1樓:下決心句多喝點
筆記本三包指的是包修、包換、包退,具體內容如下。
1、包退
7天包退規定的具體細則:產品自售出之日起7天之內,如果發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者進行修理。
2、包換
15天包換規定的具體細則:產品自售出之日起15天之內,如果發生效能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。
3、包修
包修規定的具體細則:產品自售出之日起一段時間內(具體時間由賣家在**時決定),如果發生效能故障,消費者可以選擇進行修理。
2樓:跟著你來
消費者在購買膝上型電腦時,對該品牌膝上型電腦的三包條例都一知半解,把主要精力放在本本的保修期上,而對具體如何三包不太注意。首先,消費者要明確一點,所謂的三包,按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的規定,三包包括了「修理、更換、退貨」(第一條)這三個環節。因此,商家所提供的三包不僅僅只是一個保修。
其次,膝上型電腦並不是有些消費者認為的那樣,很難出現故障或者問題。在如今**戰的推動下,膝上型電腦顯得更加脆弱,稍不注意,就會出現各種各樣的問題。因此,三包特別是保修環節,消費者要特別引起重視,否則將會給你帶來一些不必要的損失。
在消費者維權日「3•15」即將到來之際,筆者帶領大家詳細的解讀一下膝上型電腦的三包條例,希望能對廣大的消費者有所幫助。
解讀《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》
2023年9月1日實施的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(簡稱「微型計算機三包規定」),明確了消費者、銷售者、生產者、修理者這四方的權利和義務,而各大筆記本廠商的保修條款都是基於這個規定。那麼,作為消費者,我們要注意哪些規定呢?
第一,注意該三包規定只針對個人使用者我國法律界所謂的「消費者」概念是:「為滿足個人或家庭生活需要而購買、使用商品或接受服務的個體社會成員」,即自然人。包括《消費者權益保**》在內的相關法規條例(包括微型計算機三包規定、手機三包規定等)適用的主體都是法學概念上的「消費者」,也就是說,單位使用者不受三包法保護,只有個人使用者才能適用「微型計算機三包規定」。
因此,一些廠商在其保修條例中明確了這一點,比如ibm。
單從法理上來講,ibm(dell也算一個)並沒有違反規定,只是遵紀守法、恪守自己的原則而已。至於hp、聯想等廠商願意按中國的三包規定為單位使用者提供售服,只是表明他們有能力、有意願、不分彼此的為自己的使用者多做些事。
給消費者的建議 自己花錢購買的膝上型電腦,最好不要以單位的名義。即使真的要以單位名義購買,應在購買前明確個人使用者以及單位使用者的保修是否相同,最好能通過廠商的售後服務**來確認。
第二,明確膝上型電腦的保修期 按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》,膝上型電腦(即筆記本微型機)的整機保修一年,主要部件保修兩年,具體規定可以見下表:
在保修期限和保修範圍上,大多數的膝上型電腦廠商都根據「微型計算機三包規定」來制定保修條例。儘管如此,有些廠商的保修條例仍然存在較大的差異,主要的差異在這麼幾個方面:
• 延長部件的保修期。比如acer將主機板、cpu、記憶體、鍵盤、滑鼠模組等部件的免費保修期延長到3年,而nec則把顯示卡的保修期延長到2年。
• 有限保修。比如夏新規定第三年的硬體保修只收取成本費用,而華碩也有類似的規定。
• 註冊延長保修期。比如acer以及華碩,都需要註冊才能將電池的保修期延長到一年。其實這種做法有點違背「微型計算機三包規定」,不過最後的結果還是一樣。
• 可以花錢訂購保修。有些廠商,比如dell,已經將售後服務作為商品**,消費者可以根據自己的需要進行購買。不過,dell在膝上型電腦上所採用的90天以及1年保修,嚴格意義上已經屬於違反《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的行為。
• 同一品牌的本本,根據不同的市場定位來制定保修期。比如ibm,高階的t、x系列整機質保三年(電池為一年),而低端的r系列均為整機質保一年,而hp、dell也採用了類似的策略,將商務膝上型電腦的整機保修期定為三年,而家用膝上型電腦整機保修定為一年。
給消費者的建議 購買時,消費者要明確本本的整機保修年限,以及主要配件的保修年限。如果能訂購售後服務,那麼應優先考慮延長保修時間,它可以為你節約不少的銀子。至於其它的服務,可以根據自身的需要來選擇,用不著盲目的求全求大。
第三,向經銷商索取正規的發票 很多消費者為了能以更低的**買到膝上型電腦,不惜放棄索要發票的權利,這樣的舉動是不明智的。根據「微型計算機三包規定」中第九條規定:「在三包有效期內,消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
」雖然有的膝上型電腦廠商可以只憑借三包憑證進行保修,但所有的膝上型電腦廠商都規定必需有發票才能辦理換貨、退貨。因此,如果沒有發票,就意味著消費者自動放棄了換貨、退貨的權利。此外,還要注意發票是否正規,有些廠商(比如ibm)對發票的檢查比較嚴格,哪怕是格式不對,都可能會拒絕提供三包服務。
給消費者的建議不開發票的話,膝上型電腦的**也少不了多少,最多也就一百多塊,而一臺本本的**往往幾千甚至上萬元。因此,消費者不要貪圖這一百多塊的小便宜而不開發票,否則會失去退貨、換貨以及保修的權利,因小失大,很不划算。此外,消費者還要檢查發票開得是否正規,免得產生一些不必要的麻煩。
第四,退貨、換貨的注意事項 購買後7天之內發現故障,並不是出現任何故障都可以要求退貨、換貨。根據「微型計算機三包規定」,必須出現「在產品使用說明書規定狀態下,經維護不能正常啟動、宕機」這樣的故障才能進行退貨或者換貨。
