itunes 的使用者名稱和密碼忘了怎麼辦

1樓：網友

法。

一、您可以嘗試登入蘋果my apple id**(點此進入)，之後點選右上角「管理我的apple id」，輸入您的apple id帳戶和密碼，在左側的「密碼和帳戶安全」中嚐試更改安全提示問題和答案。

法。二、如果不能直接重置安全提示問題和答案，之前若有設定過救援電子郵箱的話，請選擇「密碼和帳戶安全」鋒散後，在右側點選「請傳送安全資訊重設電子郵件至***郵箱」來完成重置的操作。

法。三、若以上兩種依舊無法幫助您解決問題， itunes store 專門設立了相應的賬戶安全部門，來負責解決您的賬戶密碼以及安全問題，還請勞煩您遵循以下步驟電洽「帳號安全部門」的支援人員以解決該問題：

2、選擇「所有產品與服務」下的「itunes」，然後按一下「itunes store 購買**、影片、應用程式和書籍」。

3、選擇「選擇主題」下的「帳戶管理」。

6、在「立即與 apple 支援部門人員通話」下，銀亂氏請如實填寫您的聯絡資訊，包括您的姓名，電子郵件位址以及您的**號碼(注：不可使用分機號或免費**號碼。上海本地手機號碼，請在手機號碼前面加上21;固定**，**上區號)。

7、完成填寫您的聯絡資訊後，請點按」繼續「。

8、您會看見您的案例編號(通常由 9 位數字組成)，請您守在**旁，您會馬上接到「帳號安全部門」的支援人員的**，該部門的工作人員會協助您解決該問題。

此外，煩請您特別留意一下，如果您在等待了10 - 20 分鐘後，仍沒有接到「apple 帳號安全部門「支援人員的**，煩請您通過 applecare 的技術團隊**，與蘋果的「帳戶安全部門團隊」取得聯絡，他們在陪老大陸地區的**號碼為：(86) 4006-272-273。

2樓：中國聯通客服

因apple id是使用您的電子郵箱進行註冊的，所以建議檢視您的電子郵箱，也可以檢視電腦itunes資料庫中的應用程式簡介，簡介中會顯示**時所使用的賬戶。

如果apple id密碼忘記了，您可以開啟itunes軟體，選擇「store」選單下的「登入」，此時彈出對話方塊，點選「忘芹頃記密碼」，然後會自動連網進入重新設定密碼的介面，輸入apple id（帳戶名）；接著下一步選擇驗證方法，有兩種選擇。

1）電纖拍子郵箱驗證，系統會發郵件到使用者的郵箱，頁面會提示電子郵件已傳送；接著只要登入郵箱，蘋果公司發封郵件，標題：如何重設您的apple id密碼，開啟郵件，點選「重設你的apple id密碼嫌豎陸」鏈結後，提示建立乙個新密碼，二次確認後點選重新設定密碼，完成。

2）密碼提示問題，頁面提示「請驗證你的出生日期以繼續」，輸入後，進入「請你的密碼提示問題」,輸入後再下一步提示操作即可。