1樓：匿名使用者
服務業概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業即指生產和銷售服務商品的生產部門和企業的集合。
在國民經濟核算的實際工作中一般將服務業視同第三產業。在國民經濟行業分類中包括除了農業、工業、建築業（國民經濟行業分類細分為1、農業，2、採礦業，3、製造業，4、電力、燃料及水的生產和**業，5、建築業等五大實物商品生產部門）之外的所有其它十五個產業部門。即，1、交通運輸、倉儲和郵政業。
2、資訊傳輸、計算機服務和軟體業。
3、批發和零售業。
4、住宿和餐飲業。
5、金融業。
6、房地產業。
7、租賃和商務服務業。
8、科學研究、技術服務和地質勘查業。
9、水利、環境和公共設施管理業。
10、居民服務和其他服務業。
11、教育。
12、衛生、社會保障和社會福利業。
13、文化、體育和娛樂業。
14、公共管理和社會組織。
15、國際組織。
服務業與其它產業部門的基本區別是，服務業生產的是服務產品，服務產品具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特徵。
服務業和第三產業在日常應用上是有區別的。一般地，通過國民經濟具體產業部門如農業、工業、建築業等來描述國民經濟產業部門時，就採用「服務業」；通過國民經濟產業發展層次如第一次產業（簡稱第一產業，下同）、第二產業等描述國民經濟產業部門時，就採用「第三產業」。
需要說明的是：
1、服務業有服務產業和服務事業之分。以增值為目的提供服務產品的生產部門和企業集合叫服務產業；以滿足社會公共需要提供服務產品的**行為集合叫服務事業。
2、旅遊業不是嚴格意義上相對獨立的服務業部門。除旅行社活動隸屬於租賃和商務服務業下的服務業小類外，其它如旅遊設施建設、旅遊餐飲、旅遊住宿、旅遊購物、旅遊文化、旅遊產品開發等活動均分屬於其它產業部門範疇。這與流行使用概念有明顯差別。
2樓：匿名使用者
服務是每個人都在做的，你們不覺得嗎，為人民服務，別以為白領做在辦公室就不是服務了，他們也在做啊，只是乙個是前線和後勤的區別而已，我覺得我們中國人有個毛病，知道是什麼毛病嗎，是很多人有的通病，比如去餐廳吃飯就擺架子，擺什麼架子撒，你是客人，雖然服務業是有一句話「顧客是上帝」但是有些人就是擺架子，好像很有錢似的，其實也沒吃到多少錢，還哇哇叫故意刁難別人。還發脾氣，難道有事不能好好說~~
3樓：匿名使用者
工作。soso使用者 人氣 3 0 提問時間 2007-12-04 16:31
4樓：匿名使用者
我只是感覺服務也是一種生存方式。是社會的需要。
如果沒有人服務。你上飯店吃飯。難道要自己去端菜嗎？>>
你認為服務的本質是什麼?
