1樓：匿名使用者
1、服務員是永遠的微笑者；
2、對待熟客要有禮並矜重；
3、要在客人最需要的時候出現；
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
二、如何克服服務障礙
1、克服性格障礙
老好人 ： 說話溫柔 ；忌高聲快語
性格猜疑：不容易相信人；忌說話沒有禮貌，模稜兩可性格傲慢：容易看不起人；說話忌自負自傲，用詞不恭靦腆的客人：表現內向；忌隨便開玩笑
急躁的客人：常有怨言，不穩重；忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞沉默寡言：不喜歡與人交談 ；忌不理不睬，冷落對方散漫的客人：
隨意性大；忌任其自然，要用關懷的口氣提醒難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸，以免陷入爭吵2、克服語言障礙
a、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑b、四不：不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語
3、克服心理障礙（演練）
a、我是一名優秀的服務人員！
b、我相信我一定能做好我的工作！
c、我的身邊也有很多朋友在關心我！
d、不管發生什麼事情，我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人！
e、我在這裡工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受！
2樓：匿名使用者
是餐廳服務員嗎？是男服務員還是女服務員？
怎麼樣做好一個優秀的服務員?
3樓：大維
一、學會輕鬆自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者；
2、對待熟客要有禮並矜重；
3、要在客人最需要的時候出現；
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
二、克服服務障礙
1、克服性格障礙
老好人 ： 說話溫柔 ；忌高聲快語
性格猜疑：不容易相信人；忌說話沒有禮貌，模稜兩可
性格傲慢：容易看不起人；說話忌自負自傲，用詞不恭
靦腆的客人：表現內向；忌隨便開玩笑
急躁的客人：常有怨言，不穩重；忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞
沉默寡言：不喜歡與人交談 ；忌不理不睬，冷落對方
散漫的客人：隨意性大；忌任其自然，要用關懷的口氣提醒
難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸，以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
a、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑
b、四不：不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語
3、克服心理障礙（演練）
a、我是一名優秀的服務人員！
b、我相信我一定能做好我的工作！
c、我的身邊也有很多朋友在關心我！
d、不管發生什麼事情，我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人！
e、我在這裡工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受！
三、保持自制力
1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發洩到客人身上（控制情緒）
2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）
3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色）
4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂）
5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律（閒而不懶）
6、控制私慾的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛）
7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜（禮讓三分）
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律（嚴於律己）
四、樹立服務意識
1、服務不分份內份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
五、具備六大特徵
1、性格外向、熱情；
2、語言能力強、有說服力；
3、靈活性高，能根據不同環境做出適當的反應；
4、有一定的道德修養；
5、審美意識強；
6、富有進取和創新精神。
4樓：胡偉
客人就是上帝 就是咱們的衣食父母 謹記這句話。
用心服務， 話說 伸手不打笑臉人 常常保持微笑。
遇到客人脾氣暴躁 總是挑刺的客人 這種客人你就要保持微笑服務了。處理不了的話 找主管或者部長處理，你就給客人說 不好意思 我是新手很多地方做得不好 請你見諒 我讓另一位服務員為您服務。
給客人倒水慢 了。 這個更簡單了。一句話 不好意思 讓你久等了。因為今天有點忙。實在不好意思。
倒咖啡在客人身上：你應當及時 道歉 ：對不起 我不是故意的。然後馬上拿抹布或者桌面上的紙巾 給客人擦 讓客人感覺到你不是故意的還很有誠意的為他擦！
至於和同事 店長相處 那就是看個人的為人處事了。
要和每一個同事都打好關係 就算是掃地的阿姨 每一個人都要關係到位 那麼你才能更加幹好這粉工作。
店長 多多和他交流 有時機多提出點建議性的問題。
私底下 可以和店長出去玩玩 喝點小酒 吃點宵夜 還是可以的。
所謂工作上是同事 上下級之分。 工作外 大家就是朋友 。
每一個管理都這樣想 因為我也當過管理。
5樓：匿名使用者
愛笑的女孩 總會用幸運陪伴
不要總是想著我會做什麼，
而是要想 有誰能吧這件事情做好
我如何讓他把這件他能做好的事 做好
6樓：匿名使用者
真是個上進的人，多看別人做，多學，不懂的就多問。
7樓：波仔
不能當優秀的就安分守己。
8樓：匿名使用者
來我們場吧，我手把手教你。
怎樣做好服務員？
9樓：張
一、如何學會輕鬆自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者；
2、對待熟客要有禮並矜重；
3、要在客人最需要的時候出現；
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
制止力：
1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發洩到客人身上（控制情緒）
2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）
3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色）
4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂）
5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律（閒而不懶）
6、控制私慾的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛）
7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜（禮讓三分）
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律（嚴於律己）
10樓：暖陽陽
1、服務員是永遠的微笑者；
2、對待熟客要有禮並矜重；
3、要在客人最需要的時候出現；
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
5、當自己心情欠佳時，不應把情緒發洩到客人身上（控制情緒）6、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）
7、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色）
8、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂）
11樓：佟智勇苦鋒
做一個好的服務員,一要忍字當頭,萬事要冷靜處理,二要勤快,三要會說話,四要把微笑帶給每一個客人
12樓：匿名使用者
態度和意識決定一切..！最起碼每天上班有個好的心態..還有現在的服務講究的是超前意識.
