1樓：異聞故事會
歐萊雅因虛假宣傳被運廳消費者集體投訴，從歐萊雅的這個行為來說，虛假宣傳本身是市場管理當中絕不允許的行為，也是屬於違規行。而無論是歐萊雅還是任何乙個品牌商家，只要涉及虛假宣傳也等同於是欺騙消費者。所以歐萊雅因虛假宣傳被消費者集體投訴，但從這件事上來說，完全是歐萊雅方作繭自縛。
這種搬石頭砸自己的腳的行為在如今時代下已經可以說是見怪不怪了。而乙個品牌要想走的長遠，自然就要誠信經營。
而站在消費者的角度去看到這個問題，消費者並不會為商家的欺騙買單。通常涉及虛假宣傳都存在一定的欺騙性，繼而誘導消費，玩文字遊戲，而這一類通常都是部分商家所採用的營銷手段。但是營銷手段也有個界限，如果過界消費者可不認賬。
畢竟無論是誰花錢消費為的就是信任，為的就是品質。但如果因為商握孝家乙個虛假宣傳，消費者真心換不了真心。誰會願意為做為商家的你買單呢？
歐萊雅這一行為純粹是自作自受。
而說起歐萊雅其實也算得上是乙個大品牌了，一路發展至今，確實也積累了不少的客戶和流量，在國內也有著不曉得名氣。正所謂人怕出名豬怕壯，就算是乙個品牌，也總會有樹大招風店大欺客的一天，這種現象無一例外。總有這樣的商家認為自己行了，自己可以了，於是就開始在消費者身上下手。
但是無論是出於成本，出於盈利，無論是出於什麼樣的原因旁皮隱，作為乙個商家欺騙消費者的行為本身就應當受到譴責。
2樓：無能為力大蒜
我覺得歐萊雅的這一行為，可謂是搬起石頭砸了自己的腳，我覺得作為乙個品牌還是應該要真誠一些。
3樓：網友
作為乙個大品牌，我覺得他們這一行為非常不妥，對他們未來的發展也不利，這關係到誠信問題。
歐萊雅遭近2000消費者集體投訴，公司對此作出了哪些應對工作？
4樓：你能不能想想
這幾天，歐萊雅可以說鬧得滿城風雨，因為歐萊雅官方***的商品在雙十一的**比主播的**要低的多，導致了很多在主播直播間購買了該商品的消費者不滿，紛紛投訴歐萊雅。
然而在18日凌晨歐萊雅官方給出的是，因為官方直播間在十一月之前派送了大額的優惠劵，所以在官方直播間購買商品的消費者**要比直播間的**低。然而在主播直播間的**也是歐萊雅在自己官方的社交平臺上發表的，當時也是稱「年度最低價」。然而在雙十一過後大家發現並不是如此。
在雙十一過去沒多久，有消費者在短**平臺發現有人購買的歐萊雅安瓶**比自己在主播的直播間購買的**要便宜近兩百元，於是把歐萊雅投訴到了相關的部門，而隨後，李佳琦和薇婭也發表宣告稱如果歐萊雅在特定的時間內沒有給出相關的回覆，將由直播間才去措施補償消豎沒費者，也同時表明暫停跟歐萊雅的合作。在11月18日凌晨，歐萊雅發表道歉宣告，也表示將賠償消費者大額的優惠劵。但是消費者對此表示不滿。
消費者的不滿主要集中在兩點，首先是歐萊雅並沒有提前宣告在前期還有相關的優惠劵派送，而在後期的處理當中也沒有乙個好的結果，甚至在消費者要求退貨時表示不願意退貨。關於優惠劵的賠償也是不合理的，因為消費券的使用金額限定的很高，滿了一定的金額才能使用，這很明顯是希望消費者能夠繼續在官方***消費，但是因為雙十一期間，消費者本就是以囤貨的心態去購買的，所以巨集數在短時間之內也是不需要去購買相關的產品的，所蔽纖首以這個解決措施是不合理的，而消費者也是希望歐萊雅能夠以退差價的方式來解決這一次的事情。
5樓：幸福小豬豬
第一純雀鋒，開集體會議，第二，商量做晌這件事情，第三，承諾消費者差價補償，第四，可以選擇退款，第歲襲五也可以選擇補償差價。
6樓：帳號已登出
他們向大家道了歉，送了優惠券，發表了一下自己的意見，說了一下公司的難處，對顧客進行了公平的補償。
7樓：番茄味雞腿堡
開始的時候推卸責任，不願意負責，客服推卸責任，不斷的敷喚數衍，後面發現問題的重要性，對外進行公告，處理，進行頃虛補償和乎首。
歐萊雅被指虛假宣傳，消費者的權益該如何保障？
8樓：雜談趣事
