1樓：匿名使用者
由於賣家描述商品不符是有絕對責任跟理由，我也遇過貨物跟實圖嚴重不符同樣情況，先不要慌，先把您收到的貨第一時間拍下**，不要確認收貨、保留旺旺聊天記錄、自行退回貨物保留單據最好用好一點相機也拍個照(賣家沒認同貨物到付方式、不能使用）。跟賣家協商溝通，如果不行的只有申請退款、投訴維權 要求**客服介入處理。
2樓：張小箬
退回去的運費都是賣家掏，哪有買家掏的邏輯，實在不行就不選「已收」，然後用「差評」來威脅他
3樓：謝宗岸
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我是賣家，買家說我的貨物質量有問題要退貨，我已經同意了買家的退貨,但買家卻不承擔來回運費，我該怎麼辦
4樓：匿名使用者
只能買家抄自己認倒黴了，好說話的賣襲家會同意給買家退bai幾塊錢，不過也不du排除存zhi在一些貪小便宜的買家，dao因為世界之大無奇不有的。我就有一個買家還在未買之前就問我，如果他未收到貨怎麼辦，我說快遞單上會有簽字可查，他說如果不是他簽收的怎麼辦，他不承認收到貨怎麼辦。可想而知，一小部分買家還是想存在僥倖心理的。
一般我發的貨有破損時，申通快遞公司會主動打個**告訴我說快件有破損，還要不要給買家送過去。我都在**裡問清楚破損程度。
一，是樓主委屈答應買家賠點錢。二，拒絕賠償，可能會得到中差評。
現在的買家有一部分還是經常以中差評相要挾的。稍不順心就差評。現在百分百好評對我們賣家來說已經不太重要了。別委屈了自己
5樓：匿名使用者
質量如果真有問題，當然來回郵費是你出呀。怎麼讓買家出？
6樓：匿名使用者
真的是質量問題就你出，讓買家提供證據。不是質量問題就買家出，實在不行一人一半
賣家發錯貨了，我該怎麼辦，她說給我換貨，但是要我墊付運費
7樓：匿名使用者
那那行 是賣家犯得兄姿錯誤，要賣家出來回的運費，除非他說你先出運費，回頭在返給你，你可以給他出運費。銀塵鏈鋒孫。
**上買了雙鞋子 , 質量特別差 ,然後我說要退貨,賣家說可以 她說要扣除來回運費,要給她郵費12 , 5
8樓：藍雲非妖
你只是在旺旺上和賣家協商一致，但是沒有在已買到的寶貝里申請退款嗎？如果申請了，賣家也同意了，你寄回去的快遞單號填進去，系統到時間會自動打款給你的。
如果只是協商，沒有申請，那你可以投訴賣家的，聊天記錄就是證據。
還有質量問題，本來就應該賣家承擔運費的，不該你出。
9樓：熱情的草原遊子
你當初退貨沒有在訂單裡點選退貨嗎，他同意退貨，咋能不給你打錢了。
買家簽收後 說質量有問題 要退貨不肯退來回運費 10
10樓：濮陽美好時光
您可以拒絕退貨退款。。如果需要退貨。就要買家付郵費。
如果是真的質量問題。那就沒辦法了。只能在賣的時候說明。
如果買家要求**客服介入。。那就等聽客服的處理方式吧。。
希望能幫到您。。採納吧。謝謝
11樓：匿名使用者
要是您來是屬於7天無理由退貨的源話，那bai就讓買家申請退貨退款就du可以
**買家說有色差要退貨來回得運費應該誰出呢？
12樓：匿名使用者
如果確是大的色差問題，那就是描述不符，按理說運費是賣家承擔。當然一個產品拍出來商家都會跟買家說明的，什麼燈光下拍的呀，什麼什麼的是正常情況 什麼的，跟買家說一大通。讓他覺得以色差問題要錢那麼難。
這個要看賣家和買 家的溝通了。
**質量問題要退回包郵的商品，郵費怎麼出？
13樓：愛丫女人坊
關於退貨或換貨郵費的問題，由於交易款項中本身並不包含這一部分費用，建議雙方積極聯絡對方進行協商，若雙方無法協商一致，進行中的退款請雙方就自己的處 理意見、退款原因在退款頁面內進行說明，並上傳有效憑證（如商品存在問題的實物**，相關旺旺聊天記錄截圖等），其中一方在規定時間後可以點選「要求** 介入」按鈕申請客服介入協調處理（退款「要求客服介入處理」介紹）。
因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，**會對賣家賬戶做出相應處罰；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：
1）商品質量問題、實物與描述不符等賣家責任導致的，郵費賣家承擔；
關於「七天退貨」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔；
