1樓：三星問答服務
尊敬的三星使用者您好：
通過您的描述，此種情況，建議您：
1.重新開關機後嘗試
2.如果條件允許，更換其它三星原廠藍芽耳機嘗試。
3.檢查一下藍芽耳機電量是否足夠，充電後再測試一下。或距離手機過遠4.備份手機資料（**簿、簡訊息、多**檔案等），恢復出廠設定（進入手機設定--重置/隱私權/私人-恢復出廠設定）
若問題依舊，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
建議您在三星官網進行「預約到店」維修申請，享受優先維修服務：
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
2樓：小黑哥哥
通過您的描述，此種情況，建議您：1.重新開關機後嘗試
2.備份手機資料（**簿、簡訊息、多**檔案等），恢復出廠設定（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）或將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。服務中心地址及****請您訪問：
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三星官網沒有提供刷機軟體。由於刷機存在風險，如因自行刷機後導致的手機問題，還有可能會影響包修，因此我們不建議您自行刷機。若手機因系統故障無法正常使用或自行刷機後導致手機出現問題，建議您將機器送到三星售後服務中心，由工程師幫助檢查處理。看這個教程，三星手機都是通用的，或者簡單一點的下個刷機精靈，一鍵刷...