歐萊雅被指虛假宣傳，關於化妝品這方面的，可以說很多化妝品品牌都會做廣告，而且這個廣告是鋪天蓋地的。因為從稅法上面都能看出來，化妝品企業的廣告宣傳費用扣除標準跟普通企業標準是不一樣的，比例更高一些，應該是在30%左右。襪戚<>
化妝品企業到底有沒有虛假宣傳？這個很不好決定，因為化妝品所提供的宣傳各種各樣的功能，比如補水，美白，保溼祛痘控油，各種各樣的功能，這些功能是否真的有足夠多的作用呢？這是個未知數，但是你要真較真的話，就發現很多品牌在做廣告以及下面這個條款的詳細解釋的時候都會註上一句話，實驗室條件下得到的資料，每個人的身體素質情況各不相同，不代表適合於納好耐每乙個人這樣一句解釋，就可以把很多責任推過去。
其實現在國內很多大牌的化妝品廠商，在廣告宣傳這方面都存在誇張宣傳的這種情況要說虛假，這個不好決定，但是是否存在宣傳比較誇張，這種情況幾乎就是可以確定的都存在，因為化妝品的作用遠沒有你想象的那麼大，雖然說它也不是沒有作用，但廣告裡面所宣傳的乙個化妝品多種功效合一，什麼作用都管，你覺得這可能嗎？就像吃藥這個藥又能夠降溫，又能夠消炎，又能夠止痛，甚洞春至說還能起到其他的調節作用，你覺得這種神奇的藥可能存在嗎？就算存在也會存在很大的***。
保障消費者的權益任重道遠，真正想維護消費者的權益不是那麼容易的事情，因為普通的消費者**懂那些條條框框的這些化妝品宣傳。企業在做宣傳的時候肯定就已經考慮到了各種各樣有可能出現的情況，很多不懂的人覺得真有這個效果，買了之後沒有效果，想通過法律去維護自己的權益的時候，發現對方已經把能夠有的攻擊的地方全都堵上了，就是這樣的。
9樓：天明愛吃瓜
歐萊雅被指虛假宣傳，消費者的權益應該拿起法律的**維護自身利益，應該像315舉報歐萊雅的虛假宣傳。
10樓：網友
可以通過法律途徑來尋求幫助，企業在做虛假宣傳時已經想到了如何「逃避法律」
11樓：小小女生的生活
我覺得這個時候可以到化妝品公司進行投訴，畢竟作為乙個品牌還是要有一定的信譽的。
你如何看待中消協點名歐萊雅這件事？
12樓：雅俗共賞
歐萊雅之前承諾，在直播間的就是最低價，但是後來別人竟然拿到了更低的**，這其實就是違背了承諾，中消協也點明瞭歐萊雅，我認為一方面是在為消費者維護權益，另外一方面也是在指導歐萊雅應該怎麼做，對於歐萊雅來說更是應該多做一些實質性的道歉，從而挽回消費者，接下來跟大傢俱體說明。<>
1.是在為消費者維護權益。
之前有眾多的消費者，他們認為在直播間就是最低的**，所以他們租畝就購買了產品，但是現在自己買的竟然不是最低的**，這些人相當於是被騙了，所以現在為他們發聲也是在為消費者維護權益。據說有上萬人投訴了歐萊雅，現在有了官方的幫助，效果當然會更好。<>
2.歐萊雅應該誠懇道歉，做出實質性的行為。
我認為對於這家品牌來說，現在不得不道歉，因為一方面是被點名了，另外一方面也確實存在著對消費者不負碧猛責任的表現，作為一弊慧森個大品牌的公司一定要道歉，除此之外，更是應該做出來一些實質性的行為，因為口頭上的道歉本身並沒有什麼誠意大家都會做，但是如果歐萊雅能夠給消費者補差價，對於那些之前買東西的消費者直接給他們進行補償，那麼就體現出了乙個大公司應該有的態度，能夠極大的幫助歐萊雅挽回聲譽，也算是給所有消費者做了乙個交代。<>
總而言之，歐萊雅被點名一方面是官方正在為消費者維護權益，這些消費者也確實屬於被騙的群體，另外一方面也是在告訴歐萊雅，一定要誠懇的給消費者道歉，最好能夠做出來一些實質性的補償，從而能夠挽回歐萊雅的名譽，作為一家大的品牌公司，這也是他們應該做的。
13樓：網友
我覺得中消協這是在為整個消費者群體發聲。我認為中消協的這種做法，也是給其他企業乙個警告。
14樓：今天退休了嗎
很正常。因為這件事情的影響特別的惡劣，而且關注度仿陵神特別高，作為知名大品備虧牌，竟然做出這樣的事情，實在是太讓汪旦人寒心了。
15樓：happy薛醜醜
我覺得應該點名歐萊雅，因為歐萊雅確實做錯了，歐萊雅的虛假宣傳受到了很多人的吐槽。
16樓：帳號已登出
我覺得這個事情是比較好的，這樣的話代表非常多的人關注這個事情，可以維護一些人的利益。
