1樓：ch陳先生
海底撈允許這種行為出現，主要還是為了能夠更好服務好客戶。這段時間，乙個17元吃海底撈的帖子火了起來，一位網友在網上曬出其在海底撈的消費，從賬單來看，其點了乙個7塊錢的面，還有10塊錢的配料，然後就在海底撈店鋪裡享受著各種免費的零食和水果，而且由於海底撈還有護理和美甲服務，所以該網友再只花17元的情況下，不僅吃了大量的免費水果，還享受了一次護理服務，這一點從他曬出的**也可以看出。
之後有人聯絡到這家海底撈店鋪，工作人員表示，這種低價消費的現象確實存在，但次數不多，只是偶爾出現而已。而且海底撈指出，這種低價消費也是符合規定的，只要顧客進來了，無論他消費了多少錢，海底撈都會正常服務的，不會對其進行排斥。
但有網友指出，一次兩次就算了，當事人竟然連續多次去佔便宜，這確實不太妥當了。這是他故意利用店鋪的漏洞來蹭吃蹭喝，因為他在店裡消費的東西，比實際支付的金額要高得多，連番多次的去，確實有點過分了。
2樓：空空夢想家
服務好每一位顧客，就算是隻花17元吃火鍋，門店工作人員也會認真對待這位顧客。
3樓：網友
門店的初心就是滿足大眾的需求，服務好每一名客人，只要有客人，正常點菜和吃飯都會正常服務。
4樓：魚與魚塘
是吸引顧客，他們想低價吸引顧客，讓顧客去消費，去帶動其他的產品的銷量。
5樓：洞若觀火人世間
就是想儘可能的招攬顧客，完成上級規定的上桌率kpi指標。這樣做正好起到了一種宣傳作用。
6樓：網友
門店的初心是服務好每一位客人，得到客人的認可，招攬回頭客。
門店回應17元吃海底撈：不區別對待，不設低消，對此你怎麼看？
7樓：小qiong說生活
海底撈門店這樣的回應，我認為海底撈的服務態度還是一如既往的優秀。在我看來，我認為有的人花17元去吃一頓海底撈，這樣的做法是不妥當的，因為這樣吃和白吃是沒有區別的，<>
這件事情的起因是一男子發出了乙個關於海底撈的賬單，但是賬單的金額僅僅17元，於是這件事情便引發起廣大網友的熱議。在賬單中我們可以看見該名男子點了4個清水鍋，因為乙個清水鍋是0元，所以4個清水鍋也是0元，而後男子點了乙份7元的拉麵，還有乙份10元的調料費，僅僅花費了17元便吃了一頓海底撈。並且從配圖中也可以看見餐桌上不僅有免費的水果，還有免費的粥，還有一些小零食，在該名男子走了以後，還向海底撈服務生索要了一些小食品和小禮物。
於是關於這件事情在網路上便形成了兩種看點，一類人認為這樣做很好啊，因為海底撈的花銷是實在是太貴了，但是有了這份攻略，便可以才花17元吃乙份海底撈，實在是太合適了，不僅省下了多餘的錢，還能體驗一回在海底撈吃飯的服務。
而另外一類人便認為這樣做是很不好的，因為他才花了17元，而且最後這男子走了還帶回去一堆東西，這樣做實在不好，並且海底撈的服務態度一直以來口碑都是十分不錯的，雖然這個男子點了乙份7元的拉麵，但是服務人員還是幫他把面給抻了。這件事情發生以後，海底撈門店的一些服務人員卻回應道：不管顧客花了多少錢來到了這裡我們便會為他服務，無論他花了17元亦或者是多少，我們都會誠心誠意的對待顧客，不會存在一些差別對待。
8樓：神也無緣將你幽禁
我覺得門店的回應很好，反而是十七元吃海底撈的人，這種行為有點自私，因為人家員工和老闆也需要賺錢，如果別人都效仿這種行為，那這種店就會倒閉。
9樓：愛大樹苗
畢竟海底撈是乙個全國連鎖的火鍋店，而且海底撈的口碑也是非常不錯的，我覺得不可能為了這幾個薅羊毛的人去設乙個最低門檻，這樣子會讓消費者感覺海底撈度量比較小，然而海底撈這樣回覆，也算是給海底撈間接的進行了一波宣傳。
10樓：布朗尼蛋糕
嗯，海底撈不區別對待，低消費客戶，我覺得這是一種很好的做法，任何服務行業都不應該區別對待客戶。
11樓：注意防滑
我認為作為乙個店家來說，他當然會做出這樣的決定，要不然根本吸引不來顧客，但是我認為本人不應該這樣做。
12樓：你到底敢不敢
這樣的消費模式確實能夠吸引很多的人來選擇吃飯的，也能夠帶動他們這個海底撈的營業。
13樓：大樹苗
海底撈真是乙個非常不錯的飯店，也非常到位，哪怕顧客做出這樣的事情，也有著這樣正確的回應。
門店回應花17元吃海底撈一事，回應中都說了什麼？
14樓：掌心和腳心的痣
門店回應花17元吃海底撈一事，回應中說，不管客戶在店中消費了什麼，不管花費了多少，對於他們來說，都是他們的客戶，他們都會正常的服務，是不會區別的對待的。海底撈的這種服務讓人感覺到非常的額欣慰，除了味道是真的棒之外，海底撈的服務大家也是有目共睹的，所以也希望海底撈越來越好吧。
