1樓：匿名使用者
導遊、旅行社服務與管理、旅遊景區服務與管理的應用型（高職）和技能型（中專）人才，畢業前取得普通話證、導遊證。這種定位既符合當前社會對旅遊人才的需求，又符合就業要求，也符合旅遊行業對人員培養的要求。由於該專業的培養目標，教學計劃都是按照旅遊行業人才需求狀況製作的，因此，職業崗位指向十分明確。
旅遊服務禮儀是旅遊服務與管理專業學生必須掌握的知識和技能，也是旅遊從業人員必須具備的基本素質之一，可以說禮儀貫穿於旅遊服務的全過程，關係到整個旅遊業的形象和美譽度，是該專業的一門重要的必修課程。開好這門課程，是旅遊業提供優質服務的需要，不僅對學生樹立牢固的服務意識有積極的意義，同時對提高學生的氣質修養也有重要的作用。其內容主要包括禮儀概述、儀表儀態、言語禮儀、行為禮儀、導遊崗位禮儀、涉外禮儀常識、主要客源國和地區的習俗和禮儀、宗教禮儀常識等。
2樓：匿名使用者
這個靈活運用得道理就跟賣油翁得道理一樣，熟能生巧！
3樓：匿名使用者
實踐是檢驗真理唯一的標準
關於旅遊服務禮儀
4樓：匿名使用者
例如：七月份是公司開展禮儀風貌月活動，這次活動的開展，對提高員工素質和樹立徐虎品牌是一項重大舉措。隨著科技的發展，資訊的發達，企業的技術，產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識，由每一位員工所表達出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說在市場條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把讓業主滿意放在首位，最大限度為業主提供規範化，人性化的服務，以滿足業主需求，是物業行業面臨的最大挑戰，所以物業管理必須在服務上下工夫，方能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。對於我們物業公司員工來說，如何做好服務工作，不僅需要職業技能更需要懂得服務禮儀規範，熱情周到的態度，敏銳的觀察能力，良好的口語表達能力以及靈活、規範的事件處理能力。
什麼是服務禮儀？就是員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對業主表示尊重和極好的行為規範。服務禮儀是體現服務的具體過程手段，使無形的服務有形化，規範化，系統化。
有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規範和服務技巧，能讓員工在工作中贏得理解，好感和信任。所以，開展禮儀風貌月活動是非常有必要的，讓員工學習和運用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業社會效益，提升企業競爭力的需要。這樣不就行了麼？
請詳述旅遊服務禮儀的具體要求有哪些
5樓：飄零下線
旅遊服務禮儀的要求如下：
一、良好站姿的要求：
抬頭挺胸， 重心保持在兩腿之間， 雙膝併攏， 收腹收臀， 人體有向上的感覺; 平肩、 目光平視前方、 收 、 正頭; 兩臂自然下垂， 雙手搭放於小腹位或後腰際。 男士站立時， 雙腳自然分開與肩同寬。 此外， 無論男女， 站立時謹防身體東倒西歪， 重心不穩， 更不得依牆靠壁， 隨意抖動不停; 也不易出現雙手叉腰， 雙臂抱胸或其他一些失禮表現。
二、良好走姿的要求：
良好的坐姿從入座就應開始有所規範: 入座動作輕應而緩。 入座後上體自然正直， 背距椅背約一拳; 男士雙腿分開與肩同寬， 雙腳平踏與地， 雙手分別置於左右腿面之上; 女士雙腿須併攏且斜放後側， 雙手輕握置於腿面， 這叫正坐。
此外， 側坐時上身直立， 臀部偏向一側， 雙腿併攏或一腳在後， 但腳底不得抬起示眾。
三、手勢語：
通過手勢、 手掌、 手腕的動作變化而形成的各種造型即為手勢。 工作手勢的運用力求做到少而準， 動作幅度適中， 優雅自然， 符合表現習俗。 手勢過多、 幅度過大、 生硬、呆板或與交往物件的認知背景相悖， 都無法起到積極作用。
面部表情: 公共區、 社交區、 親密區。
四、合理的空間距離：常見的溝通距離有：
1、親密區。 與對方只有一臂之遙， 適合進行較敏感的溝通。 只有較親密的人， 才允許進入該區， 如果陌生人進入， 人們通常會感到不舒服， 並設法拉開距離。