歐萊雅被指虛假宣傳遭上萬人集體投訴，公司的公關團隊是如何解決這件事的？
17樓：彩虹巧克力糖豆
公春御毀關團拆滲隊不痛不癢的發表了乙個道歉宣告，但是這種道歉宣告也是非常沒有誠意的，所以如今網友仍然非常的氣憤。扒備。
18樓：無能為力大蒜
公司的公安團隊承認了他們自己的過失，而且也會向顧客補足差價來求得原諒。
19樓：網友
應該公開向消費者道歉，並且作出相應的賠償，補齊差價。
近萬消費者上黑貓投訴歐萊雅，這些消費者投訴的理由有哪些？
20樓：快樂閒談教育
因為歐萊雅的一款**在官網的售價和在帶貨主播的直播間內的**不同。<>
總的來說，多個直播間的主播會為消費者爭取更好的權益，直播間賣的**比官網要便宜。這不僅讓消費者用很少的錢買到**非常合適的商品，也讓電商直播行業越來越發達。然而，近日，超過1萬名消費者主動投訴歐萊雅。
之所以投訴歐萊雅，是因為歐萊雅官方***的**售價和兩大主播直播間的不一樣。很多消費者在兩大主播的直播間購買了**較高的**，但官方***直播間的產品**較低，200左右的差價讓消費者們無法接受。<>
近年來，李佳琦和薇婭這兩位主播在電商界都有著非常強大的影響力。每次電商的活動日，每個主播都能創造1億元以上的總消費價值。這不僅體現了兩位譽晌掘主播的影響力，也讓很多品牌與兩位主播保持了密切的合作。
我認為這個事件肯定會讓萊婭失去大量消費者。這些受困消費者大多不會繼續購買歐萊雅產品。對於品牌企業來說，他們會特別關注自己的品牌形象。
對於歐萊雅來說，這一事件會讓很多消費者不信任它。從而使歐萊雅在消費者心慶核目中的形象不佳。此外，還會嚴重影響歐萊雅的品牌形象，導致更謹肆多消費者對品牌的不信任。
21樓：慧慧答題
虛假宣傳，欺騙消費者，沒有做出合理的解釋，產品功效和宣傳不符，**差距太大，等等理由。
22樓：無能為力大蒜
詐騙，有差價，態度差，騙人，以及沒有道德。這些都是消費者投訴的理由。
23樓：帳號已登出
欺騙消費者春戚，東西不是很好，售後服務態度不好，商家存在著虛假宣傳，有很多套路，這些理由都是他們激森拆投訴明棗的原因。
近萬消費者上黑貓投訴歐萊雅，他們投訴歐萊雅的原因是什麼？
24樓：網友
多名消費者在裂銷黑貓投訴平臺投訴稱，在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶**遠遠貴於雙11現貨，近乙個月歐萊雅相關姿源友投訴已有近萬單。目前，歐萊雅客服稱李佳琦說低價不跡槐算，差價根本不能退。
25樓：安妮的心動錄目
沒有做到信守承諾。沒有乙個特別好的**，才會讓很多人在生活中投訴歐萊雅。
法國歐萊雅和巴黎歐萊雅的區別巴黎歐萊雅和法國歐萊雅的區別
1.歐萊雅是一個化妝品集團公司，位於法國，由很多知名化妝品品牌組成。而巴黎歐萊雅旗下的化妝品都以巴黎歐萊雅命名的。2.巴黎歐萊雅是歐萊雅集團的子公司。3.巴黎歐萊雅主要是生產染髮護髮 彩妝及護膚產品，歐萊雅集團主要是生產化妝品 染髮用具 護膚品 防晒用品 彩妝 淡香水和香水 病研究 製藥 高檔消費品...
歐萊雅跟巴黎歐萊雅有什麼區別，歐萊雅幾個系列的區別
歐萊雅幾個系列的區別 護膚品和化妝品是很多女性生活當中必不可少的物品，都想讓自己變得更美。現在大家的經濟水平都慢慢提高，所以在選擇護膚品的時候都願意選擇大品牌，比如說歐萊雅，歐萊雅有多種不同系列的護膚品可供選擇。那麼，歐萊雅幾個系列的區別是什麼呢？歐萊雅旗下有多個護膚品系列，每個系列都適合不同的年齡...
法國歐萊雅是假貨嗎LOAERL，法國歐萊雅L OAREL是假貨嗎？
只有巴黎歐萊雅，沒有法國歐萊雅。假貨 好像應該是 loreal.你的是 loaerl.明顯是假貨。法國歐萊雅l oarel是假貨嗎？歐萊雅的確是一個法國比較大的品牌，如果你是問法國有沒有這個品牌的話我可以很確定地講這個牌子的確是法國本土一個知名品牌，在sephora或者nocib 這樣的零售店都可以...