做的好的商家,那你就要向他學習,並及時做出調整;其次是衣服質量不好,這個是屬於比較嚴重的問題,可以說是一擊斃命的,麻溜得去聯絡廠家進行更換,如果發現是由於廠家偷工減料的原因,那就更換合作廠家;最後說到了的問題比較好解決,對自己的店鋪環境和導購人員作出相應的調整變更。

2樓:獨敬瓦

一、分析原因:

2、瞭解產品定位是否符合周邊人群。

3、瞭解競爭對手的情況。

4、瞭解目標客群的真實需求。

5、看店內的細節包括服務營銷是否做到位。

二、採取行動:

1、根據客群需求重新定位

2、根據產品特色重新制定營銷

3、加強導購的營銷技能培訓。

在服裝店裡面,如果有顧客來了,該怎麼招呼,和介紹?

3樓:匿名使用者

呵抄呵 見到顧客應該迎笑而待 頭句話就說隨便看看,喜歡的話可以試試,不過你不要著急要慢慢來,這要看你對顧客心理的把握,不要一股腦的推銷你的產品,記住不要拿別的商品來跟你的商品來比【這樣會讓顧客反感】,就是該說的你就說不說的你別多說,還要多多借鑑下別人的推銷方法,還有你的貨源一定要穩定【物美價廉的】。

4樓:匿名使用者

開始進來說美女(帥哥)看衣服哇或者念一個口好 歡迎光臨(點的名字)我們的最**是……他看衣服的時候最好離他遠一點要不然顧客會不自在

5樓:匿名使用者

呵呵 ,看臉色。管用的,必須要微笑,要不冷冰冰的顧客就不會理你。然後就是不要給版著顧客跑。

也不要看著權顧客在幹什麼。這是一種禮貌,介紹呢首先必須要等到顧客問你的時候在說,要不就會表現的不禮貌。還有就是你的外貌要端正態度要非常好,這樣可以提高交易率。

要是買家想走,就說一句「謝謝光顧歡迎下次再來。」還有就是要有特色服務,這個就讓你老闆想吧。 我以前就是搞服裝店的,但是和理想不和所以我就改行了。

6樓:匿名使用者

微笑~!服務態度啊!以來說歡迎歡迎,隨便看

服裝店銷售員遇到猶豫不決的顧客,應該如何應對

7樓:匿名使用者

2.真的很適合,您就不用再考慮了。

3.(無言以對,開始收衣服)

……問題診斷……

服飾終端銷售中最窩囊的事情是什麼呢?我的答案是——自己都不知道自己怎麼「死」的。就好像自己追求了五六年的姑娘最後不給任何理由就把你拒絕了,於是你拼命問她「我到底**不好」,可姑娘就是不願意說,你說你能不覺得自己窩囊嗎?

其實店鋪中也不乏類似事情發生,比如我們感覺自家衣服不錯,顧客好像也喜歡,可就是猶豫不決,最後顧客出去後買了隔壁的衣服,而且價效比還不如自家衣服好,你說冤不冤?

「無言以對地收衣服」顯得過於消極,沒有做出任何努力讓顧客改變主意。

……導購策略……

顧客說「考慮考慮」、「商量商量」、「比較比較」等,是我們在服飾門店銷售中經常遇到的問題。顧客這麼說可能是為自己找一個拒絕的藉口,也可能是顧客真實的心理狀態。所以導購首先要了解顧客到底屬於哪種型別,也就是說一定要知道其真正的原因。

可是許多導購一遇到顧客提出類似問題,要麼就是不著邊際地重複介紹,要麼就是機械地強調優點,要麼就是無言以對,顯得被動消極。其實處理這個問題可遵循三個步驟:

第一,找原因、給壓力,剛柔並濟。面對顧客的異議,如果採取不作為的方式,顧客感受不到任何壓力,就可以輕易逃脫,從而降低銷售的成功率。我在服飾門店八年的實地帶教經歷表明:

通過探詢適當給顧客施加壓力,可使導購變被動為主動,從而有利於業績提升。但導購要把握好壓力點,壓力不可太大也不可太小,因為壓力太大會讓顧客討厭,壓力太小則沒有任何作用。

第二,處理顧客異議,推薦立即購買。找到顧客的所有異議後,就應立即處理並在問題解決之後推薦顧客購買。因為當顧客還在店面的時候,我們可以去影響並激發顧客的購買慾望,一旦顧客離開我們就鞭長莫及了。

所以不要輕易讓顧客離開,正確的做法是抓住機會進行銷售,比如,「把利益說夠,把痛苦說透」。

第三,儘量增加顧客的回頭率。如果顧客確實想到其他商店去比較或與家人商量一下,這種心情導購應該給予理解。此時不可再強行推薦,否則會讓顧客感覺不舒服,但我們一定要增加顧客的回頭率。

