1樓：卑寧
祕笈1：不懂——客戶臉上露出「不懂」的神情時，這是**的好機會
有利時機：有時候，客戶應該已經很明瞭商品的效能、用途等問題了，但他還是懂了裝聽不懂，故意裝憨，一臉的「劉姥姥進大觀園」。其實，這是客戶在打小九九。
這樣的神情，無非是想讓你「同情」一下，壓壓價，給點優惠，給點許諾等等，但他們已有購買的意向。這一點，作為賣主不能視而不見。
公關技術：要抓住他們有意購買的良好時機，要麼誠懇以言，據實以告，把價碼講實在；要麼給點小許諾，打消他們心中的最後防範；要麼……總之，在這個時候，要想生意成交，賣主總得比買主「精」一些才行。
祕笈2：當客戶向同伴徵詢意見時，預示著生意成交的可能性極大
祕笈3：客戶對商品的某些新功能興趣極大，意味著他準備購買了
有利時機：消費者與生產廠家的作用是雙向的。消費者普遍具有獵奇心理，這促使生產廠家花樣翻新。
表現在具體的商品交易場合中，如果客戶對新產品的某些新功能極感興趣，不是反覆觸控，就是反覆詢問，這意味著，藉此新功能不僅使他動心了，而且他已經準備購買了。
公關技術：在這種情況下，推銷員或售貨員不但要熱情地回答客戶的提問，而且要反覆演示，並且在可能的條件下讓客戶新手操作，以充分滿足客戶的好奇心。促使客戶在瞭解、掌握商品的新功能之後，儘快定下購買的決心。
祕笈4：客戶顯出百無聊賴的神情，表明需要進一步的激勵
有利時機：客戶的購物心理有一個漸進過程。在瞭解了商品的基本情況後，客戶心裡常常要進一步權衡一番，這時，他的神情可能會顯得百無聊賴，或是滿臉的困惑。
祕笈5：當客戶用其它產品的「優」比你的產品的「劣」時，你千萬不要誤會這是貶毀，這裡面正隱藏著成交的訊號
有利時機：大凡客戶能夠對同一型別不同牌子的產品相比較時，說明他們已經對市場**有了一定了解。不論他是有意說出，還是無意說出，都是購物心態的自然流露。
說你的洗衣機造型不如××牌，潛臺詞可能是，你的洗衣機內在質量還可以；說××牌子的洗衣機比你的便宜，潛臺詞可能是，你的洗衣機壓點價我就買……
公關技術：在這種情況下，你要及時領悟客戶是在「揚彼抑此」，用其它的「優」比你的「劣」，這是客戶要你的小小花招，無非是想讓你讓價。如果你給他適當的面子與讓價便可成交。
祕笈6：當客戶顯露出明朗、興奮的眼神時，表明他已經準備掏錢了
有利時機：眼睛是心靈的窗戶。如果客戶在挑選商品，或者聽完你熱情介紹之後，顯露出明朗、興奮的眼神，那麼，表示他已經定下了購買的決心，準備掏錢了。
公關技術：客戶的這種眼神可能是十分明顯的，也可能是稍縱即逝的。它常常出現在和你目光對視的一瞬間。
如果他的眼神遇到一種誠懇、熱情的目光，可能會堅定他購買的決心。如果他的眼神遇到的是一種冷漠、狡黠的目光，也有可能突然改變主意。所以，要以誠待客，始終把溫馨的目光投向客戶，以喚起他心靈上的共鳴，激起他的興奮感。
有利時機：交易中，要想成功，貴在觀察客戶的言談舉止，見機行事。果你將商品的有關細節及付款方式等問題詳細說明之後，客戶顯示出認真的神情，表明他已有購買的意向。
公關技術：這時，你如果以和藹可親的口吻說：「先生，要不要試一試？」然後靜靜地等待客戶的反應，並及時打消客戶的疑慮，這筆生意很快就成交了。
祕笈8：客戶用其它牌子的產品和你的產品相比較，隱藏著成交的資訊
有利時機：如果你是經銷電冰箱的。有的客戶說××牌的洗衣機比你的造型好；你的電冰箱比××牌的**貴了一點點……客戶壓低**的態度強硬，生意成交的可能性很大。
不管是到使用者的門上推銷，還是客戶找上門來買東西，一接觸到**問題時，如果客戶或使用者對**咬得死死的，壓低**的態度非常強硬，表明他們有意購物。
公關技術：討價還價是生意場上的常事，對這種討價還價，推銷者要十分留意，樂於逢迎。要善於把握時機，話要說得十分得體，以誠懇的態度相迎合，抓住客戶的心理，力爭生意成交。
祕笈9：有的客戶購物時不愛講話，只默默地專心挑選商品，表明他們有購物慾望但又有警戒心理
有利時機：在商場經常會遇到這種情況，有的客戶不愛講話，但挑選商品的神態卻十分專注。他們雖然不愛講話，但並不是沒有購物慾望，而是另有原因所致。
一般來說，大凡不愛講話的客戶，一是認為話說多了，有暗示人家勸自己買東西的意思；二是客戶認為不講話就可以不讓人家知道自己的底細，顯得高傲一點；三是客戶性格上天生如此，就是不喜歡多講話。四是客戶是外地人，怕講出話來人家欺生。
