1樓：牧子楚
近日，於樂清市市場監管局接消費者投訴直稱某火鍋店記憶體在吃飯「必點」紙巾，且沒有事先告知消費者的現象，這一現象一經公佈，引發了很多網友的氣憤與心聲，紛紛在平臺上表達自己的經歷以及看法。
相信現在很多人都有過這樣的經歷，去某個酒店或者火鍋店吃飯，明明點單的時候沒有點紙巾或者以為餐具免費使用。然而在結賬的時候，突然多出來一條有關於紙巾和餐具得收費，而這項收費並沒有事先告知，所以顧客總是頂著莫名其妙的氣氛和前臺人員喋喋不休，然而店家依舊不知悔改。
案例中的火鍋店就是如此，該店家實行線上點單的方式，然而將紙巾和醬料設定成了必選項，顧客有的自帶紙巾想取消無奈取消不了，和店家溝通還是被店家告知在本店消費必點紙巾，有的甚至不予告知，在結賬時才向顧客說明。這樣隱瞞消費的行為，很顯然會讓人感到無比的氣憤，強迫性購買更是讓顧客對店家的服務宗旨失望至極，有的選擇忍氣吞聲，但相信再也不會來這家店消費，有的直接將其告上相關部門，用法律的**來懲治不良店家。
如此看來，這家店註定開不長遠，非要貪圖那一兩盒紙巾的便宜，無奈不知在無形中損失了顧客對自己店家的好感度以及信任，霸王式規定讓顧客失去了點單自由，更是違反了法律，如此愚蠢的行為，很容易就可以想到，奈何自欺欺人，並沉淪在小便宜當中，實在是愚蠢至極。
作為消費者，如遇到如此現象。必然不可選擇忍氣吞聲，就此而過。必要時一定要和商家據理抗爭，懂得保護自己的權益，莫讓忍讓縱容了不良商販，這時候法律就是最好的**。
2樓：逅逨
經過這一事件，餐飲經營者應當建立健全顧客投訴制度，明確具體部門或人員受理、處理消費者投訴。投訴的受理、轉交以及處理結果應當通知投訴者。 這樣就可以在第一時間知道顧客想法，解決顧客問題，增加顧客好感，提高顧客再次上門消費。
而不是被顧客投到市場監督管理局，被調查了。
下單紙巾必點火鍋店被罰2萬，這是否是罪有應得？
3樓：浩海永寧
這當然是罪有應得的，因為這種東西本來就不是顧客必須要弄的，這應該是火鍋店提供的服務，所以不可以強制顧客去點紙巾。
4樓：y小王子
是的，因為我覺得紙巾應該是火鍋店免費提供給顧客使用的。
5樓：多多睡著的時候不困
是罪有應得，免費的紙巾怕客人帶走和浪費，所以變成收費的可以理解，但是下單必定紙巾，是不應該的，這屬於強制性購買，為了防止其他商家模仿罰款是應該的。
6樓：小豆子子梓
這確實是罪有應得，消費者到商店內購物應該處於自願，商店不應該以任何的形式強求。
下單紙巾必點火鍋店被罰2萬，火鍋店的這種要求觸犯了什麼呢？
7樓：愛糖呀
吃火鍋的時候很多人都會發現在自己結賬的時候都會有一些自己沒有點的東西是預設的選項，比如說像紙巾或者是像蘸料這樣的一些現象，就讓大家感覺到非常的無語。畢竟對於很多人來說，他們在日常去選擇吃火鍋的時候，可能也是比較傾向於選擇一些價效比比較高的餐廳。
預設的把紙巾算在其中但是在吃火鍋的時候很有可能就會發現很多個火鍋店他們會預設的把紙巾算在其中，並且像自助醬料，如果自己想選擇少一點的醬料的話是不允許的。比如說大家4個人來吃火鍋底料，有乙個人他不吃蘸料，她不想要蘸料，但是也不能去去掉，只能夠按人數來算。這樣的一種設定，也是讓大家在吃火鍋的過程中感覺到特別不合理。
感覺到特別不合理但是針對於像這樣的情況，很多人也會覺得反正這樣的紙巾也並不是特別貴，大概是兩塊到三塊錢左右。所以像這樣的預設設定，很多人都是選擇睜乙隻眼閉乙隻眼過去算了，但是很多人面對這樣的乙個預設選項，其實是有拒絕的權利的。並且很多人他們在日常生活中如果看到自己的結賬單裡面有兩元的執行費，這樣的乙個選項的話很有可能也是選擇作罷，不過針對於這樣的乙個現象。
