1樓：完顏康康
1.代表酒店迎送v.i.p.客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項;
2.迎接及帶領v.1.p.客人到指定的房間，並介紹房間設施。和酒店情況;
3.做v.1.p.客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節;
4.決定是否受理客人支票及處理關於客人結賬時的問題及其他詢問，並根據酒店有關規定和授權處理;「
5.記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作;
6.處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，並親自鎖定房間;
7.處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題;
8.瞭解當天及以後房間狀態走勢，儘量參與接待處工作;
9.巡查酒店內外部以保證各項功能執行正常，及時排除可防範的弊端;
10.與客人談話時可適當介紹酒店設施;.
11.與保安部及接待處緊密聯絡，取得資料作出「意外」、「病客」報告;
12.與保安人員及工程部人員一起檢視發出警報的房間;
13.與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;
14.發生緊急事件時，必須作正確的指示;
15.遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人;
16.為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜;
17.負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;
18.金色大堂範圍內需維修專案，並督促有關部門及時維修;
19.做好本組範圍內的防火防盜工作;
20.向領導反映有關員工的表現和客人意見;
21.每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，並向前廳部經理彙報;
22.做好領導指派的其它工作。
2樓：匿名使用者
具備良好的溝通能力，具備英語包括其它幾國語言的能力，具備酒店管理知識掌握，具備良好的適應能力和心理素質。
3樓：匿名使用者
1為人處世、2計劃、3組織、4協調、5指揮、6控制 這6大重點就可以。
4樓：匿名使用者
國內五星級酒店的大堂
抄經理要具bai備那些能力?答案就是:1)五官du端正,無明顯缺陷.
2)良好zhi的口語水平,並要有很強的交dao際,溝通能力.3)良好的組織協調能力,並有很強的處理突發事故的能力4)有相當的前廳工作經歷,並要熟悉就事所在酒店的基本情況,以及酒店的特色.5)超強的忍受能力(打不回手,罵不回口,並要面帶笑容)如果你達到了我說的這些要求,你就是一個合格的大堂經理,我不知道上面某些人的答案是從那來的,那麼多費話.
五星級酒店的大堂經理需要值夜班嗎？宴會廳、西餐廳和酒吧人員的詳細值班安排是怎樣的，都要詳細的，謝謝
5樓：owen法餐
五星級酒店都會有值班經理的，大都是各個部門的經理輪流
值班的。大堂經理的職位回還不夠資格答！大堂經理隸屬於前臺，只負責當日的酒店應急應對工作。
五星級酒店的宴會廳、西餐廳、酒吧，夜間不需要本部門的人員值守的。酒店有保安和值班經理，和監控。白天營業時間當然有人員留職。
當五星級酒店總經理應具備哪些條件
當五星級酒店總經理應具備的條件 僅供參考 1 年齡35歲以上,管理類專業,大學本科以專上學歷,屬英語水平良好 2 10年以上工作年限,8年以上酒店管理工作經驗,有5星級酒店從業經驗 3 具有較強的溝通協調能力 人際關係處理能力 巨集觀籌劃能力 計劃能力 管理控制技能 分析 判斷 解決問題能力 創新能...
全球的五星級以上的星級酒店，世界五星級酒店排名
5星和6星的太多了吧？怎麼可能說得過來，光北京就不知道有多少呢還說全球的！不過迪拜的呢就有些特別了，因為它有一座全球唯一的一座7星級酒店哦！全 世 界 唯 一 一 座 七 星 級 酒 店 阿聯酋 迪拜 芝加哥海灘賓館 一個美麗的地方！全世界唯一一座七星級的酒店！建築設計 英國阿特金斯 w s atk...
中國五星級酒店的選單，尋中國五星級酒店選單
五星級酒店的選單冷菜類 明爐烤鴨 夫妻肺片 龍鬚牛肉 水果沙拉 香辣瓜條 拌蕨根粉 湯羹類 西湖牛肉羹 雪耳津梨煲老雞 熱菜類 椒鹽蝦季豆炒牛柳 剁椒蒸魚 紅酒燴牛肉 鮮香菇扒時蔬 米蘭煎魚排 羅定豆豉雞 豉油皇蒸水蛋 主食類 豉油皇炒麵 墨西哥米飯 點心類 麻茸包牛肉乾蒸燒賣 甜品類 椰汁西米露 ...