公關技術：無論是哪種型別的不愛講話的客戶，從他們挑選商品的專注神態上，可以看出他們既有購物慾望，又有警戒心理。如果能主動搭訕，巧妙逢迎，就可以化解他們的警戒心理，讓他們愉快地把鈔票放到你的櫃檯上。
祕笈10：客戶不問商品貴賤，只對商品的質量和使用方法尤感興趣，表明客戶購物心切
有利時機：對於同一種商品，客戶之中有的是直接消費者，有的是批發零售商，也有的是單位的採買人員，出於不同的購物動機，他們對商品會產生不同的關心和疑問。但有一條是共同的，即一旦他們定下購買的決心後，對商品的**不再過多的關心，而十分關注商品的使用效益，這是關係到批發零售商的生意信譽，關係到單位採買人員的聲望與前途，他們不會因小而失大。
公關技術：此時作為一個成功的推銷員，都盡心盡力使他們對商品產生牢靠的信任感，要講一些使他們放心的話，並注意用多種方法刺激和堅定他們的購物慾望，始終吊住他們的胃口，以免坐失良機。
祕笈11：購物時，妻子詢問丈夫：「這種衣服穿上美不美」，表明這宗生意肯定能成交
有利時機：在櫃檯前，你發現一同購物的夫婦，只要妻子就某種商品詢問丈夫時，就可大體肯定女士實際上已經下定了購買的決心。出於男士的「尊嚴」，一般來說，女士的心願自然會得到滿足，特別是年輕的夫婦尤為如此。
公關技術：這時，有經驗的推銷者只要因勢利導，順水推舟，對女士投其所好，對男士「煸風點火」，這宗生意肯定能成交。
2樓：陳文商業論
如何抓住客戶心理，促進下單成交？送你3招，讓對方乖乖交錢！
3樓：
首先你的對你自己的產品得非常懂就是很專業，然後就是要說講去說，在聊的過程中抓住對方最關心的話題以深入發揮，以達到你自己銷售的目的。祝成功。
4樓：
做銷售的人，千萬不要目的性太強，對自己的工作不要有太大的期望，往往我們努力去爭取的最終都不會成為自己的，真正屬於我們（我也是做銷售的）的是不經意間得到的。
一切都要有平常心，你做到了，自然而然的屬於你的東西是不會跑掉的。
那麼用心的研究客戶的心理，其實客戶的心理是非常簡單的，就是對自己有利的能讓自己發展的，反問我們不是也一樣嗎？所以努力做好自己就行了，重要的是銷售技能。
祝你成功！
5樓：匿名使用者
膽子要大，要勇於面對挫折和拒絕，不退縮。很多時候不可能一擊必中，十個客戶能成功一個就是一種勝利，至於抓住心理嘛，像樓上說的，多換位思考，如果你是他你會怎麼樣？要有親和力，努力保持微笑，這樣子客戶不會在一開始就有一種排斥心理，舉止言語恰當，要會察言觀色，說了什麼不恰當的話要補救或者一筆帶過，不一定要特別去為此道歉什麼，反而可能會顯得尷尬。
如何抓住客戶心理
6樓：聚小成
大多數消費者不會記住太多接觸的資訊，但卻會記住支援他們態度和信念的資訊。由於選擇性保留，消費者可能會記住自己喜歡的產品的優點，而忘記競爭品牌的優點，我們來了解一下消費者的心理好採取合適的方法營銷。
第一點：面子心理
國人有句俗語：給別人面子就是給自己面子。對於在淘|寶的店鋪也好，還是獨立的**也好你的面子在**？
就是在於你的店鋪的整體佈局、整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內容(穿著名牌)、服務(交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位。因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。
第二：從眾心理
中國人喜歡熱鬧，在網上的氣氛怎麼烘托，就是以數字說明,這樣才能到達從眾的目的。比如淘|寶**為什麼每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理。
第三：權威心理
什麼是權威？國字號、有認證、國外授權、**專家提到的。
先是權威鑑定，權威不權威，肯定往下看，那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證，僅僅是檢測性質的認證，還可以更多：比如專家說、明星說、知名人物之類的。
第四：佔便宜心理
