1樓：匿名使用者
「微笑」是你的最佳成長之路，也是提升的開門鎖。好好把握人生吧。
2樓：分享愛天路
有信心有耐心有毅力就行。
3樓：匿名使用者
用心去服務，認真對待、
怎樣成為一名優秀的客運服務工作人員?
4樓：匿名使用者
優秀服務員是什麼？什麼是優秀的服務員？
具備優秀的服務技能，能夠提供給客人優質的標準服務，並能通過學習有效的帶動團隊提升與進步！
優秀服務員所具備的品質
1、 全心全意為顧客服務（神情專注、有問必答、百問不煩、適機推銷）
2、 對待客人一視同仁
3、 虛心接受，知錯就改
4、 積極向上，樂於助人
5、 安全衛生，靈活操作（個人衛生，環境衛生，安全意識，應急方法）
6、 團隊協助，顧全大局
7、 文明禮貌，優質服務（禮貌用語，禮儀手勢，行為標準）
8、 善變真假，嚴謹作風
9、 不斷學習，超越目標
10、 尊師守道，店強我榮
如何做一名優秀的服務員？用什麼方法學習這些優點？
用什麼方法去學習成為一名優秀的服務人員
1、 培訓學習
2、 實際操作
3、 現場應用
4、 融會貫通
5、 靈活運用
6、 不斷提升
怎樣在實踐中去應用？
1、 尊師重道，傳幫代
2、 實際學習，多總結
3、 融會貫通，多變化
4、 不斷提升，傳幫代
服務的心理學分析！
客人對餐廳服務的心裡需求：
1、 尊重：尊重需要是人一種高層次需要
2、 清潔衛生：客人對衛生要求高，是對安全總要的一種反應
3、 快速：客人希望我們能夠提供快速的服務
4、 公平：接待服務中，要一視同仁，這樣客人就會產生心理上的平衡，感覺到沒有被欺騙和被歧視
服務員應具備的心理素質：
1、 良好的性格（樂觀自信、禮貌熱情、真誠友善、豁達寬容）
2、 積極的情感：指做事的態度要注重實際的效用，能夠持久，穩重的保持服務的熱情
3、 堅強的意志（自覺性、果斷性、堅韌性、自制力等）
日常用品及能源物料的控制標準
什麼是日常用品：餐巾紙，筷子等
能源物料 ：電、酒水、座椅、餐具等
怎樣去有效的控制物料和能源的損耗呢？
眼勤手快
**管理能源管控
應變突發事件的方法和步驟。
1、 客人物品被盜
2、 突發性火災
3、 突然斷電
4、 收銀系統的崩潰
5、 客人酒後打架照成物品損壞
6、 客人意外在店內受傷
7、 惡意性跑單
如果失敗了我們該怎麼辦？是面對還是逃避？
1：承認錯誤，承擔責任
2：找出原因，避免再犯
3：原諒自己，在溝通中找到快樂
4：從失敗中積累經驗
5：坦然面隊，警示他人
如果我錯了我該怎麼辦？有什麼好的方法讓我們能夠正確的面對問題？
1：不畏失敗，勇於嘗試 -- 不去嘗試永遠都不會有任何機會
2：承認錯誤，從失敗中學習 -- 失敗是成功之前的必經階段
3：遠離恐懼，挑戰困難 -- 做應該做的，改變可以改變的，接受因此而帶來的風險
4：勇於放棄已經獲得的東西 -- 用智慧放棄雖已擁有但可能成為障礙的東西！
學習的重要性和意義！
學習的意義：學習就是讓我們通過傳授與實踐具備專業的知識與技能，使我們更具有競爭價值！
1、 傳授式學習
2、 疑問式自發學習
3、 循序漸進的學習
問題通過學習在實踐中被驗證，產生問題焦點然後才被關注，從而引發行為，解決問題！我們通過解決問題學會學習，這就是迴圈學習！
我們通過學習，應用到實踐中區才能知道是對的還是錯的。錯的東西堅決改正，對的事情就要堅持！
如何成為一名優秀的空中乘務員
5樓：阿笨
空乘人員服務工作面對的旅客來自天南海北，他們有著不同的背景和經歷，當他們聚集在客艙這個特殊的空間裡，會有各種不同的心理感受。當他們買到機票 愛心是對旅客的友善。
服務是人際交往，優質服務是愉快的人際交往，而愛心是美好情感的基礎。空乘人員對旅客的愛心對於營造優質服務氛圍非常重要。
一個優秀的空中服務員，他首先應該是一個與人為善、充滿愛心的人，以愛心為基礎的服務才是真誠的服務。如果沒有真摯的愛心，只依靠技能、技巧來服務的乘務員，永遠不可能真正為航空公司留住旅客，也不可能成為一名優秀的乘務員。
其次是耐心，耐心是乘務員在工作中化解矛盾的一種重要素質。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘務員的工作，就需要我們不厭其煩地關注和滿足旅客的合理需求，及時化解出現的問題和矛盾，努力營造一種積極解決問題的氛圍感染旅客。
一個優秀的乘務員一定是一個可以包容旅客的「過失」的人，包容心不僅可以化解乘務員與旅客之間的不快，還能化解乘務員工作和生活中負面情緒，使之保持陽光心態，在任何時候都快樂而積極地為旅客提供更優質的服務。 只有用心服務，時時刻刻站在旅客的角度思考，主動關懷，提升自身修養，注意自己的言談舉止，交流方式，說話的方式與態度。服務中不斷提高自身服務水平，多一條毛毯，多倒一杯水，舉手之勞，即便是萍水相逢，也當如朋友般的真誠，如此這般輕鬆自然，自然能在友善的旅客心中留下深刻的印象。
最後要做到經常微笑，學會微笑，微笑面對一切使你成長的人。微笑是一種修養，微笑的實質是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會。
服務是對空乘人員的一個極大的挑戰，這就需要在各個方面不斷的完善自己，超越自己，以更高的標準要求自己，努力的去做一名稱職、優秀的乘務員!
