做為收銀員應該有怎樣的說話技巧

收銀員的收銀操作技巧步驟

1樓：職場小百科

收銀員的操作，具體如下：

2、有客人來購物的時候，使用掃碼槍掃客人帶過來的產品，軟體會自動把掃過的產品放在收銀介面的購物清單。注意聽掃碼槍的聲音，沒掃成功會發出不一樣的聲音，所以收銀員需要多加留意。

3、掃完一位客人的商品就按鍵盤的結算快捷鍵小鍵盤的，這樣就會彈出收款的介面，問一下客人使用哪種支付方式，然後在收銀機上面選擇該支付方式。

4、如果客人說是會員，需要積分或者使用會員儲值卡付款的話，在收款介面就點會員，然後讓客人刷一下會員卡或者報手機號碼，看到會員資訊之後就按鍵盤的enter鍵冊擾或者用滑鼠點一下消費。

5、進入消費的介面後，看客人要使用什麼方式來支付，再選擇支付方式，如果會員是用儲值卡消費就直接點儲值卡。

做收銀員的注意事項

收銀員在收銀過程中要面帶微笑，多用一些禮貌用語。收銀員作為一家門店的重要門戶，經常使用禮貌用語能夠給顧客感受肢嫌到你們門店的，員工素質是非常高的，這樣顧客的滿意度才高。

在收銀的過程中，建議收銀員要做好驗鈔工作，避免收到假錢。這也是非常重要的，因為如果你收到了假錢的話，是要你自己來賠公司的。所以說你在收錢的時候，一定要看好錢的真假。

在收銀過程中，作為收銀員的要歷姿手有很高的職業操守，不可以中飽私囊，把公司的錢佔為己有。

收銀員的收銀操作技巧步驟

2樓：職場人身影

超市收銀的基本操作，具體如下：

很多想要從事收銀員以及剛開店的小白，一接觸到收銀系統看到那麼多的功能和資料，就會產生畏懼心理，特別是涉及到收款金額對不好孫上。商品記不住，就更加對收銀害怕，害怕出錯，害怕弄錯賬。中崙要給這些人一些信心，收銀並不是一件很難的事情，你面對的只是一套收銀系統，只要把功能熟練了，並且細心、耐心的對待它。

現在超市用的收銀系統幾乎都是saas收銀系統，各家的功能也不會有太大的差異。如果之前沒有用過收銀系統，可以去**一款收銀系統去練練手，通常市面上的收銀系統都有15-30天的試用期，例如中崙收銀系統就有30天的試用期友廳鏈。

其餘操作

乙個部分是收銀客戶端，用於日常的收銀，也就是收銀員在收銀時用的系統介面，可以用於日常商品結算、訂單查詢、積分兌換、線上訂單處理等等。另外乙個是商戶後臺，用於錄入商品檔案、商品出入庫、會員資訊、設定營銷活動伏備、檢視門店銷售資料等等，通過資料分析，從而調整門店經營策略。

saas收銀客戶端可以直接進入目標收銀系統的官網**乙個客戶端到電腦或者收銀機上即可使用，然後在目標收銀系統的官網登入商戶後臺，即可檢視資料，這兩個入口用的都是同乙個，日常收銀只要登入乙個客戶端和乙個商戶後臺即可。

收銀員說話的時候該不該看著顧客？

3樓：網友

我想說乙個很不人性化，甚至可以說是愚蠢的服務方式。

大家都有過去零售店買東西的經歷。無論是食品也好，飾品也好等等。當你選好乙個喜歡的東西，拿到收銀臺付鍵孝款的時候。有的收銀員會問你乙個問題：

就買這乙個嗎？

你往往會說：

嗯，是的。我見過這種事情太多了，所以我敢斷定大部分的人都有被這麼問過。

在這裡，我想說的是：無論你收銀員說這句話是為了羞辱消費者也好，還是為了讓消費者難堪然後再回去拿幾個東西也好，還是單純為了發洩工作的怨氣也好。

總而稿御稿言之，服務員能說出這種話的店，層次肯定比較低。原因很簡單，不走量就難以獲得可觀的收益。

但這種看起來好像受過「專業培訓」的司空見慣的「準則」能拆掘真正促進銷售的，實際比較少。

因為顧客被收銀員暗示「你買的咋那麼少？」之後。放棄結賬，再選幾個產品的話，反而會更沒面子。

倒不如不假思索的回覆：「是的，就這乙個」

而且服務員看似不經意的提問，本身就有點強買強賣的意思。顧客還沒結賬就喂顧客吃蒼蠅，我想沒有哪個客人會覺得愉快。

既然你嫌我買的少，那我下次就犯不上恬個臉去做討人嫌的事情咯~