睜乙隻眼閉乙隻眼過去算了有些消費者們他們也是力爭要給自己討回乙個公道，因為他表示自己在這樣的乙個消費過程中自己已經帶了紙巾，並且不需要去額外的去買這樣的紙巾。發現自己的消費賬單上面顯示有兩元的紙巾之後也是想跟服務員進行溝通，表示自己不需要。並且也沒有用這個紙巾，能不能給這個兩元的紙巾費給退掉，但是該火鍋店的人表示這樣的紙巾是下單必點的。
所以針對於這個情況也是進行了相應的投訴，對於這個火鍋店也是進行了罰款兩年的行政處罰。
8樓：愛唱的英侃
火鍋店這樣的行為屬於強制消費，而且已經侵害了消費者的利益，所以他們會被懲罰也是應該的。
9樓：王祿
這屬於強制消費。這樣的做法是觸犯了很多的法律的，被罰也是特別正常的事情的。
10樓：小可情感諮詢師
這種要求觸犯了顧客自由消費的權利。屬於霸王條款所以被罰是很正常的問題。
下單紙巾必點火鍋店被罰2萬，飯店存在什麼霸王條款？
11樓：二十年的吃貨生活
吃火鍋必須要點紙巾，這家火鍋店因此被罰了2萬，其實我們在外面吃飯的時候，經常會遇到各種各樣的霸王條款，大部分人都覺得錢不多，所以就直接忍了。比方說很多地方禁止自帶酒水，或者是必須要購買一次性餐具等等。
一、禁止自帶酒水。
這是很多地方都經常會出現的一則霸王條款，不管是大飯店還是小餐館，都同樣如此，就連ktv都明確規定禁止自帶酒水。其實這種做法已經侵犯了消費者的合法權益，只不過很多人對於這個條例不太明白，所以就直接忍了。
二、必須購買一次性消毒餐具。
我們在外面吃飯的時候，每個位置前都會放置一套一次性的消毒餐具。這套消毒餐具是一元錢一套，如果不想買的話，那就只能直接用手抓飯吃了，因為商家不會另外去提供其他的餐具供消費者使用。我就不止一次遇到過這樣的事情，哪怕是隻用一雙筷子，商家也收一塊錢，雖說一塊錢不多，但是總是感覺特別的憋屈。
三、包房最低消費。
三五個好友聚餐，如果想要包房的話，一般都是有最低消費的，如果沒有達到最低消費，也必須要收取這麼多的費用，不然就不能使用包房，相信很多人應該也都遇到過這種事情吧。
四、必須手機點餐。
這是一種讓人感覺非常反感的行為，現在很多商家會在自己的餐桌前貼乙個***，當你想要點餐的時候，他們會要求你直接使用手機點餐，其實這本身也沒什麼，但重點是一些商家只有這一種點餐方式。用手機點餐會洩露自己的個人資訊，而且還會收到各種各樣的垃圾簡訊，讓人感覺十分討厭，但商家根本就不給你提供第2種點餐方式，意思也就是說，只要想在這吃，就必須要遵守他們的規定。
其實類似的霸王條款還有很多，只不過大部分人因為錢並不是很多，或者是不想給自己找麻煩，所以都選擇忍耐。也正是因為如此，這些商家才變得越來越肆意妄為，我認為這樣的商家確實該罰。
12樓：每日話題心說
飯店存在強制消費的霸王條款，違反了消費者的規定，所以才會被罰款。
13樓：房間號
這家飯店存在強制要求消費者消費的條款，因為飯店的經營守則裡是不允許出現霸王條款的，所以這家飯店被罰款也是必然的。
14樓：小李美死了
一些餐具是收費的，而且也不可以自帶酒水，並且也要收取服務員的服務費，並且也會有最低消費等等，這些都是霸王條款，都非常的不合理。
15樓：愛情來了擋不住
強制別人消費，這種行為是違法的，而且也是不允許，所以才會被處罰，也是給他乙個教訓。
下單紙巾必點火鍋店被罰2萬，碰到這種霸王條款我們該怎麼做？
16樓：佛系毛筆字愛好者
下單紙巾必點火鍋店被罰2萬，碰到這種霸王條款，我個人覺得可以有三種選擇，第一，選擇不在這家消費！第二，選擇和店家溝通解決！一般的店家為了招攬住回頭客，不至於太強硬，該退的錢會退。
第三，選擇投訴，霸王條款是違規的，基本上一投訴乙個準！就像是此次火鍋店必點紙巾一事，就被罰款了二萬。
霸王條款，存在的概率還是很高的，這就要求我們在外消費的時候，索要相關的票據，核對消費的專案，檢視是不是存在多收費的情況。我有一次去飯店吃飯，就多收了溼毛巾的錢，基本上店家會預設為有幾個人就會用幾條溼毛巾。在這種情況下要提出異源孝議，看店家如何解決處理。
