1樓:匿名使用者
呵呵,來又見週三多。管理的自關鍵是管人,管人的前提是管好自己。請你把管理學的道道應用到日常生活和學習中,看看能給自己帶來多少變化。
與**無關,此舉能讓你一輩子受用無窮。至於**,怎樣把管理學原理應用到個人生活和學習中,這個角度很不錯。不妨一試。
把現實和計劃做個對比,然後自己打算如何監督自己並反饋落實,以及應用過程中的具體標準(比如時間控制)等等
求一篇《質量管理學學習心得體會》 字數3000
2樓:匿名使用者
相關資料:
如何進行質量管理
質量管理水平上不去,終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚,理論水平不夠,缺乏系統完整的思考,缺乏總結。我希望把我多年的工作實踐進行一些總結,與有興趣的人士**.
質量管理的其目的和意義何在?
1、要弄清質量管理是做什麼的,首先要明白什麼是質量?質量是包含在產品或服務當中的固有的一種屬性。它包括:產品或服務提供的實用性、經濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什麼是好的產品質量?
現代質量管理學認為:質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好,就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什麼?
一般來說,顧客的期望是:快速、物美、價廉、方便(服務)。
4、產品質量由什麼決定的?
產品質量是由過程決定的,它包括:
工作質量:研產銷各階段輸入輸出的正確性;尤其是產品規劃和立項工作的前瞻性和正確性;
設計質量:設計成熟度;標準化通用化覆蓋率,達標率;
部品質量:部品的可靠性,不良率;
工藝質量:製造的工藝水平,直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間的關係見下表:
表中的★多少代表關聯度,它越多,關聯度越大。從**的描述可以看出各個過程要素的重要度。
因此,質量管理的目的是通過組織和流程,確保產品或服務達到內外顧客期望的目標;確保公司以最經濟的成本實現這個目標;確保產品開發、製造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在於組織中建立一種保證體系,使產品和服務在可預見的範圍內,滿足內外顧客需求,樹立品牌忠誠度和美譽度,從而實現公司的經營和戰略目標。
研發的質量管理是各階段管理的龍頭,產品質量80%是由設計決定的。因此,做好研發的質量,也就為保證產品的質量打下了堅實的基礎。
質量管理的目標是什麼?
質量管理的目標:多、快、好、省。具體量化指標可以參照標杆或是縱向對比,制定當年的目標。
研發的質量管理目標:「第一次就把事情做對」。量化指標是bom更改率或更改次數。研發的設計更改次數是很多的,這個目標是一個很大的挑戰;需要思想和流程的變革和創新才能達到。
質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是:流程管理,閉環管理,從一而終。有檢查,有落實,有跟蹤,有反饋,有結果,有始有終。
研發質量管理的特點和難點:
特點:新產品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準;開發人員進度意識遠大於質量意識,爭分奪秒用來形容產品開發過程一點不過。所以,要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的,需要不斷優化,不斷摸索新方法來滿足開發任務的需要。
難點:難點是如何預防以及快速高效地發現問題,並解決和跟進問題。經常是問題到後面才發現,結果抱怨dqa工作沒有做好。
也有的是儘管前面發現了問題,開發人員也承若解決問題,但沒有落實,也沒有人繼續跟進,造成不了了之,到後面又發現來改正。說到底,這方面是系統運作的問題,如何保證體系執行的效率、效果,這是一個非常的大的問題,需要一個專家組進行規劃和實施。這也是一個戰略層面重點關注的問題,需要高層來解決。
研發的質量管理不能脫離整個質量管理的系統,必須延伸到製造和售後服務。瞭解產品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題,為改良設計,優化流程,收集必要的資訊。
質量如何進行管理
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法,根據每個企業的具體情況而定。在介紹管理方法之前,先來看一看三星總裁是如何對待質量的。
「2023年在歐洲,三星現任總裁李健熙路過賣場,四處搜尋三星的產品,最終發現三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落裡,無人問津,頂部一片塵土。他回憶說,這件事,對他觸動很大,當時韓國市場還很狹小,世界市場對三星的評價這樣低,企業怎麼發展?隨即,李健熙發表了「新經營理論」,核心就是建立讓人認可的高階品牌。
儘管三星在營銷上不遺餘力,但「對三星來說,技術和質量是建立品牌的先決條件,沒有技術也建立不了品牌。」三星中國市場部部長劉然認為。
「李健熙焚燬三星產品抓質量,還有兩個故事。在美國,當三星的產品淪落到地攤上的大路貨後,李健熙下令把三星生產出的一些認為有質量問題的產品,包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上,點火焚燒。三星手機剛開始銷售時,出現了不少次品。
李健熙的做法是下令**全部15萬部手機,將其堆積在工廠前焚燬,價值150億韓元的產品,化為塵煙。自2023年開始轉變管理理念,開始從單純追求數量增長轉變為以質量為導向的管理模式,進行了事業結構、人才培養、產品設計和生產、流程控制等各個方面的變革,並度過了2023年亞洲金融危機。」
質量管理的動力和效果來自公司的戰略的要求。具體的方式方法如何?這裡介紹一種國際大公司普遍採用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——tqm:
研發、採購、製造、客服四大**鏈部門之間相互作用,形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系,單元之間的互動,形成tqm的日常活動。
每一個單元都有自己的內部質量保證體系,單元之間的互動,形成tqm的日常活動。單元內部,形成二級**的活動。這是開展質量工作的基石。
