1樓:匿名使用者
另外有一個故事很著名:
希爾頓的微笑服務
美國「旅館大王」希爾頓於2023年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千元投資出去。開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1500美元奇蹟般地增值到幾千萬美元的時候,他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親,想不到,母親卻淡然地說:
「依我看,你跟以前根本沒有什麼兩樣...事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西:除了對顧客誠實之外,還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住,你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。
這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入迷惘:究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢?他冥思苦想,不得其解。
於是他逛商店、串旅店,以自己作為一個顧客的親身感受,得出了準確的答案:「微笑服務」。只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。
從此,希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員的第一句話是「你對顧客微笑了沒有?」他要求每個員工不論如何辛苦,都要對顧客投以微笑,即使在旅店業務受到經濟蕭條的嚴重影響的時候,他也經常提醒職工記住:
「萬萬不可把我們的心裡的愁雲擺在臉上,無論旅館本身遭受的困難如何,希爾頓旅館服務員瞼上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求,希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個儘可能完整的系統,以便成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司**處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施,使得到希爾頓飯店投宿的旅客,真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們:
「你認為還需要添置什麼?」員工們回答不出來,他笑了:「還是一流的微笑!
如果是我,單有一流裝置,沒有一流服務,我寧願棄之而去,住進雖然地毯陳舊,卻處處可見到微笑的旅館。」
中國十大經典廣告營銷案例解析
2樓:匿名使用者
這十大經典不知道是誰評的,但每個人心中都有自己的十大經典就列舉幾個我心中的經典吧:
大寶,天天見
今年過節不收禮,收禮只收腦白金
怕上火,喝加多寶
中國路,大眾心
再看我?再看我就把你喝掉!
……更多經典營銷案例賞析可以去dailyads上找找
3樓:匿名使用者
去中國會議平臺吧,在案例分享這個版塊裡有海量的案例資訊。覆蓋各行各業。你要的所謂十大經典營銷案例可能略顯過時~與時俱進吧朋友~
營銷訪談示例
4樓:匿名使用者
你兩個小時之前的提的問題,我進來是第一個,我為什麼要進來呢?我想你總歸在迷茫的等待著這個答案,你為什麼想要這個答案呢?估計你有個方案有提給老闆,這是你的工作。
那或許這只是工作中的很少一部分,那麼你的其他的大多數是做什麼呢?我的估計對不對呢?我怎麼才能幫助你呢?
估計只有我瞭解了你才能給你答案。最終,我的產品(答案)是不是你想要的,就看對你瞭解是否足夠深。所以,如果讓我做一個對你訪談的話,我會帶著這些問題,倒推回去,就能得到給你想要的答案了。
(最近做了好多沒有回報的事情。希望能夠幫助你,而不是僅僅告訴你做什麼)
5樓:冰魄
你好,很高興為你解答:
有時間多到學習一下營銷相關知識吧。
尋求人員推銷的經典成功案例。是人員推銷!!!
6樓:晁溫嶽雁
推銷就是推銷自己·也就是第一映像!好的開頭是成功的一半嘛!
世上沒有做不成的事•只有做不成的人
銷售是由拒絕開始的·提前準備好解決的方案!
銷售過程
1.開場白
2.探尋需求
3.說明好處
4.解決反對意見
5.成交
6.需求客戶轉介紹
7.追求卓越的服務
成功營銷的七點:
1.良好的態度•熱情•大方
2.準時上班
3.做好準備
4.做足每一分鐘
5.保持一個心態•合理調整
6.保持態度•頭腦清晰
7.控制語言•開心上班
營銷員的6大職責!
1積極主動·工作態度認真
2良好的學習態度
3學習營銷的方法·深刻理解其含義
4瞭解實施平均法
5主動的配合主管·管理工作
6服從公司的安排
你的賣點和他的需求點·就是成功!!
任何的購買都是不理智的·建立在情緒上的!!
他要成交的訊號有以下幾點:
1還**,他不誠心要,就沒有必要還!
2問及服務和細節!
3態度動作的改變!
4客戶計算數字時!
5客戶顯的心情愉快!
6對次要的問題提出疑問時!
7與第三者商議時!
不管他做出了以上·任何舉動··你酒要抓住這大好的機會·叫他買!
等他理智過來·就晚了
上面的都是我做幾年推銷
一點點的積累下來的經驗!!簡單最實用!!
··請記住··推銷是用來問的·不是用來講的·給你解釋下什麼意思:就是多問顧客·還有什麼地方不瞭解的·然後解決他的問題``而不是一味的說你的產品是怎麼好
怎麼好···顧客聽了就煩了···那怎麼還有下問呢?`
7樓:寂雨珊珊
空調 粗心的客戶 把梳子賣給和尚 商場離得** 自問自答做銷售 不再拒絕 一筆飛機訂單 安裝**
8樓:冷血love小文
呵呵···我們約會吧,非誠勿擾大把
經典該被翻拍,經典影視應該被翻拍,舉些翻拍成功的例子和資料,辯論用
正方觀點 每個時期的經典翻拍都是因為每個時期需要所致,比方說三國老版本,那時 回候嚴謹甚至社會不答太開放,所以出來的電視劇就嚴謹嚴肅。但是新版本的三國卻不一樣,顯得娛樂性和隨意性更強一些。這也是新的社會方式所致。有很多人不喜歡新版本,是因為守舊和嚴謹,有的人喜歡新三國是因為開放性。社會需要多元化發展...
關於禮儀的例子舉些例子,關於禮儀的例子,舉些例子!
重視禮儀的事例 1 程門立雪 楊時 1053 1135 是北宋時一位很有才華的才子,南劍州將樂人 今屬福建 中了 進士後,他放棄做官,繼續求學。程顥 1032 1085 程頤 1033 1107 兄弟倆是當時 很有名望的大學問家 哲學家 教育學,洛陽人,同是北宋理學的奠基人。他們的學說為後 來的南宋...
電話營銷的開匙我是做外匯投資理財的
你好,我這裡是 公司,我是理財經理 請問你平時有做過相關理財嗎?根據客戶問題進行回答。記住,要挑起客戶的興趣,要讓客戶先開口。然後針對客戶問題慢慢引到你的產品上來。您好!外匯投資理財需要了解一下嗎?直截了當,節約彼此的時間 您好!我們是專業理財機構的。最近銀行利率很低,而且據專家分析,為了經濟發展,...