1樓：寧夏大榮實業
確認好是運輸途中破損的還是客戶自己弄的，如果是運輸途中破損的可以要求運輸公司賠償
**簽收後發現寶貝破損誰來承擔損失
2樓：戶外第八店鋪
你的情況基本是做**經常會遇到的情況，我給你的建議，供你參考：
一種版情況：和客戶溝通權後，繼續給客戶發貨，另外更換物流或是快遞，加強包裝，這種會贏得信譽和好評，但要賠本了
另一種情況，和客戶溝通後，看客戶的意思，可以給客戶溝通說沒貨了，讓客戶把破損的東西發給你，郵費你來出，不再給客戶發貨。這種可以減少損失。
再一種情況，拒絕客戶提出的退貨和調換，一般會投訴到**，一旦小二介入：會讓買賣雙方提供快遞公司的憑證，證明發貨時候是完好的，但必須要加蓋快遞公司的公章，如果哪一方加蓋不了，或是提供不了憑證，那提供不了的哪一方就算是敗訴了。這樣損失減少到最少，如果客戶確認收貨了，會得到差評和不好的評價，如果退貨了，訂單關閉，沒有差評，你得權衡是否可以得到快遞公司的憑證，再做選擇.
當然了，在你採取哪種應對方法前，要綜合你當前寶貝銷量情況來處理的
1，如果此寶貝銷量最近特別好，那自然是和客戶協商解決，息事寧人了，以安撫客戶為主
2，如果寶貝銷量很少，也不差這個寶貝賺錢，那自然就是讓小二介入處理了
所有問題，都要綜合當前寶貝情況適時決定的，畢竟是以賺錢為主，以和為貴。賭氣次之
希望可以幫到你
3樓：我叫瓜娃子別搶
若買家收到的商品出現少貨（缺少配件、發票）、破損的問題，
4樓：女王刃下心
其實買家籤bai收的時候沒有
du驗貨就需要買家自行承擔損zhi失的了dao
！這是規則！但是你不處版理好這個事情，權買家必定給中差評，影響你後續銷售！
所以你要自己權衡利害關係的！另外，你兩次發貨都破損了，說明包裝真的要好好加強一下，我們以前賣浴室櫃之類的產品，連鏡子都很少碎的，包裝一定要到位！不能省！
5樓：愛笑的蛋炒飯丿
既然自己簽收就得自己承擔了。
**買的東西，收到貨以後發現貨物破損到底該由誰負責？
6樓：大大鍋
我覺得還是沒有人監管才會造成賣家和物流公司相互踢皮球，拖延時間，推內卸責任。個人有兩點容建議：
1.賣家屬於**網，那麼可以通過**客服介入督促賣家更快更積極的解決問題。
2.申通快遞屬於國家郵政局管轄，你可以嘗試在網上的國家郵政局進行申訴，一般效率很高，快遞公司態度一般都會180度大轉彎，個人嘗試過，還是比較有效的。
希望對你有幫助。
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。
在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與效能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
7樓：匿名使用者
你好，既然快遞上寫的是誰，有號碼的。沒有徵得本人同意，隨便讓人代收，本身 就是物流本身的問題，所以投訴他們，
8樓：匿名使用者
呵呵 申通都是私人加盟的啊 肯定是踢來踢去啊 你可以直接和申通說你們處理不了 你就12315投訴 快遞在工商有押金只要投訴就扣500的 深圳這邊就怕投訴12315的啊
9樓：匿名使用者
當然是物流啊，就是你這邊的申通，物流都應該本人簽收才可以的，不然出了問題就要承擔責任。
10樓：漫步於網路之海
你只能與賣家說明情況後商量如何處理？？！！！！！！！
11樓：金昔言吳坎坷
我覺得解鈴還須繫鈴人，應該是賣家負責啊!
12樓：匿名使用者
有待研究、直接提交到國家一級法院。
13樓：匿名使用者
如果是收貨人許可，copy放在門衛處，承運責任在代簽收已經結束，是由收貨人承擔的。未經收貨人許可，私自放在門衛處，那是由快遞公司承擔的。這個主要以**或簡訊聯絡為證。
如果許可快遞員放在門衛，就不能再以非本人簽收為由進行投訴的。
如果真心未聯絡收貨人，直接放在門衛，那就可以進行**投訴，或是國家郵政局進行投訴的。
簽收快遞之後發現貨物破損，責任究竟誰來承擔？
14樓：玩世的叉燒大哥
你簽收了快遞，視為對郵件內容的確認，簽收後發現貨物破損的，快遞公司不承擔賠償責任。
根據《快遞市場管理辦法》第十七條，經營快遞業務的企業投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收。快件（郵件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。
企業與寄件人另有約定的除外。
對於網路購物、代收貨款以及與使用者有特殊約定的其他快件（郵件），企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，並提供符合約定的驗收服務，驗收無異議後，由收件人簽字確認。
15樓：我勒個去啊
遇到這種情況在收穫的時候你選擇不要簽收直接退回去，然後到**上面申請退款。
16樓：法律快車專家
要根據破損的原因來確定。
17樓：匿名使用者
買的化妝品開啟後破損
18樓：匿名使用者
我現在就這個問題該怎麼處理
在**購物收到貨後發現產品有破損問題應該是誰的責任？
19樓：海納百川
關鍵就是確定是運送過程中的破損還是本來就是質量問題
20樓：匿名使用者
」至尊網中名店「說的很有道理，但是實際情況，買賣雙方可以溝通的，賣家有時候會為了 和氣生財幫買家進行處理的·········
21樓：匿名使用者
直接找賣家啊！賣家的責任！可以投訴的！
22樓：至尊網中名店
未開啟包裹驗貨就簽收，而後發現產品有破損問題，嚴格和不嚴格來說都不內用區分是否買家責任容，買家承擔風險轉嫁，即承擔損失。
**退款申請沒有這樣的選項，因為**規則對此有明確界定。
按照**簽收規則、爭議解決規則，買家簽收完成後的運輸損壞、數量缺少需要提交由快遞公司開具的書面公章證明，以證明在簽收前貨物即已損壞或缺少。無此證明，損失由買家承擔。
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