1樓:匿名使用者
銷售服務而不是銷售產品的人其實賣的是一種理念,或許是某項產品的作用,而不是產品本身。醫生並不銷售任何產品;他們賣的是診斷和治病的技術、他們的專長、他們的醫學(或是牙醫、婦產科或心理醫學)知識以及他們的經驗。因此,他們在銷售自己和自己所提供的服務時,其實可以說是在銷售一種觀念——**或控制疾病的觀念,或者預防疾病的觀念。
理想上,律師做的事都是基於公正的理念,他們的服務以及他們對技巧、經驗和專業知識的運用,都是要確保委託人受法律和**的保護。
老師提供的服務與學習和發展的理念有關。**技術人員或機械技師銷售的則是讓機器能正常運作、少出毛病的理念。
保險業務員銷售的是使所愛的人未來免於匱乏的理念;諮詢顧問賣的是指導方針,從職業生涯到婚姻;牧師、神父或猶太教的牧師銷售的基本上是心靈的平靜;旅行社賣的或許是浪漫和冒險;警察銷售的是保護。不論服務背後的理念是什麼,你也同時必須銷售自己。
然而,許多提供服務的人卻很少去思考服務背後的理念。如果他們能夠堅持理念的話,自我銷售就會變得容易許多。所有的服務都一樣。
或許你是郵差、送貨員、查稅員、心理醫生、游泳教練、軍隊將領、市議員、剷雪員、戲院引座員、洗車廠經理、葬禮祭司、銀行職員、清潔公司老闆、報社記者或電視、廣播、舞臺、電影的演藝人員——不論哪一行,你都應該知道「服務」的真正含義。
不論你的收入有多高,或者你是義務提供服務:比如,昂貴的整形手術,或者自願奉獻時間、提供服務的童子軍媽媽——這些人只需將他們服務的理念融入生活中,就能更成功地銷售自己以及自己所提供的服務。 很高興為你解答。
2樓:隨燎火
一、什麼是推銷?客戶:發現需求 滿足需求(初級) 創造需求 滿足需求(高階)
二、需求:(一)、生理需求 (二)、安全需求 (三)、尊重的需求 (四)、社交的需求 (五)、求知的需求 (六)、美的追求(追求美是人類最偉大的情操)(七)、自我實現
三、推銷什麼:文化 宗旨 理念 精神
四、愛達方式:(一)、注意力 (二)、興趣 (三)、渴望(四)、成交 (五)、售後服務
五、十會:(一)、會微笑 (二)、會點頭 (三)、會握手 (四)、會鼓掌 (五)、會回答 (六)、會讚美 (七)、會關愛 (八)、會道歉 (九)、會造勢 (十)、會溝通
六、**法則(a、b、c) 藉助a(領導、同事、朋友、老顧客) 顧客b 我c
七、營銷人員的缺點(一)、開板以自我為主(講公司、講產品、講自己)(二)、不會聆聽(說服客戶不是說贏,贏了口頭輸了市場)(三)、堅持力度不夠 (四)、為人不實在
八、通常客戶的特點 (一)、不認可:先接受客戶意見,聽其把話說完,從中找出客戶的需求所在,同時闡述我們的優勢及客戶不知道的東西 (二)、有意向:第一時間「攻單」 (三)、難纏(拒絕):
找其它話題引導,銷售的方式是多種多樣的,客戶的需求敢是多種的,找機會接觸。 (四)、外行介入(不懂裝懂):用**造聲勢,名片造架式,暫時性冷落,話題由客戶。
(五)、不確定(態度):我們來幫助他拿主意,用二擇一方式 (六)、對自己沒信心:我們要學會講故事,講自己的經歷,講別人成功的故事,同時要給其加油鼓勁。
九、感情攻關 (一)、分析他人嗜好,有針對**往 (二)、打招呼方式不斷變化 (三)、主人不在時多與其家人溝通,人都有善良的一面,可以介紹他的朋友給我們,從而也可以瞭解其內在的東西。 (四)、講誠信,比如八點見,連續三次如實到給人信任感。 (五)、雷厲風行,乾淨利落,讓人家重視你,給對方留下好的印象,讓別人記住你 (六)、給人感覺開心,不設防,表現出親和力 (七)、給人提忠告(如:
不吸菸、少喝酒) (八)、當成一家人交往 (九)、發一些溫馨的簡訊息,這是談判溝通之外的 (十)、女人之間聊生活常識增加感情 (十一)、建議對方釣魚、打球,告訴他提高生活質量 (十二)、做一些身體力行的事,如做飯、做菜 (十三)、容入到他的生活圈 (十四)、創造出脫離談判的生活氣氛,共同創造一個新的生活氣氛,共同創造一個共同的生活圈 (十五)、不斷戴高帽,滿足客戶的虛容心 (十六)、找出感情共鳴點,比喻一個人在外鄉,引起他的同情心(十七)、求人幫忙辦小事,馬上就有反饋,讓人感覺講究(十八)、直接送一些家鄉特產(十九)、與其合影留念,增強紀念意義(二十)、愛是最偉大的,別人不會因為我們的廉價而施捨,但會因為我們的愛表示無法拒絕!
