1樓:
***首先要搞清楚“旗艦”的含義。旗艦是一些國家的海**隊司令、編隊司令所駐的**,因艦上掛
有司令旗,故叫“旗艦”。
顧名思義,***是企業在營銷過程中設在某地最高階別的品牌形象展示店,一般來講就是所處地段極佳、客流極強、銷售極好之樣板店,是代表某品牌或某大類商品的專賣店或專業店。例如阿瑪尼***就屬於品牌專賣店,而茂昌眼鏡公司***就屬於品牌專業店。
***是競爭加劇的市場經濟時代的產物,對促進連鎖經營、樹立品牌形象均大有益處,而且也是企業拓展市場份額的有效手段。
那麼作為***的管理者,又該如何經營管理好***呢?
首先,也是最重要的,就是員工的素質和形象,其與***甚至該品牌的形象密切相關。
以茂昌***為例,對員工的要求並不是一味要年輕漂亮,公司更看重的是他們的綜合素質。因為眼鏡的銷售不同於一般商品買賣,還包括驗光、視力檢查等諸多方面。茂昌的營業員、驗光師都經過專門的培訓,從事專業多年,且精通磨片、割邊、修理等眼鏡加工的各個環節,具有豐富的實踐經驗。
而且,30歲至45歲這個年齡段的營業員、驗光師,都有一定的生活閱歷和營銷經驗,對於顧客的心理能夠更好把握,從而在導購時能對潛在顧客提出較為準確的建議,從而使他們變成現實顧客。
員工服務水平的高低,對企業形象和顧客滿意度的作用不可小視。有調查顯示,42%的消費者表示售貨員態度對其挑選商品影響非常大。因此,要做好***,營業員的微笑、主動、誠懇、熱情、感恩,甚至接受挑戰等,都是不可或缺的因素。
他們必須意識到自己就是***的員工,必須清楚肩負的使命和個人形象的重要性,要讓員工明白他們之所以有高於他人的可觀收入,也是藉助於***這一載體的優勢。
***的購物環境,也必須具有特色並與其地位相匹配。為了打造時尚和個性化的品牌形象,***應該營造出充滿人文情懷的購物環境,並在裝修、規模、風格等方面都能十分強烈地吸引人們的視線,讓顧客在不知不覺中感到自己在這裡領略了美、享受了美,使其在不知不覺中感受著品牌文化,進而體驗一種全新的生活理念。
***不僅僅是一個概念、一個品牌、一種哲學、一套生活方式,***也應該是形象的***,用來更好地展示企業品牌形象;還應該是銷售的***,要有好的銷售業績;更應該是管理的***,可以高效地管理商店(其中包括對員工的管理)。總之,***是企業順應商業發展需要和參與市場競爭的必然產物,是品牌競爭的有力手段,對企業本身有重大意義,對行業發展也能起到絕佳的示範作用。
4s店是一種汽車服務方式,包括整車銷售(sale)、零配件(spare part)、售後服務(service)、資訊反饋等(survey),4s是指將四項功能集於一體的汽車服務企業,其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長,但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子,也是國外汽車行業一百多年曆史的縮寫。在4s店的建設上,國外的車店大都沒有中國建設得豪華,硬體設施檔次不很高,其投資規模也不一定比國內車店大,但國外車店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的,可謂細緻入微,絕對不會出現只讓看外觀,不讓進車廂的事情,甚至有的車店都有自己的試車場,客戶可以隨心所欲地挑選和試車。
在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。
維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,對專賣店的重要性也是顯而易見的。
4s店,是99年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關係,具有購物環境優美,品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。4s店一般採取一個品牌在一個地區分佈一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派,環境舒適。
2樓:寧靜o致遠
旗艦原意是指艦隊指揮官乘坐的**,引申意思即行業當中起領頭作用的。
***意思就是樣板店。
“4s”是4個英文單詞的字頭縮寫:包括整車銷售(sale)、零配件**(sparepart)、售後服務(service)、資訊反饋(survey)。汽車4s店,就是指將這4項功能集於一體的汽車服務企業。
旗艦是什麼意思
首先要搞清楚 旗艦 的含義。旗艦是一些國家的海 隊司令 編隊司令所駐的 因艦上掛 有司令旗,故叫 旗艦 顧名思義,是企業在營銷過程中設在某地最高階別的品牌形象展示店,一般來講就是所處地段極佳 客流極強 銷售極好之樣板店,是代表某品牌或某大類商品的專賣店或專業店。例如阿瑪尼 就屬於品牌專賣店,而茂昌眼...
貼吧回覆廣告位招租什麼意思,貼吧中有人回覆d是什麼意思?
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