1樓：sign丶
銀行櫃員難免要遇到這樣的客戶。
遇到不講理的客戶，不要和他辯解，要控制好自己的情緒，忍住委屈和怒氣，堅持以禮相待，要先通過安慰化解他的不良情緒，從有利於他的角度幫助他分析，等他穩定情緒之後，調出當初他簽字的憑證，面對自己的親筆簽名，多數情況下客戶會認識到自己的失誤；還有通過調閱當日的錄影也能夠分析出業務辦理的過程到底是否存在問題。
櫃員保護自己的最好辦法其實很簡單——就是認真按照本行的操作規程辦理業務。流程規定的制定已經將各種可能遇到的問題和風險考慮在內。比如堅持讓客戶閱讀有關業務（風險）提示、堅持讓客戶親筆簽名。
規章制度、業務流程、服務規範一方面是對櫃員行為的約束，一方面卻是最好的保護。
請冷靜應對服務中的衝突。
2樓：匿名使用者
服務態度要好，哪怕心理鄙視對方，也不能寫在臉上。。
3樓：溪溪小猴子
我爸爸媽媽都在銀行工作。
他們也常常跟我說這些事。
但是他們在說完之後。
就不再去計較了。
現在。我也在銀行工作。
有的時候碰到那種不講理的老人家。或者比我大的人。
他們都說你一個小丫頭**懂什麼。
我就回去跟牆壁說。然後說完又繼續工作。
我每次都想。他們就能吵到我又怎麼樣。他們不講理。隨他們去吧。
反正有本事他們所有錢都自己收在家裡不存啊。
他們又離不開銀行。。
4樓：匿名使用者
這種工作跟服務員一樣 就算人家是錯的你又能怎麼辦 很多工作都這樣 就當沒聽見唄 反正又不會少快肉 不會是有人在罵你 你還會去認真的聽吧
5樓：吖裡呀朵
沒辦法，我同學也是在銀行工作 ，經常遇到。
銀行櫃員遇到不講理顧客怎麼搞
6樓：曹洛源
銀行櫃員難免要遇到這樣的客戶。
遇到不講理的客戶，不要和他辯解，要控制好自己的情緒，忍住委屈和怒氣，堅持以禮相待，要先通過安慰化解他的不良情緒，從有利於他的角度幫助他分析，等他穩定情緒之後，調出當初他簽字的憑證，面對自己的親筆簽名，多數情況下客戶會認識到自己的失誤；還有通過調閱當日的錄影也能夠分析出業務辦理的過程到底是否存在問題……
櫃員保護自己的最好辦法其實很簡單——就是認真按照本行的操作規程辦理業務。流程規定的制定已經將各種可能遇到的問題和風險考慮在內。比如堅持讓客戶閱讀有關業務（風險）提示、堅持讓客戶親筆簽名…… 規章制度、業務流程、服務規範一方面是對櫃員行為的約束，一方面卻是最好的保護。
請冷靜應對服務中的衝突。
供參考。
銀行櫃員遇到不講理的顧客怎麼辦?
7樓：一刻永遠
我也曾面臨和你一樣的狀況，但是銀行的櫃面是銀行的視窗，作為櫃員只能為了銀行的聲譽，剋制自己的情緒，有火氣有委屈只能在內部抱怨一下，切不可對客戶有怨言，作為服務性的行業，銀行是最怕被****的，一旦**對你個人、主管、網點負責人都會產生較大的負面影響。
一句話，習慣了就好了。。
希望對你有幫助。
8樓：匿名使用者
給他丫的毛起,只要是不講理的!說話直接氣得他說不出來.(我們這叫說話杵(chu)他) 有的人就是賤
9樓：
服務行業就是要放平心態，面對各式各樣的客戶。
你心裡明白，無論對方是什麼人，你所要做的只是業務而已。業務之外他怎麼樣和你毫無關係。
10樓：leibuluo文庫
你好！我山東中行的 校招進來到現在還被扔在櫃員崗，今天又遇一朵奇葩，已經很多次了。終於成為了我很久以來積累的憤怒的導火索。
每個月1000出頭的工資，過年給了1030.93，頂著所有的活和風險還要受委屈，上班連喝水上廁所都不自由，我已經決定辭職了，進不進中行是我的事，留得住留不住人可就是中行的事了。一直都不甘心的，總還是有奢望，等了這麼久終於死心了，很平靜的離開。
趁年輕還有闖蕩的心，如果你覺得沒發展就選擇離開吧。
遇到不講理的人怎麼辦，面對不講理的人怎麼辦？
第一，逃跑，如果逃不掉，請繼續往下看，第二，沉默，因為你不論說 專什麼，她都不會聽你屬的，即便你非常的有道理，如果這一條，你做不到，請繼續往下看，第三，忽悠，本山大叔說，忽悠死人不犯罪。哈哈。如果你可以按照他的思路將他忽悠瘸了，最好不過。如果本條你還做不到。請直接看下一跳。第四，你也不講理。當你比他...
妻子任性不講理，怎麼辦，妻子任性不講理，怎麼辦
女人生氣了怎麼辦，一個字，幹，女人不講理怎麼辦，一個字，幹，女人耍脾氣怎麼辦，不要慫還是幹，幹到她把你當主人看待，如此一切問題都不是問題。這個呢 其實在談戀愛的時候 應該看出來 如果蠻橫無理直接結束了算了。如果已經結婚 妻子還是蠻橫無理 這個就要用自己的智慧了。既然結婚了，是建議你多點容忍。能結婚都...
老婆不講理咋辦，老婆嚴重不講理怎麼辦
要想做個好老公，必須嚴格遵循以下原則 1.老婆永遠是對的。2.當老婆不對時參照第1條。家庭問題說簡單也簡單，說複雜也複雜，會處理就很簡單，不會處理就會顯得很複雜 這裡告訴你一個不是辦法的辦法，對於日常生活當中的事情，對錯很難說清，只是個人有個人的看法而已，男女由於生理差異，對問題的看法也會很自然的不...