1樓：匿名使用者
一、網路輿情的自由性。
二、網路輿情的互動性。
三、網路含晌帆輿情的多元性。
四、網路輿情的偏差性。
五、網路輿情的突發性。
講師葉東，中國危機管理談雹「謹公升隔離」理論創始人，鵬遠（北京）諮詢****ceo，新傳媒網危機管理首席顧問，「自療力」理論體系的首創者，道德經研究者、國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業培訓師協會認證高階培訓師，清華大學新聞發言人高階研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理課程客座教授。
什麼是輿情管理？怎樣做輿情管理培訓？輿情管理老師有誰？
2樓：
摘要。在網際網絡高速發展的時下，在網路當中的發言是絕對開放和自由的，而對於企業和**而言，想要即時瞭解網民和受眾的聲音，就顯得尤其困難。
而輿情管理就是要做到，從輿情監測、風險排查、輿情優化再到輿情處置，最後形成一整套的輿情網上辦公體系，徹底而有效一套輿情管理解決方案。
什麼是輿情管理？怎樣做輿情管理培訓？輿情管理老師有誰？
在互聯大橘桐網高速發展的時下，在網路當伍慶中的發言是絕對開放和自由的，而對於企業和政滾坦府而言，想要即時瞭解網民和受眾的聲音，就顯得尤其困難。
而輿情管理就是要做到，從輿情監測、風險排查、輿情優化再到輿情處置，最後形姿知成一整套的輿情網上辦公體系，徹底而有效一套喊裂輿情管理鄭冊閉解決方案。
首先，在微博、微信、抖音等微**、短**的普及公升溫，任何乙個都能引發乙個輿情危機。首先輿情監測是輿情管理的第1步冊手，沒有日常的監測後面的管理就都不用說的。第二，風險排查。
僅僅對輿情資訊的正中負分級往往不能做到準確的風險排查，要客觀專業的進行研判，制定級別，找到輿情的輕重緩急。例如現在很多投訴平臺上面的投訴處理不及時，也會導致企業損失慘重。這種負面影響力並不亞於一篇負面報道。
第三，輿絕姿早情優化。很多企業往往想要資訊直接消失，但大資料時代，想要資訊消失，費用往往並不是一些中小企業可以承擔的。除此之外，如果企業遇到輿情源源不斷的出現，這時正面資訊的輸出與引導也是必不可少的。
第四，輿情處置。很多危機公關之所以很成功，除了過硬的**資源，是有一套豐富且經過實踐的輿情處置方案。如何回應、什麼時候回應，怎麼引導，最後幫助企業重新贏回信任，這些都不能出現偏差。
最後，網上辦公。一套可以在網上完成日常輿情管理並雀、協作辦公的輿情辦公系統，可以幫助企業和**對輿情管理起到事半功倍的效果。
劉煒--知名**公關與輿情管理專家 x 現任： 新華社大資料中心首席培訓師。
陳清老師！
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