1樓：夕陽西下的時光
服務行業中有這麼一個說法，叫100-1=0。
大家肯定奇怪了，數學中，100-1=99，怎麼可能會等於0呢？
原來，服務行業中部分把「100」視為滿意，100以下視為不滿意。
而99也是100以下，也就是不滿意。而這樣的99也和0沒什麼區別了。哪怕99只和100只相差那麼「一丁點」，而就是這麼一丁點，也許就是一處細節，就從「滿意」變成了「不滿意」……
所以，在這個行業裡也就出現了「100-1=0」的說辭了。
2樓：匿名使用者
在一次某企業安監部門為企業新員工舉辦的安全教育培訓班上，老師問員工：100-1=？大家回答：
等於99。「錯！」老師轉身在黑板上寫了一個大大的「0」，告訴大家，在安全生產上，100-1=0。
這是一個影響深遠的著名理論，叫「墨菲定律」。定律指出，任何一件事情，如果客觀上存在著發生某種事故的可能性，不管這個可能性有多麼小，但是如果反覆去做，事故總會在某一時刻發生。也就是說，只要這個發生事故的可能性存在，不管其可能性有多麼小，這個事故遲早會發生，這就是100-1=0的啟示。
它告訴我們，在安全生產工作中，一個（次）或幾個（次）隱患（違章行為）也許不會導致事故發生，但在多次重複性的勞動中，事故終究是會發生的。對於一個人，安全意味著健康。對於一個家庭，安全意味著和睦。
對於一個企業，安全意味著發展。對於一個國家，安全意味著強大。古語道：
「千里之堤，潰於蟻穴」，意思是說雖然是小問題，卻有可能導致全域性的失敗。如果我們把藝海的經營發展比做千里之堤，那麼出現的安全問題就是那小小的蟻穴，安全工作做不好，一切工作都將毫無意義。
3樓：匿名使用者
在整個服務過程中其他都做的很好！但如果一個不小心做錯了一點！使客人感到不爽！那整個服務就等於0了！
100-1=0代表什麼意思？
4樓：小小芝麻大大夢
1%的錯誤，也意味著100%的失敗。
「100-1=0」定律最初**於一項監獄的職責紀律：不管以前幹得多好，如果在眾多犯人裡逃掉一個，便是永遠的失職。
但從防止罪犯重新危害社會來說，百無一失是極為必要的。後來，這個規定被管理學家們引入到了企業管理和商品營銷中（包括服務行業），很快就得到了廣泛的應用和流傳。
擴充套件資料
服務工作的整體性以及服務質量的等級不可分，使服務質量的評定難以進行。我們不能按歌壇比賽評委打分那樣，「扣掉一個最高分，去掉一個最低分」，再取平均值。
因為，服務質量的最終評判人是顧客，他們的打分要麼是滿意，要麼是不滿意。企業只有讓所有顧客都滿意，才能達到市場的要求。就像100-1=0一樣，只要一百個顧客中有一個不滿意，我們的服務質量就不能說沒有問題。
有時候自己不小心犯了一點小錯，就會自我安慰：人無完人嘛!但問題的關鍵在於：1%的錯誤往往會導致100%的失敗。小事成就大事，細節成就成敗。
統計結果表明：如果全球市場中的1個消費者對某產品或服務的質量滿意，會告訴另外6個人；如果不滿意，則會告訴22個人。事實上，任何企業要想在市場上成功，就一定要不遺餘力地重視細節的改進、改進、再改進。
5樓：有趣地心理學
你只看到了別人做錯了的事情，卻無法正視別人的成功之處，學會感恩是我們需要學習的事情
6樓：愛上孕婦
100 - 1 = 0
有一位成功的企業家曾寫下過這樣一個頗具哲理的等式：100 - 1 = 0，其寓意是：職員一次劣質服務帶來的壞影響可以抵消100次優質服務所產生的好影響。
這個等式說明服務質量對服務品牌的重要性，對物業管理公司完全適用。物業管理公司在服務營銷中也會遇到這樣的案例。例如2023年，滬上一家頗具美譽度的物業管理公司因為所屬某管理處在管理一個高檔物業中出現的一次劣質服務，而導致該專案業主們一致反對其繼續管理該物業小區，改聘上海陸家嘴物業管理公司作為該小區的物業管理人。
使該公司原來為小區提供的優質服務付之東流，功虧一簣。這雖然是一個特殊的例子，但也充分說明了100 - 1 = 0的簡單道理。俗話說"好事不出門、壞事傳千里"，一個優秀的品牌，一朝出了質量問題，多年的美譽就會在一夜之中被砸了牌子。
可見質量是品牌的生命，質量管理是服務營銷的關鍵所在。
有誰知道服務的公式100-1=0,100-1<0有什麼意思
7樓：趙小屯
根據系統論的
復原理，任制何一個系統都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體。服務就是這樣的一個系統，它的每個環節都相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。顧客對整個服務工作中的任何一項不滿意，都會對整體的服務質量帶來否定。
服務工作的整體性以及服務質量的等級不可分，使服務質量的評定難以進行。我們不能按歌壇比賽評委打分那樣，「扣掉一個最高分，去掉一個最低分」，再取平均值。因為，服務質量的最終評判人是顧客，他們的打分要麼是滿意，要麼是不滿意。
企業只有讓所有顧客都滿意，才能達到市場的要求。就像100-1=0一樣，只要一百個顧客中有一個不滿意，我們的服務質量就不能說沒有問題。
有時候自己不小心犯了一點小錯，就會自我安慰：人無完人嘛!但問題的關鍵在於：
1％的錯誤往往會導致100％的失敗。小事成就大事，細節成就完美。統計結果表明：