6樓：匿名使用者
服務工作面對的旅客來自天南海北，他們有著不同的背景和經歷，當他們聚集在客艙這個特殊的空間裡，會有各種不同的心理感受。當他們買到機票
愛心是對旅客的友善。服務是人際交往，優質服務是愉快的人際交往，而愛心是美好情感的基礎。空乘人員對旅客的愛心對於營造優質服務氛圍非常重要。
一個優秀的空中服務員，他首先應該是一個與人為善、充滿愛心的人，以愛心為基礎的服務才是真誠的服務。如果沒有真摯的愛心，只依靠技能、技巧來服務的乘務員，永遠不可能真正為航空公司留住旅客，也不可能成為一名優秀的乘務員。
其次是耐心，耐心是乘務員在工作中化解矛盾的一種重要素質。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘務員的工作，就需要我們不厭其煩地關注和滿足旅客的合理需求，及時化解出現的問題和矛盾，努力營造一種積極解決問題的氛圍感染旅客。一個優秀的乘務員一定是一個可以包容旅客的「過失」的人，包容心不僅可以化解乘務員與旅客之間的不快，還能化解乘務員工作和生活中負面情緒，使之保持陽光心態，在任何時候都快樂而積極地為旅客提供更優質的服務。
只有用心服務，時時刻刻站在旅客的角度思考，主動關懷，提升自身修養，注意自己的言談舉止，交流方式，說話的方式與態度。服務中不斷提高自身服務水平，多一條毛毯，多倒一杯水，舉手之勞，即便是萍水相逢，也當如朋友般的真誠，如此這般輕鬆自然，自然能在友善的旅客心中留下深刻的印象。
最後要做到經常微笑，學會微笑，微笑面對一切使你成長的人。微笑是一種修養，微笑的實質是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會。
服務是對空乘人員的一個極大的挑戰，這就需要在各個方面不斷的完善自己，超越自己，以更高的標準要求自己，努力的去做一名稱職、優秀的乘務員！
7樓：匿名使用者
1、具備穩定的心理素質。日常生活中有很多因素影響著我們的情緒，但是一名優秀的乘務員是不應將自己的壞情緒帶到工作崗位上的。
2、要具備良好的語言修養，在甜美的笑容中親情服務。
作為一名乘務員，一定要掌握處理問題的語言藝術，多與乘客溝通，與乘客構起心理溝通的橋樑，不僅可以增加乘客對我們工作的參與性，還有助於我們聽取合理化建議，以更廣更深的角度去處理問題。
作為一個優秀的服務人員應該具備哪幾點？
8樓：過往再見
一、熟練業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為使用者提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
二、耐心解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音」，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
三、熱情認真態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
四、合理溝通協調
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、瞭解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是和客戶交流時的基本功，只有瞭解了客戶需要什麼服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出公司存在的問題，對症下藥，解決客戶問題 。
9樓：金融圈圈
一、外在形象要大方得體，這是最基本的要求，也是對客戶的尊重；
二、態度要好，面帶微笑，服務人員就是公司店面的招牌和臉面；
三、要具備豐富的專業知識，隨時解決客戶的問題；
四、具備較高的情商，巧妙化解各型別突發問題；
五、具備學習力，不斷地學習和完善自己，提升自己的競爭力
10樓：飛兲
自尊，忍受，微笑，服務用心，
如何成為一名優秀的安檢員
11樓：匿名使用者
哪個機場啊？怎麼還要寫這個？
（一）愛崗敬業，忠於職守
一要忠實履行崗位職責，認真做好本職工作。
二要以主人翁的態度對待本職工作，樹立事業心和責任感。
三要樹立以苦為樂的幸福感
四要反對玩忽職守的瀆職行為
（二）鑽研業務，提高技能
一是系統的安檢基礎理論的學習
二是精湛的業務操作技能
三是靈活的現場應急處置技能
（三）遵紀守法，嚴格檢查
（四）文明執勤，熱情服務
（五）團結友愛，協作配合
我去工行網點開通投資理財服務，工作人員說我已經開通了，不能再開通了還說我那張最近辦的借記卡就是賬戶
是的，這種情況就是最近辦理的那張工商銀行的銀行卡，已經開通了投資理財服務，直接用它進行購買就可以了。你可以拿著那張借記卡去理財 工商銀行投資理財開通了u頓如何關閉？本人拿身份證和卡到營業廳辦理登出。操作提示你點進去他有提示的，按照提示操作就可以了。工行網上銀行可以為客戶提供哪些服務 我行網上銀行是通...
作為一名煤礦工作人員應該如何保證崗位安全履行個人職責在平凡崗位上做出自己
嚴格遵守安全操作規則，安全第一，做事認真仔細 如何在自己的崗位上做好安全生產工作 1 當然首先要有責任心，盡心盡責。做到安全生產從我做起。2 加強安全學習提高自身安全意識。3 掌握公司各類規章制度和熟知安全操作規程。4 做好風險識別和防範措施。5 杜絕違章操作和違章指揮。6 每天工作前想想可愛的老婆...
動畫字幕社等等的工作人員是如何盈利的
不盈利。每個字bai幕組都是愛好者自du發聚集起來，無zhi償dao的為大家辛勤勞動。所以，看 回片時要感恩答 呵呵。另外補充一點，字幕組沒有任何版權，如果其賣碟出 就是侵犯版權，會被控告的。提請的兄弟注意這個，呵呵。當然不會啦，我認為他們會通過賣碟，出 之類的，然後會有人向他們購買版權吧，通過這樣...