記住，佔便宜心理並把東西賣的**低廉的意思。而是說把10元的東西包裝秤價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優惠。
第五：朝三暮四心理
這個心理不好把握，或者叫後悔心理，買過之後感覺不值怎麼辦？主要靠增值服務。在做產品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品(包退包換)。
還有，規定一個時段內，銷完就沒有了。運用的再好一些的話，可以根據資料制定活動。
第六：價位心理
也就是定價的藝術了。要注意「以中間線為基準線」，上可升下可降。上升**要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉**下降品質沒有下降，服務依然有保障。
第七：炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在**，你就要教給顧客。
第八：草根心理
第九：攀比心理
所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產品的同時就要有一種攀比心裡，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是價效比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
第十：懶人心理
每個人都很懶，電子商務的尤為重要，所以說對於電子商務購買要簡單支付要簡單，退貨要簡單，所以這才有了貨到|付款，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費退換等等。
7樓：神小朵
一、把握客戶的自尊心理
每個人渴望受尊重的程度是不同的，有獨尊，互尊等等。李宗吾先生說：見人短命，遇貨添錢！意思是，看到對方購買了的東西，要說它貴，見人要夸人年輕。
購買不一定是求平價。要量身訂造，把握好自尊心理很重要。真心維護好顧客關係，就是時刻讓人感受到被尊重。這裡要說的是尊重客戶的隱私心理也很重要。
二、把握客戶求新求快求近心理
新貨物，新**，新活動，新折扣等活動要第一時間讓客人知道，訊息靈通，是客戶用來證明自己聰明的根據。
求快，提供購買快捷便利的條件，環境。
求近，見面三分親。人與人之間有親切感，商品可觸控感，都會提升購買慾望。
三、把握客戶愛特色、講究同感的心理
一是尋找共同點，共同語言是非常有用的，一個銷售人員要具備合作，類比，互通的能力，同聲同氣的，如：地方方言，地方特色都是賣點。
四、把握客戶怕麻煩愛講究的心理
激發興奮點。一個銷售人員要有突破性思考，從別人認為障礙，麻煩的地方發現商機。 市場細分。
通過跨界銷售，解決客戶的痛點。比如，廣州人很講究意頭，銷售物流都要讓人「福到」的感覺。
五、把握客戶愛活動愛群體的心理
很多舞團、歌團，車友，跑友等等
舉辦活動為團隊增加接觸點，見面三分親，對商品的觸控感能增強購買慾。設計互動點，通過互動相知，讓顧客認識熱愛鍾情品牌，有很別出心裁的宣傳發布，打動人心！
六、把握客戶看宣傳看效應的心理
熱銷品，網紅品都產生連鎖反應！
夯實立足點。選好重點區域，集中宣傳更有效。一石激起千層浪的效應，銷售員借力打力，拓展市場難度會降低，對業績提升充滿希望，戰鬥力更強！
如何留住客戶的心，如何抓住客戶心理
一 真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，站在顧客的立場.為顧客著想.二 自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。三 做個有心人 作為一個銷售代...
怎樣抓住男人的心怎樣抓住一個男人的心
分擔男人的負擔 俗話說 一個成功的男人背後肯定有一個嘮叨而又支援他的女人。男人為了自己的家更幸福 美滿。會在外面不停的奔波勞苦甚至一輩子，外面擔子重，可能會傷痕累累，飢寒交接。女人要主動去想辦法積極的幫助自己的男人讓他因為你的所作所為而感到欣慰和敬佩，男人願意一輩子用心去愛你。瞭解男人 男人累了 傷...
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