重罰樂清市市場監管局，接消費者投訴稱，某火鍋店記憶體在吃飯「必點」紙巾，且沒有事先告知消費者。接到投橋裂磨訴後，樂清市市場監管局立即派執法人員前往現場檢查。執法人員發現該店的敏鬥確將「紙巾」設定成必點專案。
樂清市市場監管局認定該店的行為違反了《浙江省反不正當競爭條例》第十三條規定，已要求該店立即整改，並對該店作出罰款2萬元的處罰決定。
網友熱議對於火鍋店強制顧客使用紙巾並收費一事，網友的看法就是乙個火鍋店連紙巾都要收費離著關門也不遠了。畢竟，吃火鍋吃的就是個氛圍，吃火鍋吃的就是汗流浹背，火鍋店也最基本的紙巾都不提供，還要顧客花錢購買，簡直是隻想著掙錢，不想著顧客會不會因此而厭惡店家。有些店沒有生意，大多是有原因的，就像是有這種霸王條款的店家，大多都像是「一陣風」，刮過去就倒閉了。
下單紙巾必點火鍋店被罰2萬，碰到這種霸王條款，不要因為錢少而妥協！投訴就對了！
17樓：乙個
碰到這樣的霸王條款，千萬不要再選擇這家飯店，而且也應該向有關單位進行舉報要求整治。
18樓：行樂先生
馬上向相關部門投訴保護自己的合法權益，畢竟這樣的事情太惡劣了，必須進行整治。
19樓：職場小璇姐姐
碰到這種霸王條款我們激卜要懂得拒絕，並且投訴到相關部門，讓相關部門處理，這樣態數才能幫助相關部帆鉛首門做好監管工作。
20樓：白珍全全全
碰到這樣的霸王條款，我們應該用法律的手段去維護自己的權益，必要的時候可以去消費者協會進行投訴。
下單紙巾必點火鍋店被罰2萬，這處罰重嗎？
21樓：二十年的吃貨生活
我認為這個處罰並不重，因為這樣才能夠起到威懾的作用，讓其他商家都能夠引以為戒。相信很多人在飯店吃飯的時候都遇到過霸王條款，比方說吃火鍋必須要點紙巾，而這家火鍋店也因為他們的這種強買強賣行為，被罰了2萬元。有些人認為這個說法有些太重了，但是我卻認為這個說法一點都不重，相反還有些太輕了。
畢竟之前已經有很多消費者，因為這個霸王條款而受到了損失，這些消費者的損失又應該由誰來承擔呢？
外出吃飯是一件很正常的事情，如果你遇到這類霸王條款一般都是如何去處理的呢？相信很多人一般都覺得金額不多也就直接扔了，或者是根本就沒發覺這是霸王條款。也正因為消費者的這種心理，才導致越來越多的商家開始為所欲為。
比方說有不少返點都不允許消費者自帶酒水，其實這種做法侵犯了消費者的合法權益。因為消費者擁有自主選擇商品和服務的權利，可以自己選擇，想要購買哪一款產品或者是不買哪一種產品。
但是不允許自帶酒水的做法，相當於在強制消費者在店內購買酒水消費，不過這條規定大家都已經習以為常了。像這種下單必點紙巾的問題，我也曾經遇到過。當時一行人去飯店吃飯，因為飯店強制要求必須使用手機點餐，但是當點餐完畢之後，才意外的發現有一盒紙巾，居然出現在了剛剛點的選單當中，印象當中自己好像並沒有點紙巾，只以為是誤點了，所以並沒有在意。
現在想想才發現，原來自己是被強制消費了。我認為2萬塊錢的罰款並不是很多，因為這樣才能夠起到威懾的作用，讓更多的商家取消自己店內的霸王條款，保護了消費者的經濟不受侵害，防止更多的消費者再因此而花冤枉錢。希望所有消費者在遇到類似事情的時候，都能勇敢站出來，維護自己的合法權益。
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可能商家沒貨了吧。老闆去進貨，也有可能他只是分銷商吧，商沒貨了，他就沒法發給你，得等到 商 了才能給你發，京東白條怎麼使用 若您需要在京東零售使用白條支付 請登入京東零 若您需要在其他平臺或線下商店使用白條支付 您好來，需要以實際支付情源況為準，如bai果支付時無法完成白條 京東白條究竟是怎麼用的？...
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