1樓：百小度
就纖空消費者而言，每次危機事件就是對企業的一次大檢閱。和豎蠢如果你在危機面前敢於承認錯誤，敢於承擔責任，表現出你所秉承的精神和理念，他們也會願意原諒你，而且你這種精神和理念會最大限度的減少你的經濟損失，捍衛你的品牌忠誠。否喚陪則，你會付出不可估量的代價 !
企業出現危機了，應該怎麼辦？
2樓：檸檬兄弟公關
危機公共關係公司的職責就是第一時間幫助企業或個人處理公關危機，應對公關危機，必須嚴謹的處理好每乙個細節。我們一起來看一下危機公共關係公司處理公關危機的流程是怎麼樣的。
危機公關處理的一般原則
原則一：快速行動，查明原因
從危機事件本身特點來看，危機事件爆發的突發性和極強的擴散性決定了危機應對必須要迅速、果斷。危機訊息一旦出現，伴隨著大眾**的介入，會立即引起社會公眾的關注。由於**的****渠道是複雜的，可能會出現對同一危機事件的傳播，在內容上產生很大的差異。
而公眾對危機資訊的瞭解願望是迫切的，他們密切關注事態的發展，並且在接收資訊的時候本著寧可信其有，不可信其無的心態，常常對危機中的企業以及其產品採取迴避和抵制的態度。為了避免不同版本的資訊混淆廣大消費者的視聽，作為危機的發生者——企業，在危機發生時，應該以最快的速度設立危機公關處理機構，調集訓練有素的專業人員，配備必要的危機公關處理裝置或工具，以便迅速調查、分析危機產生的原因及其影響程度，進而通過**把危機的真相公諸於眾，以確保危機****的統一，消除公眾對危機的各種猜測和疑慮。因此，越早發現危機並迅速反應控制事態，越有利於危機的妥善解決和降低各方利益損失。
其實，針對危機的管理行動和溝通行為並不衝突，企業可以在採取適當管理行動的同時，與消費者溝通。這樣既控制了危機的演化，又能安定消費者情緒。
原則二：真誠坦率地面對**和公眾，主動承擔責任
通常情況下，任何危機的發生都會使公眾產生種種猜測和懷疑，媒介的作用也會擴大事件的傳播。這時危機企業必須認識到只有誠懇的態度才是挽救企業的有效途徑，因為，大眾**和社會公眾最不能容忍的事情並非危機本身，而是企業千方百計隱瞞事實真相或故意說謊。企業必須以真誠負責的態度面對公眾與**，及時與公眾和**溝通，這樣大眾對事件的看法會友好得多，更願意從樂觀的角度去看待事件和企業。
而任何遮遮掩掩，欲蓋彌彰，或者傲慢無禮，推諉責任只能招致公眾更大的反感，給企業造成更大的損害。
企業第一時間回應的內容，應該注意哪些問題呢？
1. 合理判斷利益相關人(利益相關人有**，消費者，**部門，渠道夥伴，內部員工。等等)
2. 言辭一致，統一對外。
3. 回應的態度要真誠，審慎。
4. 回應內容：講清「發生什麼事」，以及「企業正在做什麼來彌補危機結果」
如何修復危機中受損的企業形象
3樓：遼夜
◆葉海建企業形象在危機中會受到不同程度的損害，因此危機結束後，企業應著手進行形象修復工作，醫治受損的企業形象。筆者根據多年的危機管理諮詢經驗，總結出企業應開展以下5項工作：
為了轉變利益相關者在危機階段對企業的負面印象，企業通常要進行形象建設工作，比如說推出新產品或者新服務，公佈新的市場計劃，引進代表新形象的高層人物，目的只有乙個，那就是增強利益相關者對企業的信心。但須強調一點，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關者就會產生認知上的衝突，不利於品牌的長期建設。
因此，企業的形象修復工作更需要利益相關者的參與，只有他們參與，企業的工作才能更加有效，進而獲得利益相關者的高度認同。這些活動包括新聞釋出會的召開，與消費者的座談會，企業領導人深入群眾，邀請利益相關者參觀公司等。
「王婆賣瓜，自賣自誇」行不通，自己說一百句話，不如別人替你說一句話。無論是危機處理還是形象修復，都離不開權威的第三方。權威專家相對誠實可信，因此，利益相關者總是願意傾聽權威專家的意見和看法。
在形象修復過程中，如果能邀請權威專家參與進來，往往更能獲得利益相關者的信任，取得事半功倍的效果。
危機過後，企業總想最快恢復生產、運營與管理。這能增強利益相關者的市場信心，無可厚非，但不能忽視企業的社會責任。雖然企業正常運營是對社會的最大貢獻（帶動了就業並貢獻了稅收），但在恰當的時候回饋社會是必要的，特別是危機過後。
企業開展贊助公益活動、資助希望小學、關愛老人等，都可以提公升企業的形象。
對危機事件中受到損害的利益相關者進行適當的賠償是必須的，但並不是說賠償以後就可一了百了。作為乙個有責任心的企業，要持續關注受害者的病情變化，並提供持續的幫助。
4樓：嘉利公關學院
很多人認為大的危機化解之後，整個危機公關就結束了。其實不然，危機大的趨勢把握了之後，越是到最後越不能懈怠，因為危機很可能死灰復燃。這時我們要做的工作就是啟動危機公關的善後系統，全方位消除危機的影響。
根據危機的實際情況，有幾項工作需要我們在危機公關成功後繼續進行。很多企業認為，大的危機被抑制住了，我們最好沉默，讓全社會忘記我們的問題，或者是因為處理危機很緊張，給企業放放假。殊不知，很多企業的這個沉默，造成了永遠的沉默。
有時候可以有策略地先沉默一小段時間，絕不能長時間沉默。因為危機處理結束後，不僅是企業的品牌和企業的形象不同程度受到了傷害，而且消費者的意識形態也受到了傷害，所以企業必須花更大的精力迅速樹立消費者的信心。在危機被遏制之後，企業一定要大面積「消毒」工作，即正面的公關活動和宣傳，讓**和公眾對企業產生新的好的認識和評判。
感情出現危機，我該怎麼辦，感情出現了危機，怎麼辦？我該怎麼挽回這段婚姻？
其實我覺得還是溝通的問題吧，你可以把這些話和你老公說阿，告訴她你有多麼難過和無助阿，而且夫妻之前感情久了必定是會變的失去激情。但是不代表沒有愛了，只是到了另一個階段表達愛的方式也不同了。主要是溝通的問題，你多關心關心他，別一直冷著，那樣下去真的會失去對方了。而且你們要是不能生育了，還可以考慮領養個孩...
感情出現了危機，怎麼辦？我該怎麼挽回這段婚姻
感情出現的危機，要看什麼危機。提醒彼此不要忘記當初彼此選擇對方的原因，既然選擇了，就要好好珍惜。在婚姻裡，尊重體諒包容是必不可少的，你們各自檢討下，離婚對誰都不好，也未必離婚就會幸福。看事情的本質是什麼樣子的吧，很多事情，大度一點不計較會很好解決。找對方心平氣和的聊聊，就好了。出現危機並不可怕，只要...
友情危機怎麼處理，友情危機該怎麼辦？
朋友這樣的人只有與他有相同經歷的人,才最有可能和他成為好朋友 因為只有與和他有相同經歷的人才知道他在想什麼 這樣不就自然而然的成為了好朋友。最重要的是要真心為了彼此的人才會是朋友！如果是值得珍惜的友情，請努力把握，如果不是真誠的，請放棄，祝福你 回答瞭解清楚友情危機的原因，確保第一時間避免做對方厭惡...