5樓：互信互助互愛
服務是一種特殊的無形活動，是乙個獨立創造價值的部分，而且服務所能提供創造的價值是非常奇特的，因為服務可以提供一種滿足感。又因為它能提供獨特的價值和滿足感，它其實和產品銷售沒有直接關聯。服務和產品是兩條並行的線，都是我們與顧客交換價值中非常重要的東西。
做服務時一定要考慮一件事，服務不是對產品做互補，而是創造乙個多的價值給顧客。
服務和產品一定要平行，因為產品只解決功能性問題，產品一定要簡潔，只有簡潔功能才清晰。但任何乙個顧客需求的滿足都有情感部分，這是人性，情感的部分要用服務給到顧客。一定是非常平行的，服務做服務的，產品做產品的。
產品的價值須由產品自己來解決，服務的價值須由服務自己來解決，它們各自解決各自的價值。很多人做服務行業，也要把產品做好。只不過服務行業的主要價值來自服務，做產品公司的主要價值來自產品。
服務行業的滿意度來自服務，但如果把產品做好，就增加了乙個附加值叫情感。
反過來如果是產品公司，把產品做好了滿意度主要**於產品，但增加附加價值來自服務，所以我們在和顧客溝通時一直在做價值交換。任何乙個顧客的價值交換中都有兩個內容，乙個是主觀的，乙個是客觀的；乙個是功能性的，乙個是情感性的。永遠都有兩個東西，只滿足單方都不可能獲得顧客價值的認同。
6樓：我是乙隻皮皮鴨
當今社會，其實人與人之間的交換，更多是服務的交換；衣食住行的基本需求就不說了，都需要服務提供；健身有健身服務，醫療有醫療服務，財務有財務服務，法律有法律服務。甚至**提供的也是公務服務。任何人都隨時會在乙個社會角色中成為甲方，而在另乙個社會角色中成為乙方。
服務的最核心本質，是提供對方需要的東西，而不是集中精力讓被服務者舒服。
當然，計劃經濟時代冷眼面對顧客的做法的確令人不爽；但把服務態度作為主要甚至唯一標準，就難免本末倒置了。服務態度只是人與人之間交往的基本禮儀，合適得體即可；為了拉點生意，把顧客拔高到「上帝」的確沒有必要；把這種情況當成理所當然，就有點愚了。試想，如果僅僅態度好，但你坐上車司機開不好車，送不到目的地；僅僅態度好，但醫生看不好病；僅僅態度好，公務人員卻不給你辦事。
你還會對態度本身那麼過度在意嗎？
其實，仔細觀察一下那些過度在意態度的人，自己角色轉換後卻往往無法以自己要求的態度提供別人需要的服務，本質上還是單方面的甲方心態在作祟。其實，大家心平氣和、以得體恰當的態度，把重點放在服務本身，讓服務迴歸其本質，豈不更好？
7樓：善良的人在紐約
1、服務的本質是為客戶提供有價值的內涵，並獲取合理的回報。這一過程就是服務的本質。既不能缺少第一部分，也不能缺少第二部分。
2、服務的本質是形成組織與顧客之間良好的互動關係。其目的是獲取雙向價值增值，組織通過服務獲取利潤，顧客通過服務獲取收益。而以服務作為組織核心價值觀所構建起來的組織文化，就是服務文化。
3、服務的本質講白了，就是為別人做事，滿足別人需要。不以實物形式而以提供勞動的形式，來滿足他人某種特殊需要。
想問你們什麼是愛，我想問的是愛情在你們眼裡是什麼
愛的時候可以為他付出所有，不愛的時候連陌生人都不是。你好，愛是付出，愛是責任，愛是朝思暮想，魂牽夢縈，愛是牽腸掛肚，愁腸百轉，愛是時時刻刻想為他擋風遮雨，不考慮個人得失，愛是千方百計想為他付出一切，即使前面荊棘滿地，深淵萬丈，也要坦然面對，執著前行，祝你開心好運來夢想成真！愛就是兩箱情願，一日不見如...
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像珍珠啦。just kidding d1 露珠像個瑩潤水晶球吧，糅裹進了淡淡的神祕，可以透過它 透明水潤的紗，看到另一個清透的世界 2 露珠是大自然的淚滴，一顆靈透的心 的結晶3 露珠是一曲田園鄉野裡，晨光微熹 與 暮色昏暈 的清歌吧。不似交響樂般華麗麗，但也別具爽朗風情 4 露水是花花草草的花邊鏤...
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那個年代都有好女孩 也有壞女孩 不能一竿子打翻一船人 人的相處是靠心 不是看是那個年代的人 也許方式不一樣 不代表都是壞女孩 我不喜歡社會上對70 80 90後的稱呼。所謂的多少後其實只是一個年代的稱呼，為什麼要統一的給出一個年代人的性格呢。一個年代會出生多少人，我想你們都不會知道具體數字，但是都知...