2、社交區。 延伸到 1 2 英尺遠， 適合於一般商務及社交±的來往。
3、公共區。更遠至 1 2 英尺外， 是人們管不到， 也是可以不理會的地方。
五、著裝的 tpo 原則：
著裝要根據時間、地點、場合的變化選擇服裝。 由於時間、 地點、 場合的變化需要隨時更換不同的服裝， 以便使服裝具有一種「現場感」， 容易被周圍的人所接受， 我們應借鑑世界服裝所公認的著裝「tpo」 審美原則。 tpo 原則的概念是由日本**協會於 1963 年提出來的。
tpo 即英語 time、 place、 occasion(場合) 的縮寫， 意思說穿衣服要適應時間、 地點、 場合。
六、著裝的協調原則：
是指一個人的著裝要與他的年齡， 體形， 職業， 和所處的場合吻合，表現出一種和諧， 這種和諧能給人以美感。 具體有四點:
①著裝要和年齡相協調；
②著裝要與體形相協調；
③著裝要和職業相協調；
④著裝要和環境相協調。
七、西裝選擇和穿著應注意:
①選擇合適的西裝: 選擇合適的款式、 合適面料和顏色、合適的襯衣、 合適的領帶。
②學會穿西裝: 要穿好襯衣、 內衣不要穿得過多、 一定要打好領帶、 鞋襪要整齊、 會扣釦子。
八、工裝的選擇和著裝: 選擇合適的工裝: 要高雅， 大方， 整潔， 端莊無華， 色彩不要太鮮豔， 款式儘量簡潔。 穿脫方便， 寬鬆舒適， 有口袋便於放隨身物品。
九、.稱呼禮儀：
①姓名的構成: 前姓後名、 前名後姓、 有名無姓。
②主要的稱呼方式: 泛尊稱(先生小姐)、 職務稱(部長校長)、 職銜稱(將軍教授公爵)、 職業稱(老師醫生)、 姓名稱老王小張)、 特殊性的稱呼(陛下閣下教皇) 。
十、握手禮儀先後順序：
①年長者與年輕者握手， 年長者先伸出手來， 年輕者方可握之;
②身份高者與身份低者， 身份高者先伸出手來， 身份低者方可握之;
③女士與男士握手， 女士先伸出手來， 男士方可握之;
④已婚者與未婚者握手， 已婚者先伸出手來， 未婚者方可握之。
十一、介紹禮儀：
第三方介紹的先後順序: 把男士介紹給女士、 把職位低者介紹給職務高者、把晚輩介紹給長輩、 把未婚者介紹給已婚者、 把主人介紹給客人。
旅遊服務禮儀的四個作用
6樓：四川自學考試門戶
樓主你好：
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本內容是「約束自己，尊重他人」；禮儀的目的是為了讓人們能輕鬆愉快地交往；禮儀的基本原則是「為他人著想」；「己欲立而立人，己欲達而達人」、「己所不欲，勿施於人」則是禮儀的精髓。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於淨化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。禮儀，對於各級行政機關來說，是糾正日下老百姓普遍反映的「衙門的門難進、臉難看」的不良風氣，端正文明行政的有效手段。對企業來說，是企業形象的重要組成部分，是企業文化的重要內涵，也是提高企業員工辦文辦事、工作效率的重要環節。
更是實現企業認證和國際接軌的重要途徑。
禮儀大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體有：著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、聚會和應酬禮儀、就餐禮儀、求職應聘禮儀、辦公室禮儀、常用交往禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、營業人員禮儀、涉外禮儀、習俗禮儀、**禮儀、公務員禮儀、營銷禮儀、情商等。
禮儀的一個重要特點就是禮儀的物件化。也就是說，在不同的場合，不同的物件中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規律。比如，對於飯店業的禮儀，就基本相同，而不等同於其他行業的禮儀要求，但每個飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。
我們日常工作、生活中要切記這一點。
樓主，辛苦回答，望採納！
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