十一、成交八個步驟
(一) 市場調查收集資訊
(二) 確定目標
(三) 邀約
(四) 洽談
(五) 明確合作條件
(六) 首期合作條件與合作模式達成共識
(七) 簽單促成
(八) 回款
拒絕處理
(一)、實際操作中產生拒絕的原因
1、客戶本身
2、業務員本身
客戶的原因處理需要處理 業務員的原因需要改善
拒絕的本質:
拒絕是客戶的習慣性動作
拒絕可以瞭解客戶的真正想法
處理拒絕問題是匯入下一個推銷環節的最好時間
推銷失敗常見的原因:
1、 缺乏自我管理能力
2、 有結合自身特點來確定目標市場
3、 不注意個人形象與環境相牴觸
4、 4、不懂得不勝列舉用提問來控制面談,只顧自說自話
5、 還未敲定準主顧的購買點,就冒失地的推薦商品
6、 對商品沒有信心
7、 知識面狹窄,談話內容膚淺、枯燥
促成的時機:
1、 選擇安靜的房間或將電視音量調小
2、 主動倒水或遞煙
3、 膝蓋開啟,身體自然放鬆
4、 正面交談,態度友善,有笑容
5、 翻看展示資料並提出疑問
6、 眼睛關注商品說明,手指輕搓下巴
7、 認真聽你講解點頭認可
8、 深呼吸,做出要決定的樣子
9、 拉攏椅子,身材體前傾
10、 反對意見,逐漸減少
11、 對你的敬業精神讚賞時
一品人才:不木不納不卑不亢,知識面豐富
兩套西裝:著裝得體,大方,合應場合
三杯酒量:能喝十杯但只飲三杯,做到不失態
四桌麻將:點到即止,不要忘乎所以
五方郊遊:郊遊廣泛,讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數
六出祁山:堅持力度強,雖受挫折氣餒
七術打馬:方案充足,幾套打法,一種不行再換一種
八口吹牛:**於生活高於生活,語言要生動,有血有肉,但不可亂吹
九分忍耐:遇事冷靜,不武斷,不盲目,不衝動,用腦子來說話
十分努力:遇到不懂不會的要不求甚解,做事謙虛,低調做人,高調做事
情人的眼:把我們每天接觸面對的人都視為情人,好好愛惜對方,別人給你的態度永遠取決於你自己
俠客的劍:做事雷厲風行,不拖泥帶水
英雄的膽:大膽心細,敢於面對
詩人的心:良好的心態,順境時談然處之,逆境是坦然處之
3樓:巴黎的雨
營銷理念是企業進行營銷活動的指導思想,體現了企業怎樣看待營銷活動、企業本身、消費者、競爭者和怎樣看待社會等。
營銷理念隨著市場環境的變化而不斷演進。這些理念包括以生產為導向的理念、以產品為導向的理念、以推銷為導向的理念、以市場為導向的理念、社會營銷導向理念、戰略營銷導向理念、關係營銷導向理念以及整體營銷理念。
現今絕大部分處於買方市場,前幾種營銷導向理念已經無太大意義。
市場導向營銷:這種理念主導下,企業一方面要深入瞭解顧客的需求,不斷改善服務、組織方法、文化等,迎合顧客的口味及其變化,另一方面要建立顧客反饋機制,以顧客為本。
社會責任營銷:這種觀念認為,顧客將不斷尋找好企業的典範,而不僅僅青睞於提供理性和情感方面的利益的企業。社會營銷要求營銷人員在營銷實踐中考慮社會和道德問題,平衡並調整公司利潤、消費者需求的滿足以及公眾利益這三個彼此經常衝突的標準之間的關係。
將企業進行營銷的形象、產品或服務與社會的事業聯絡起來,來提高公司的聲譽,增加品牌知名度、顧客忠誠度、銷量、****率等等。
4樓:匿名使用者
銷:銷的是自己,售;售得是觀念。
5樓:子車碧春汪易
1.肯定自己。
2.養成良好的習慣。
3.有計劃地工作。
4.具備專業知識。
5.建立顧客群。
6.堅持不懈。
7.做正確的事。
8.優點學習法。
9.正面思考模式。
10.良好的個人形象
海爾的企業理念是什麼海爾的理念是什麼?
海爾理念 1 生存理念 永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰 2 用人理念 人人是人才 賽馬不相馬 你能翻多大跟頭,給你搭多大舞臺 3 質量理念 優秀的產品是優秀的人幹出來的 高標準 精細活 零缺陷 4 品牌理念 國門之內無名牌 如果在國內做得很好,不進入國際市場,那麼優勢也是暫時的。資本是船 品牌是帆 企業...
教育理念是什麼,什麼叫教育理念
教育理念,即關於教育方法的觀念,是教育主體在教學實踐及教育思維活動中形成的對 教育應然 的理性認識和主觀要求,包括教育宗旨 教育使命 教育目的 教育理想 教育目標 教育要求 教育原則等內容。教育新理念的內容較多,主要是以新的課程標準為依據,以學生為本的教學理念,採取自主討論 自主研究 合作學習等新的...
中醫治病的理念是什麼?中醫的治療理念是什麼
中醫治病的理念有整體觀念。在 過程中整體觀念體現在診治的四診合參,辨證論治。而疾病的未病先防等診治方法的應用體現了中醫的恆動理念。中醫治病以四診 辨證 辨病和病歷書寫四個部分組成。其中,以四診為重點。還有其治病的基本原理以及基本原則。首先是四診合參 1.四診是中醫診察病情收集病情資料的方法,包括望 ...