，好比客人在掏煙的同時你要知道拿打火機..這就是所謂的超前意識..多為你的上帝考慮...
不要覺得掉自己的架子..保持你的職業道德水準就ok
怎麼做好一個服務員
13樓：nice你
1、認真做事。
一個人要想在一個單位立得住、有發展，要緊的一條是，讓大家公認他是一個主動進取、腳踏實地、認真幹事的人。對待組織安排給的工作，不能偷懶、不能耍滑、不能拖延，應主動盡到責任，努力幹到讓別人很難挑出毛病的份上。
2、鑽研業務。
要有一種強烈的求知慾望,一時一刻不放鬆業務學習,並且要做到學有專長,成為某一方面的骨幹或「尖子」。
3、習慣約束。
模範遵守國家的法律和法規,堅決執行單位的規章和制度,決不違背約定俗成的道德觀念和行為規範。所謂約束,就是限制自己不超出規定的範圍。
4、講究禮貌。
要養成尊重客戶的良好習慣，設身處地替客戶著想,真心實意為客戶辦事,虛心誠懇接受客戶批評。
5、服從領導。
對來自上級的決定、指令必須無條件地服從，並且要形成習慣，即使不理解的也要很認真地去執行。管理學上有一條重要的原則，叫做服從的原則。即：
下級對上級的命令必須服從，下級沒有權力判斷上級指令的對錯，上級的對錯只能由上級的上級來裁定。
6、團結同事。
同事之間要和睦相處，不能結怨，不能仇視，要通過你的努力,使你的周圍出現一種相互關心、相互愛護、相互幫助的良好氛圍。
7、保守祕密。
14樓：帖秋梵璧
這是檢驗一個人的耐性的最基本手段，好的服務員要的就是要能吃苦，耐勞的精神，同時要懂得察言觀色，這樣才能合格。
15樓：魔鬼使用者
首先做好本質工作，本著顧客是上帝的原則，認真平等的對待每一個客人，在服務中找尋經驗，以便更好的服務。
16樓：匿名使用者
熱情，款待，說您好，請慢用等優雅詞
怎麼樣才能成為一個好服務員
17樓：科比
1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。 2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。
員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。「千里之行，始於足下」，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。 3、準備 即要隨時準備好為客人服務。
也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為「上帝」看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。
而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住「客人是我們的衣食父母」。
5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，**客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。 6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造「家」的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家裡一樣。 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立於不敗之地！
怎樣做好的ktv服務員，怎樣做一個好的KTV服務員
能提出這樣的問題說明你很有上進心啊，我也是做ktv的，如果我店的員工都和你有一樣的想法就好了。現有些資料供你參考 ktv優質服務七大要素 優質服務，就是ktv向客人提供的各種服務，從而產生舒適感，安全感 賓至如歸感。優質服務的好壞，直接關係到ktv的生存和發展，關係到ktv的聲譽和經濟效益，它是kt...
怎樣做好員，怎樣做好一個資料員？
施工資料是在工程施工過程中逐漸形成的,是施工專案在建設過程中的原始記錄,不僅是日後施工單位質量責任的證據,更是工程竣工驗收 結算的可靠依據和 工程工期越長,規模越大,技術越複雜,施工資料就越多。很多資料員的理論知識，沒有現場實踐的經驗，更沒有出現在施工現場經驗。所以對於經驗可以說是一點都沒有。建築資...
怎樣做好員，怎樣做好一個資料員
按照這個目錄去做 首先要清楚資料的組成內容 第一部分 開工前資料 1 中標通知書及施工許可證 2 施工合同 3 委託監理工程的監理合同 4 施工圖審查批准書及施工圖審查報告 5 質量監督登記書 6 質量監督交底要點及質量監督工作方案 7 岩土工程勘察報告 8 施工圖會審記錄 9 經監理 或業主 批准...