一、網友說吃海底撈只花了十七元。前幾天，乙個海底撈只吃了十七元的帖子登上了熱搜，說實話，我都驚呆了，因為海底撈在我看來還是人均一百左右的，一般我們兩個人吃的的話，價位在三百多，四個人去吃的話，價位就是在四百多，所以當我看到吃了17元時候，都驚呆了。後來根據網友曬出的賬單，四個清水鍋，不要錢，撈麵7元，小料10元，所以17元，後來還打包了零食，做了手部護理。
二、海底撈回覆會正常接待。針對這種幾乎上算是白嫖的行為，海底撈做出了回應，說不管消費了多少，既然到我們店裡來，就是我們的顧客，我們都會提供最優質的服務，並不會因為消費的高低，而有任何不同的對待。說實話，我真是佩服海底撈這種做法，畢竟17塊錢，四個人，去**也不能吃飽吧。
三、我不贊成這種行為。對於網友的這種行為，很快就有了很多人的支援，這位網友還說要繼續挑戰這種行為。我雖然不能評價這位網友的做法，但是我是不太贊同這種行為的。
人家都是開門賺錢做生意的，自己花了多少錢，心理有數，要是真的吃飽了也就罷了，還打包了那麼多帶回去吃。希望網友還是不要仿效這種行為吧。
15樓：手裡捧著那窩窩
回應中說不會區別對待顧客，也不會限制最低消費，顧客願意怎麼消費就怎麼消費，海底撈依然會獻上令顧客滿意的服務。
16樓：愛小樹苗
他們表示不會因為這種消費觀念，對他們造成一些區別對待，讓消費者產生不好的影響，他們會一視同仁。
17樓：李哇噻
海底撈回應說，並沒有最低消費這一說法，以後也並不會出現。而且不管消費多少錢，不會區別對待，都會提供一樣的服務。
18樓：愛小樹苗
海底撈表示不會對客戶進行區別對待，只要有客人來了就要正常的服務不管消費了多少錢。
門店回應17元吃海底撈，是顧客自身的原因嗎？
19樓：阿黃侃社會
這次事情之所以能夠鬧到沸沸揚揚，甚至到現在已經分為了兩派在網上進行討論，在我看來完全是沒有必要的。既然人家可以在你們的規則之下，利用17塊錢吃海底撈，那麼你們就應該遵守規則，而且人家也沒有不付賬，所以不應該進行區別對待。所以今天我就跟大家來**一下，在這件事情的背後，到底是因為顧客的原因，還是海底撈的自身原因。
第一肯定是海底撈的原因。
首先在當時作為顧客進店提公升消費，他按照網上學到的一些做法，只消費了17塊錢，就吃到了海底撈，其中大部分都是依靠一些海底撈自助食物進行食用。雖然這樣的做法可能會導致海底撈的成本大幅度上公升，但是說實話，在全國所有的海底撈門店當中能夠做到這樣的其實不多，大家去裡面吃火鍋肯定是吃自己喜歡的東西。<>
第二，海底撈的做法到底錯在**？
海底撈其實並沒有跟顧客產生比較大的糾紛，或者鬧得比較的難堪，主要就是因為在當時這位作者拍攝了一些**，並且釋出到了網上。而且這位作者也表示自己在海底撈只消費了十幾塊錢，但是海底撈給自己的服務卻並不是海底撈的標準，所以它非常的不滿，才將這個**釋出到了網上。作為消費者的做法並沒有任何的不妥之處，反而是海底撈用狗眼看人。
第三，如何看待海底撈的回覆？
首先我不管這家海底撈到底是加盟的還是屬於他的直營店，既然消費者來這裡進行消費，而且沒有違反任何的法律，那麼你就不應該因為人家消費多少而採取區別對待，這樣做很明顯就違背了作為乙個服務行業的初衷。而且在整個行業當中，海底撈一向以服務出名。所以這一次海底撈的做法簡直就是在打自己的臉。
20樓：煙火裡的星星
不是顧客的原因，畢竟海底撈沒有設定最低消費值，顧客也只是在規定之下合法用餐。店面也回應，顧客消費多少是他們的自由，只要顧客來了就接待，很大氣，給海底撈點贊。
21樓：帳號已登出
沒錯，店員可沒有去限制他們的消費，應該說店員恨不得他們消費多一點，這是他們自己想點17元的食物，跟店員無關。
22樓：ie就希望
當然是顧客的原因啦，不過我覺得他們被這樣薅羊毛都表示不會設定消費下線，我覺得海底撈的老闆還是挺大氣的。
23樓：廢后將軍工坊
是的，她只花了17元，但是要求還非常高，那種理所應當的樣子，讓大家都覺得她非常沒有禮貌，不會尊重人。
24樓：阿紫說星座
不是。這個都是按照**表來付錢的，顧客只是選擇了比較少的菜品，沒什麼。
25樓：風風學姐
我個人覺得顧客自身肯定是有相關問題的，畢竟我覺得這個顧客實在是太沒有底線了，純粹是為了薅羊毛。
26樓：白珍全全全
是的。因為很多的顧客專門挑比較便宜的東西點。所以他們只花了很少的錢就能吃海底撈了。
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