tqm:以實現組織的戰略和方針為目標:
建立一二級組織架構;
建立質量體系/制度;
確定質量目標,進行kpi考核;
二級組織架構
qa:體系維護,審計,問題跟進,追蹤,年月周**表;
qc:執行標準,檢查,測試,記錄;
qe:問題分析,對策,標準維護;
qa、qc、qe可以是三組人員,也可以是兼職,由一組人員擔任,簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具,對持續改善提出了一套系統的理論和方法,其在業界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外,還有iso9001質量保證體系,也是前人重要的管理實踐的結晶。
研發階段可以使用的方法和工具有很多,如qfd,dfmea,triz,brainstorm,並行工程,doe,田口法等等。實用的常用方法的是:qfd、dfmea、braistorm,並行工程。
質量管理的效果,衡量其工作的成效,保證質量工作有效性,穩定性,必須要定期評估。
原則:資料為主,全面客觀。
公式:效果=流程質量×執行力
流程質量=公司戰略×組織結構;執行力=人員素質×規章制度
評估的方法:管理評審,季度/月度/周/**;
工具:qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續改善實踐的案例
「品質提升工程——dqa專案」和「提升dqa過程能力,降低試產bom更改率」這兩個專案的開展,開創並建立了我們公司研發質量管理的新局面和新秩序。在此之前,研發是沒有規範的質量控制和管理的,問題層出不窮,生產銷售等部門抱怨很多。典型的就是e**居高不下,生產效率和產品質量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創新,持續改善,追求卓越的理念和文化等活動,我們先後推出了這樣的改善專案。第一個專案是建立dqa的組織和流程,初步規範制度和流程。第二個專案是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善,聚焦在改善e**上,推動流程的細節改善,取得了不錯的成績,e**由改善前的基礎型16%降低到4%,派生型8%降低到3%(9月份資料)。
這是非常大的一個進步。當然這些成績,不是個人功勞,是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。
dqa還是一個新組織,還有許多問題需要改善,比如,人員的素質、組織的執行力、流程的優化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中,比如:體系的維護、專案決策、方法的創新等。這些將隨著整個組織逐步管理規範,逐步完善。
質量管理沒有止盡,不斷探索,不斷改善,滿足顧客期望,提升品牌忠誠度、美譽度,最終為顧客,股東和員工創造價值。
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3樓:匿名使用者
學習管理學心得體會管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法,統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。
由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和服務意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。
通過這半年來對這門課程的學習,多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用於各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業;因此,學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
管理學分為七章,主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會。
管理學潛藏於人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經常看到或聽到「計劃」這個詞。大到美國**的火星探測計劃,小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。
首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然後通過這份計劃控制自己,並且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的資訊,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。
計劃是任何一個組織成功的核心,它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
在為群體中一起工作的人們設計環境,使每個人有效地完成任務時,管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什麼,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃,這是造成他們日後到處「救火」的主要原因。
現在有很多人認為「計劃趕不上變化」,做了計劃也只是在做無用工而已,所以他們都不願意做計劃。其實不然,我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。
計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。
作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標,並制定行動方案,配置相應的資源以實現這些目標。在這裡需要說明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準,不能含糊不清。
希望能幫到你
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