2）商家非包郵商品，來回郵費買家承擔。
關於「退貨承諾」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設定的為準；
2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設定的為準。
關於非「七天退貨」及「退貨承諾」的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發貨運費**有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（如帶有**的發貨底單等有效收費證明）
14樓：百度使用者
（一）商品出現質量問題的，買家可在簽收貨物後的168小時內要求賣家提供承諾的包退、包換、包修、賠付服務中的任意一種。買家簽收時間以物流**或系統內記錄的簽收時間為準。若簽收時間僅顯示日期的，時間自該日後的第二天零時起算。
買家要求退貨時，賣家應當一次性退回買家實際支付金額和退貨郵費金額；買家要求換貨時，賣家應當免費為買家調換同型號、同規格的商品；買家要求維修時，賣家需要承擔因維修產生的所有郵費；買家要求賠付時，賠付金額按照實際成交的商品**的10%計算。
（二）商品出現質量問題的，買家可在簽收貨物後的360小時內要求賣家提供承諾的包換、包修、賠付服務中的任意一種。買家簽收時間以物流**或系統內記錄的簽收時間為準。若簽收時間僅顯示日期的，時間自該日後的第二天零時起算。
買家要求換貨時，賣家應當免費為買家調換同型號、同規格的商品；買家要求維修時，賣家需要承擔因維修產生的所有郵費；買家要求賠付時，賠付金額按照實際成交的商品**的10%計算。
（三）商品出現質量問題的，且**在50元到99元的，買家可在簽收貨物後的720小時內；**在100元到299元的，買家可在簽收貨物後的2160小時內；**在300元及以上的，買家可在簽收貨物後2880小時內，向賣家要求提供維修服務或賠付服務中的任意一種。買家要求維修時，賣家需承擔因維修產生的所有郵費；買家要求補償時，補償金額按照實際成交的商品**的10%計算。
（四）換貨之後的商品，賣家承諾包退、包換、包修、賠付的時間從買家簽收換得的商品之後重新計算。商品經一次維修後仍然不能使用的，買家可在賣家承諾時間內要求退貨、換貨、賠付服務中的任意一種。商品經一次換貨後仍然不能使用的，買家可在賣家承諾時間內要求退貨。
15樓：baby吥漓
那就只能你自己出錢了，之所以有那個退貨保險，就是你在買的時候花了5毛錢買的那個，在退貨的時候就能賠給你幾塊錢的郵費，如果你沒買，而且賣家也不肯認賬，那麼沒辦法只能自己出錢了，如果你實在不想出，可以試試**小二介入，看看行不行。
望採納。
16樓：點一盞燈
提前跟賣家溝通好，然後郵費到付 ！
17樓：輝哥哥
我是做**的，一般情況下，如果是賣家本身質量問題的話，那麼郵費都是賣家出的。如果是不是質量問題，是買家要無條件退款的話，那麼郵費是由買家出的。
18樓：匿名使用者
可以聯絡賣家 支付寶轉賬給你， 如果協商不成 ，你保留商品質量問題的**，申請售後下，要求賣家退回郵費！
19樓：匿名使用者
趕緊找**的店小二吧，他們會出面解決的。
**貨已發買家卻要求退貨怎麼辦
20樓：雨夜孤郎
親，可以同意退款，然後聯絡快遞客服。攔截快遞，快遞會由原路退回商家的。
21樓：匿名使用者
被騙了吧 別搭理他 他會投訴你 但是投訴根本沒用 要是實體的貨應該有物流編號的，建議你看一下**賣家防騙須知，不要輕易點退款！
很多**會做聊天記錄的，我也遇到過，不要怕！一定要淡定。
22樓：匿名使用者
首先你可以讓他把他說的聊天記錄截圖給你看，好好協商如果協商不成必須退貨時：
1、買家的原因要退貨的，你應該答應退貨，由於你貨已經發出，等買家收到貨後，讓買家再郵寄回來，來回郵費由買家出，你已經付的郵費從買家的付款中扣除。
2、由於你的原因退貨的，來回運費由你出。
判斷誰的原因的標準就是你們的聊天記錄，如果雙方都認為是對方的過錯，協商不一致，你可以在**投訴，請求**裁決。
23樓：匿名使用者
先說你的是什麼貨- -``
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