1樓：匿名使用者
酒店先道歉，客人要求賠償的，由酒店先賠償，然後根據情況處理，可以向員工追償全部或部分責任，儘量不讓員工承擔，畢竟是公務行為，也沒有侵權的過錯。
2樓：匿名使用者
先由酒店中層以上管理向客人致歉，並徵詢客人意見是否需要作出賠償，如不版用就感權謝客人，並表示對此事酒店各領導都非常抱歉，也可適當的送些禮券或優惠券，因為不是每個客人都素質底到在受到損失後去要求一位收入不高的服務作出賠償，去為難一個服務員；另外如客人需要酒店作出賠償的話，酒店應在此之前瞭解清楚客人的酒在市場上的相應價值，免得客人獅子大開口，也可帶點求情的話，說：這是讓服務員賠償的，酒店先從該服務員的工資墊貼出來，是否可以意思的適當賠償一下，無須賠償全額，相信此次的事件會給這位服務員帶來深刻的教訓，也當是給他上了一堂課。
作出合理的賠償後，建議酒店對該服務員作出相應的公司績效處罰（工作失誤），再者酒店不應該讓服務賠償全額，建議最多50%，最好是10%，因為身為服務員的確實經濟有限，心理承受能力也不高，如果這們服務員平時表現好的話，請按後者處理，因為如此一來，該服務會感謝公司對他的包容，在日後工作中會更出色，表現一般或差的話就按50%好了。
以上為個人建議。
3樓：匿名使用者
酒店全額賠給客人，這個是第一步，員工和酒店經理向客人道歉並且該消費版單進行打折（權甚至免費）是第二步，扣該員工的當月獎金及作為懲罰要員工承擔一定損失（不能超過總額的10%），那員工的上司也要罰（不能超過5%），酒店經理也要罰總額的1%。如果金額巨大，超過員工正常工資的20%則分期來扣
4樓：百姓的法律顧問
由酒店負責賠償。
中華人民共和國侵權責任法
第三十四條 用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。
酒店客房員工打掃客房時不小心損壞客人物品，如何賠償？
5樓：匿名使用者
應該按照損害物品的價值，由酒店承擔賠償責任。
6樓：張勇律師
由酒店進行賠償 然後酒店與員工進行協商解決
7樓：問法網姜律師
酒店對外賠償，員工沒有故意或者重大過失，不用賠償。
8樓：匿名使用者
有酒店賠償，然後酒店在與員工協調
9樓：哈爾濱張律師
酒店先予賠償，而後由酒店與員工協商。
在酒店客人發生損壞物品時，怎樣處理？
10樓：昨日
1、調查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告後，要親自檢查被損物品，與客人核實情況。
2、查閱被損物品的賠償**。
3、索賠。直接與客人聯絡，有禮貌地講明飯店賓館制度並要求賠償。
4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。
11樓：貔貅小
這要看你們酒店的規定啦，還要看客人的態度以及主要責任人。
酒店裡的事情和在其他地方不一樣，這裡不能完全的按照套路去做。
要看顧客的意思、臉色來行事。
要做到：熟客賣熱情，新客賣真誠！
12樓：匿名使用者
賠啊。。如果是惡意的。應該有懲罰。。不小心的話，原價賠就好了。
我是一名酒店收營員，不小心打碎了客人存放在吧檯的手鐲，客人要求賠償
13樓：匿名使用者
你是負責保管所的說說被你打碎了。客人要求你賠償是很正常的。所以在以後的工作上儘量要小心。因為客人讓你包的都是貴重物品的。
14樓：匿名使用者
看客人物品的發貨票，進行物品評估，求得客人們諒解，根據物品**還是要賠償們。
15樓：麗娟
這個要賠償也是應該的，你負責保管，就該保管好，但一般，酒店老闆也應該承擔一點的吧
16樓：匿名使用者
要賠償！因為你就是負責保管，不管是否存在故意，都需要賠償，也可能酒店也需要賠償一部分！
17樓：匿名使用者
這個肯定要賠償，畢竟是客人存放在那裡而你沒有保管好，是該賠償。
18樓：紫顏之歌
那是你的過錯，你確實該賠償，畢竟是你打碎的
不小心打碎了酒店的杯子會賠嗎,在旅館打破個杯子沒被發現要賠嗎已退房了
這其實與酒店高階與否沒有關係,你在外面小店弄壞別人的東西,老闆肯定不會放內過你,但是客戶 容的定位不一樣,細分市場也不一樣,可能它產品的品質會高一些,所以它的收費標準也會高一些,但是在正常情況下,損害物品肯定是需要賠償的。越好的酒店越不會讓你賠的。xas renaissa 賓館上班,打掃衛生的時候不...
試題 酒店服務員一不小心打碎了客人的東西怎麼辦 答案服務員
首先要先向顧客道歉，真誠的道歉 然後詢問顧客本人是否受到傷害 如果沒有，同時顧客要求賠償，如果物品是不太貴重的，可自行解決如果遇到比較麻煩的情況，要找到你的領班或者經理協助解決無論如何，不要和顧客爭吵或者可以逃避責任，希望對你有所幫助 作為一名飯店服務員，不小心給這桌客人買成另一桌客人的單了，少算他...
我開車不小心碰著一名騎自行車人，已報一警保險是全險，傷者肋條
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