1樓：慧新外貿軟體
這問題很專業，建議多跟公司的老員工溝通學習下更直接。
作為一個剛進入職場的外貿跟單員，想問下剛進入公司，我需要做什麼？
2樓：
一． 跟單員職責：
1．跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3．接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5．做好售後服務。
二．跟單員在收到訂單後要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6．修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來後，還要按排出貨。
三．售後服務
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是儘量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
四． 如何溝通好使跟單工作做得更好
同本廠內的各部門溝通：
面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。
同客戶的溝通：
這隻能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間裡，給他最好的貨，麵價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差的。
其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做的。我們能儘可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結果就會是：客戶賺錢、老闆有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。
我們何樂而不為了？
什麼是外貿服裝，外貿服裝是什麼意思？
何為 外貿服裝 廠家在生產時，往往會多出幾件，防止交貨時件額不足，但數量不會太多。另外還有檢驗淘汰下來的 殘次品 但這些每款一般都只有幾件，偶爾有超過5件的，肯定存在不影響穿著的小瑕疵。所以假貨如果在品質上與真的看齊，其成本決定其肯定會超過真的，就高，也就無法體現造假者的需求了。如何辨別真偽 外貿服...
應聘外貿服裝跟單面試時需要注意什麼
應聘外貿來 服裝跟單面源試應當注意以下幾點 先要明確跟單員的職責是在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。也就是圍繞著訂單去工作，對出貨交代負責的人，都是跟單員。那麼，面試中涉及業務方面的問題重點在流程上。與客戶的交流能力也是跟單員必須具備的基本技能，掌握一門或者一...
外貿服裝庫存或者原單需要在哪裡可以找到
先來看看國內歐美外貿原單生產的現狀，小商家有必要了解一點，才能知道能批發的量會有多大 亞洲的日本韓國訂單在品牌商考察過廠家，合同一經敲定，就會有銀行提供信用證 小樣成品經過檢驗後就會有30 50 左右的資金從銀行劃撥到廠家的賬戶。這樣廠家的風險就會相比小很多。所以，中國的服裝小廠大部分只敢接日本，韓...