1樓:匿名使用者
一、流程一:籌備工作
1、確定接e68a8462616964757a686964616f31333337626230
2樓:曉秋槓槓
1、熟知展會
來期間各個主要流自程的安排,及時掌握相關會議變動等情況,以便提供諮詢。
2、掌握賓客人數、報到和入住的時間、房間、**、就餐安排以及會後離開的時間。
3、根據承辦單位的要求、標準,對參與接待的保障人員進行動員和禮節禮貌專項培訓。
4、對賓客及時提醒安全注意事項,提醒參加展會時間、地點、人員、內容等相關事項。
5、著裝大方、語言得體,增強服務意識,提高服務質量,參與接待的場所保持乾淨整潔。
會務接待基本禮儀常識有哪些
3樓:aa微湖來客
1、 會前檢查 會議開始前對準備工作進行一次全面、詳細的檢查,有考慮不周或不落實的要及時補救。如音響、檔案等是否都準備齊全。保證準備工作萬無一失。
2、 簽到 設一簽字臺,配有1-2名工作人員,如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。簽字臺應配有毛筆和鋼筆及簽到簿。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對著自己,雙手遞上。
如果是毛筆則應蘸好墨汁再遞上。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。對來賓的合作表示感謝。
隨後,將胸花插在來賓的西服胸袋或西服領上的插花眼上。 3、 引座 簽到後,會議接待人員應有禮貌地將顧客引入會場就座。 4、 接待 顧客坐下後,接待人員應到茶水,熱情向顧客解答各種問題,滿足各種要求,提供儘可能周到的服務。
四、會議進行中的服務禮儀 1、倒茶 服務人員注意觀察每位顧客,以便及時為其添茶倒水。倒水時動作輕盈、快捷、規範。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能印在杯口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。
一般是左手拿開杯蓋,右手持茶壺,將水準確倒入杯中,不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。杯子放在顧客桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地儘快處理,不能驚動其他人。
不能慌慌張張,來回奔跑,將顧客的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。 2、其他服務 會議按擬定的程式進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求工作人員嚴陣以待,做好各項準備工作。
為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。 如果顧客有**或有人要相告要事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告或用紙條傳遞通知,避免無關人員頻繁走動和耳語,分散顧客注意力。 3、做好會後服務的準備工作 會議進行之中,就要為會後服務做好準備。
各個部門的接待人員都應提前守侯在崗位上。
4樓:sunny咯偶奇偶
1、根據會議的性質和內容以及參加會議的人員範圍確定會議地點及會議工作機構。一般情況會議服務機構都設大會祕書處,下設若干個組,如會務組、祕書組、簡報組、後勤組、保衛組。每個組應當各司其職,做好自己的事,以保證會議能順利召開。
2、收集與會人員名單。根據領導機關確定的範圍,這一聯絡收集並列印成冊,待會議開始時發給與會領導和代表,並且安排專人負責在現場檢視是否有人沒到,沒到的誰負責來通知。
3、確定並擬製會議須知、日程、作息時間、印製會議證件。列印出來應給每個參加會議的人員一份,能讓他們瞭解會議,並安排自己的時間。
4、安排會議人員編組、指定小組召集人,以便於組織會議討論及學習活動。
5、印製會議檔案,並在會議報到時做好登記分發工作。這個需要安排一定的人員負責,確保每一個與會人員各一份。
6、根據與會人員名單,安排好代表住房。住房的安排需提前根據與會人員的具體情況來定,要考慮到與會人員的身體健康狀況,習慣愛好等
會務禮儀接待倒茶具體應該怎樣?
5樓:可可粉醬
會場倒水的時候應該在與會人員的右後方倒,在靠近之前應該先提示一下,以免對方突然向後轉身而躲避不及弄掉杯具。
如果是女士杯子的拿法應該是右上左下,即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部;如果是男士的話,則雙手水平拱握著杯子的二分之一處,擺放在飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉至右側,便於取放。
添水時如果是有蓋的杯子,則用右手中指和無名指將杯蓋夾住,輕輕抬起,大拇指,食指和小拇指將杯子取起側對客人,在客人右後側方用左手容器填滿,同樣擺放在飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉至右側。
6樓:傾城妃子活寶
會務倒茶禮儀:在領導的右後方倒茶。
1、在靠近之前,先提示一下:"為您奉茶。"以免領導突然向手轉一下,倒了一地,且倒茶的時候,杯子的七分滿就行了。
2、如果為女性,杯子的拿法應該是右上左下.即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部;如果為男性,雙手水平拱握著杯子的二分之一處。
3、出現多個領導時,拿著托盤為領導們倒茶,會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地儘快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
7樓:匿名使用者
在領導的右後方倒茶.
在靠近之前,你應該先提示一下:"為你奉茶."以免他突然向手轉...倒了一地.
如果你是女性的話.杯子的拿法應該是右上左下.即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部.
如果你是男性的話.則雙手水平拱握著杯子的二分之一處.
倒茶的時候,杯子的七分滿就行了.
如果有兩個或以上的領導,你應該使用托盤裝杯.
8樓:匿名使用者
客人上座後應該快速奉茶,上茶時注意不要把有缺口或者裂縫的茶碗拿來使用,使用一次性的杯具最好。茶水溫度七十度,溫度適中。倒茶時注意只要倒滿七分就可以了。
同樣,來客中應該從身份高的人開始沏,如不明客人的身份,則應該從上席者處開始沏。先給自己不熟悉的人沏。
會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
+倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規範。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。
一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯裡,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地儘快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
9樓:小巫皮皮
領導沒來之前,倒第一道茶不能過杯子的三分之二,因為茶滿欺人。會議進行中,通常是從領導身後把杯子拿出來添水,拿到兩個領導之間的空縫後面,不移動杯子,直接在桌面上加水是不禮貌的
會議服務人員為什麼要注重儀容儀表和服務禮儀?
10樓:007東風一號
要給客戶一個好的形象,在重要場合這些問題更加重要。
禮儀接待具體的工作內容是，禮儀接待主要是做什麼？
禮儀接待有很多種，在這裡簡單的說下 不卑不亢，有禮有節，時刻微笑，保持激情，尊重客戶 禮儀接待主要是做什麼？禮儀接待字面意思就是禮貌的接待，主要服務於比較嚴肅或正規場合。目前社會行業劃分包括 1 高檔酒店 會所 服務場所 因為服務群體身份或消費較高，所以為了提高產業自身檔次和這些消費者的切身感受需要...
會議接待員是做什麼的會議會務工作人員是做什麼的
一 行政接待員主要工作內容如下 1 客戶業務辦理及提出問題的處理 2 重要客戶參觀訪問的接洽及講解 3 用商務禮儀的規範和標準，按公司制度要求的接待程式向來訪客人提供商務接待服務 4 做好會議室的管理工作，做好會議前的準備工作 會議後的裝置復位等相關工作 5 按時登記公司各部門辦公裝置和用品的申購 ...
2023年兩會期間天津的建築工地會停工嗎
聽說建築工地從五一到全運會都會一直停 按照之前舉行的來看,天津的一般是9月12號左右,大連的就不清楚了 天津工地現在會停工嗎 2017年天津開全運會工地停不停工?什麼時間停?停工,五月多停 全運會基本資訊 1.中華人民共和國全國運動會簡稱 全運會 是中國國內水平最高,規模最大的綜合性運動會。全運會的...