如果全球市場中的1個消費者對某產品或服務的質量滿意，會告訴另外6個人；如果不滿意，則會告訴22個人。事實上，任何企業要想在市場上成功，就一定要不遺餘力地重視細節的改進、改進、再改進。
100-1=0是什麼意思？
8樓：浪子_回頭
這是一個腦筋急轉彎，動一個數字或者符號讓等式成立。動100的一個0，100變成了10，把那個0放到1的後面，1變成10，最後等式變成10-10=0，等式是成立的。
這類數學腦筋急轉彎的解法其實挺簡單的，可以逐一考慮各種情況，然後進行反推，比如說動一個數字，那麼放到的位置要使等式成立，情況並不複雜，一下就可以判出該情況是否正確，不正確可以換個數字或者符號，然後再考慮其情況，這樣就把問題分解了，逐一判斷會使問題變得簡單。
這類數學題的解法需要依靠數學思維，數學思維具有觀察性思維能力、分析性思維能力、判斷性思維能力、創造性思維能力、動手協調能力，其中觀察性思維能力和分析性思維能力對於解這類數學題非常重要。
9樓：初夏的塵埃
100-1=0的意思是對顧客而言，服
務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。
「100-1 = 0」法律最初源於監獄的紀律：無論以前有多好，如果一個人逃離許多囚犯，那將永遠失職。 我們認為，這個學科似乎過於嚴格。
但是，從防止犯罪分子再次傷害社會，非常必要的是萬無一失。
後來，管理科學家將這一規定引入了企業管理和商品推銷（包括服務行業），並迅速得到廣泛應用和傳播。
"千里之堤,毀於一穴",這是一個眾人都明白的道理,"100-1=0"道理其實異曲同工,但是,或者有許多的生產經營者不一定能明白.更重要的是,要明白不難,難的是做到,某企業做到了,所以他成功了。
顧客的購物標準很簡單：誰對我好，誰的服務可以滿足我，我會買點東西。 100個客戶中有99個對該服務感到滿意，但只要一個客戶對此有負面態度，公司的聲譽就會立即歸零。
10樓：有趣地心理學
你只看到了別人做錯了的事情，卻無法正視別人的成功之處，學會感恩是我們需要學習的事情
11樓：噢噢噢丶特慢
「100-1=0」定律最初**於一項監獄的職責紀律：不管以前幹得多好，如果在眾多犯人裡逃掉一個，便是永遠的失職。在我們看來，這個紀律似乎過於嚴格了。
但從防止罪犯重新危害社會來說，百無一失是極為必要的。後來，這個規定被管理學家們引入到了企業管理和商品營銷中（包括服務行業），很快就得到了廣泛的應用和流傳。
它告訴我們：對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。
"千里之堤,毀於一穴",這是一個眾人都明白的道理,"100-1=0"道理其實異曲同工,但是,或者有許多的生產經營者不一定能明白.更重要的是,要明白不難,難的是做到,某企業做到了,所以他成功了.。 顧客的購物標準很簡單：
誰對我好，誰的服務能讓我滿意，我就買誰的東西。100個顧客中有99個顧客對服務滿意，但只要有1個顧客對其持否定態度，企業的美譽就立即歸零。
12樓：心理學冷知識
馬雲做了這樣幾道數學題：1+1=2、2+2=4、4+4=8、8+8=17。當最後一道題目的答案寫上去後，所人都大喊馬雲寫錯了
13樓：龍首獨琴
付出了很多努力，因為一步之差，所有努力都劃歸於零。
14樓：匿名使用者
100沒了1當然是0了 呵呵 最準確的是00 不過 還是0
15樓：⑤楊
100前面的1被減掉了就變成0了
16樓：匿名使用者
一個都不能少，有部電影，，，
17樓：亞當
老和尚地下寫了這幾道題：
2+2=4；4+4=8；8+8=16；9+9=18；100-1=0徒弟們紛紛說道:「**您算錯了一道。」
老和尚抬起頭來，慢慢地說道：「是的，大家看得很清楚，這道題是算錯了。
可是前面我算對了四道題，為什麼沒有人誇獎我，而只是看到我算錯的一道呢！」
做人也是這樣，你對他十次好，也許他忘記了，一次不順心，也許會抹殺所有。
這就是100-1=0人性的道理！
10010代表什麼意思10010是什麼意思？
1 的錯誤，也意味著100 的失敗。100 1 0 定律最初 於一項監獄的職責紀律 不管以前幹得多好，如果在眾多犯人裡逃掉一個，便是永遠的失職。但從防止罪犯重新危害社會來說，百無一失是極為必要的。後來，這個規定被管理學家們引入到了企業管理和商品營銷中 包括服務行業 很快就得到了廣泛的應用和流傳。擴充...
pnl在pcb行業中是什麼意思
pnl是實際pcb廠在製作pcb時的作業板。panel的簡稱，面 板 片的意思，1pnl就是一張 一片的意思，還有用pcs sheet單位的。pcb最小的單位是pcs，根據客戶的要求及原稿確定每pcs的面積，根據客戶的要求進行連片排版，一set由單個或多個pcs組成 一pnl由單個或多個set組成。...
雲服務是什麼意思嗎？怎麼樣，雲服務是什麼意思嗎？怎樣的
雲服務雲服務 cloud serving 指通過網路以按需 易擴充套件的方式獲得所需服務。這種服務可以是it和軟體 網際網路相關，也可是其他服務，它意味著計算能力也可作為一種商品通過網際網路進行流通。雲主機主要是效能穩定，硬體可靠完全不用擔心也不需要維護硬體，主機硬體配置也可以自由升級或替換。雲主機...