有研究表明,顧客一旦回頭,其購買的概率為70%。

……語言模板……

導購:(顧客說出所有顧慮後再分別處理。如顧客對處理滿意就開 單走人,否則匯入第三步)小姐,如果您實在還要考慮一下,我也可 以理解。

不過這件衣服穿在您身上真的好看, 並且這款衣服只有這最後 一件了, 如果不能穿在您身上真是可惜。您看這樣好嗎, 我先暫時將衣 服為您單獨收起來, 您沒有看到合適的再回來吧, 因為我真的不希望您 與這件衣服失之交臂。 (客氣地將顧客送出去, 讓顧客都感覺有點不好 意思)

~導購:是的, 小姐, 您有這種想法我可以理解。現在大家賺錢都不 容易, 再說買件衣服也不算便宜, 肯定要與老公商量一下, 多做一些考 慮,這樣買了才不會後悔,您說是吧?

這樣好嗎,您再坐一會兒,我 給您再多介紹幾款,您可以再多看看, 多比較一下……(延長留店時 間, 瞭解情況並建立信任)王建四觀點明白顧客為什麼猶豫不決不要讓自己死的不明不白

服裝店內,顧客因非質量問題要求退貨該如何處理

8樓:濱亦念

非質量問題也就瞎洞配是說不是你的問題 也不是你衣服的問題。為了吸引顧客,也讓磨指他能成為你顫滾的老顧客,你可以答應幫他換貨,但是不能退貨。

如何開好一個服裝店,我的服裝店沒有生意怎麼辦啊,煩

9樓:阿萊貝琳

1、首先你要了解**,具有較好的審美觀,並且掌握流行的服裝款式;

2、服務態度一定要好,在哪兒買服裝有學問,一是要固定,這樣他可以給你更優惠的**,二是發現問題可以很好的解決;三是他們也可以告訴你什麼款式流行;

3、進貨我覺得一定要精選好的款式,同一款式要進3-5件,大小號均有,按正態分佈;

4、服務態度一定要好,有什麼問題盡是給換,你可以拿到進貨地再換,或者賣給別人,這樣你把信譽打出去,來你這兒買衣服的人就會越來越多。

5、進多少錢,看你自己的本錢了,要是做好市場調查,沒有什麼風險的話,可以多進點兒。

6、最好開在人最多的地方,這樣可以賣的更好,最好是在服裝店集中的地方

10樓:中國**網

服裝店沒生意怎麼辦?很多服裝店一開始前來光顧服裝店的顧客很多,但是一段時間後,顧客便寥寥無幾了。是什麼原因導致了顧客的流失呢?

我們總結了一些導致服裝店顧客流失的原因,下面就跟大家詳細地說說,希望大家能夠引以為戒,不要重蹈覆轍。

1、導購員穿著打扮隨意

導購員的衣著有時候會影響顧客購買服裝的心情,因為服裝店的裝修、導購員的穿著,是服裝店給顧客的第一個印象,穿著差、沒品位的服裝導購員,看起來會讓顧客覺得不夠專業,不會有好的服務,進而對服裝店的服裝產生懷疑。

2、導購員的油條與忽悠表現

很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的服裝導購員,他們往往說話術像背書一樣。客戶是會有感受的,只是不說出來而已。面對客戶,服裝導購員只要有問必答,附帶注意事項就可以啦,千萬不要太過於油條與忽悠。

3、導購員的嫌貧愛富

有的導購員看見客戶進門,就先掂量一下顧客,再決定是否進行導購與推銷。記住「進門就是客」的道理,認認真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的。

4、導購員沒事亂用「總監打折法」

很多門店推銷的時候,喜歡用「總監打折法」來吸引客戶。不過現在很多顧客都知道這個把戲,所以效果比較差。最好還是老老實實解答客戶的問題與解答比較好。

5、導購員專業水平不夠

導購員的專業水平和銷售技巧不夠,甚至一問三不知,往往容易給客戶一種不信任的感覺。

6、導購員不是太過熱情就是冷漠

有的店員認為自己店裡的產品較貴,對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,甚至用「你買的起嗎」的眼神看顧客,造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反,拉著顧客離別多年的鄉親一樣,嚇得客戶快跑為妙。

7、沒人打招呼,客人逛逛就走了

有些門店在培訓的時候,告訴導購員別太熱情跟顧客打招呼,讓客戶自己慢慢逛。其實那是不對的,熱情打招呼與適當地導購指引是有差別的,專業的導購員必須要具備專業的銷售技巧和基本禮貌,讓客戶感到賓至如歸,才是我們想要達到的目的。

8、不懂客戶的消費心理

服裝導購員應該要了解客戶的需求和消費心理,而不是 「老王賣瓜,自賣自誇」。導購員瞭解客戶的需求和自身的產品優勢,以優質的導購技巧來滿足客戶的需求,才是百分百的正確銷售方法。

以上便是服裝店的經營過程中導致顧客流失的八大原因,希望各位服裝店主能夠引以為戒,避免掉這些錯誤的做法,爭取留住老顧客,同時也能抓住新顧客。

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