對於購買後8日-15日之內出現故障而進行換貨的情況,以及在膝上型電腦整機保修1年時間內經兩次修理仍然無法正常使用而進行退貨、換貨的情況都要遵從這個規定。至於有些廠商所推出的不滿意退貨制度,比如benq,屬於廠商自己的額外行為,目的是向消費者證明自己的實力,提高消費者對其產品的信任度。此外,「微型計算機三包規定」還規定在維修過程中,如果出現無法按時修復的情況,不管屬於什麼故障,消費者都有權進行退貨、換貨的處理。
給消費者的建議 在購買膝上型電腦時一定要仔細驗機,特別在外觀以及液晶屏等方面,否則買回去出現問題的話,按照「微型計算機三包規定」,商家、廠商都有理由不給你退機或者換機。
第五,注意不予三包的情況 根據「微型計算機三包規定」,以下這十種情況不實行三包:
(一)超過三包有效期的;
(二)未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
(三)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
(四)無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外);
(五)擅自塗改三包憑證的;
(六)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;
(七)使用盜版軟體造成損壞的;
(八)使用過程中感染病毒造成損壞的;
(九)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的;
(十)因不可抗力造成損壞的。
消費者要注意的是第(二)條,這句話按廠商的解釋就是如果使用非原裝部件,將失去三包。比如,ibm的藍色快車就這樣規定:「使用非ibm製造或者售賣的部件」不能保修,而acer的保修條例中也有註明「非巨集碁原廠所配置的部件和軟體」不予保修,華碩的保修條例中也規定「未經華碩維修中心或華碩(中國)當地展示服務中心允許,擅自維修或更改機器配置」不屬於保修範圍。
給消費者的建議 保留好原裝配件,切勿把原裝配件拿去賣掉,以免維修部門拒絕保修。此外,在保修期內時,最好不要擅自拆開膝上型電腦,也不要把膝上型電腦拿給朋友、熟人進行修理,否則也會遇到維修部門拒絕保修的情況。
第六,隨機贈品也應三包消費者購買膝上型電腦時,很多商家會贈送一些贈品,那麼這些贈品有沒有三包呢?在「微型計算機三包規定」的第五條「銷售者應當承擔以下責任和義務」的第六項中,就清楚的規定了「隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品,應當負責三包」。因此,商家應對屬於微型計算機商品的贈品
3樓:講究人丿
按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下稱「三包」)中的內容和範圍,向您提供「三包」服務。自自您購買本產品之日起,購買日以購買產品的發票日期為準。如無有效發票,則保修期將自產品出廠日起算。
發票日期晚於產品實際交付日的保修期,自產品實際交付日起算,超過保修期後,將按照《有償服務收費標準》提供有償服務
國家規定的電腦的三包內容是什麼?
4樓:秋少
1. 七日內免費包退貨
即自您購買之日(以正式購貨發票日期為準,下同)起7日內(含),如果您所購買的物品出現「微型計算機三包規定」所列效能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,銷售商將按照購買**(以正式購貨發票**為準,下同)一次性退清貨款。
2. 八至十五日免費包換貨或修理
即自您購買之日起第8日至第15日內(含),如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列效能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
3. 整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換即自您購買之日起一年內(含),如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列效能故障,且經兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑認證維修機構提供的修理記錄,將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
請問國家規定的電腦的三包內容是什麼?
5樓:秋少
1. 七日內免費包退貨
即自您購買之日(以正式購貨發票日期為準,下同)起7日內(含),如果您所購買的物品出現「微型計算機三包規定」所列效能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,銷售商將按照購買**(以正式購貨發票**為準,下同)一次性退清貨款。
2. 八至十五日免費包換貨或修理
即自您購買之日起第8日至第15日內(含),如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列效能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
3. 整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換即自您購買之日起一年內(含),如果您所購買的筆記本微型機出現「微型計算機三包規定」所列效能故障,且經兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑認證維修機構提供的修理記錄,將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
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哪買的?網購還是實體?實體好的買家可以給你立馬換,不好的很坑爹的,會叫你拿去檢測出了單子才會給你換。電源介面卡直接pass了,一大堆 您好,如果購機15天內,您可以直接聯絡經銷商進行協商處理的。如果超過 回15天,您可以聯絡答當地服務站進行檢測處理。lenovo服務站查詢 聯想電腦三包規定 1.七日...
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