1樓：匿名使用者
溝通交流前的自身準copy
備1. 心理bai準備
信心十足；不du
卑躬；不傲慢。成功人士zhi都不隨波dao逐流，唯唯諾諾，有自己的想法和作風，不粗枝大葉。熱情來自於你對產品或服務真誠而堅定的信念。
客戶對你的產品或服務是否感興趣，很多時候源自於你對產品或服務的態度。銷售活動中必定會有許多挫折，但無論如何都不要失去對產品或服務的信心和熱情，除非你心甘情願地接受失敗。說服客戶的往往不是理性的說明，而是你所傳遞給他們的對產品的信念……
2. 知識準備
天文地理、歷史政治等等，都需要了解；對菜品出處，營養價值，藥用價值等等都需要了解。只有自身有了充分了知識積累,才能和客人暢聊,談天說地,談古論今.才能有足夠的話題和客人進行交流.
3. 語言準備
在與客人交流前，傾聽客人談話過程中，頭腦中就要想想怎樣去與客人談話，用什麼樣的語言去說等第。體諒他人的行為：換位思考，體諒對方的感受。
怎樣才能成為一個成功的銷售人員？
2樓：正孚基因鑑定
作為一名好的銷售人員，必須具備以下的優秀品質：
（1）超強的工作能力
做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規則：弱肉強食， 銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優勝劣汰，沒有超強的工作能力，註定要出局。
超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執行力和團隊合作協調能力等等。
（2）較強的學習能力
市場資訊瞬息萬變，公司產品不斷更新換代，更多優秀人員的加入，銷售人員僅僅憑藉以往經驗，很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：
①經常總結在工作中的經驗與教訓；
②通過相關**、銷售類雜誌和書籍的學習；
③多於公司優秀的銷售人員交流，向其學習經驗；
④積極參加公司的相關培訓；
⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓；
⑥去讀讀在職mba。
（3）合理統籌的生活能力
活著的每個人，並不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致「英年」早逝，所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。
（4）出色的交際能力
銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。
出色的交際能力並不是與生俱來的，而是後天培養和鍛鍊的。培養自己的交際能力要做好一下幾點：①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；
②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識範圍（經常看些報紙、聽些新聞等等）；
③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品，不講外行話；
④有禮貌、懂禮節；
⑤穿著要得體；
⑥熟悉當地的風俗人情；
⑦敞開心扉。
具備以上這些條件，可以說是一名出色的銷售人員。
3樓：泡沫蜜橘
成功銷售主要做到以下幾點：
1.真誠，態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。
2.自信心，信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。
3.做個有心人，「處處留心皆學問」,要養成勤于思考的習慣,要善於總結銷售經驗。
4.韌性，銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。
5.良好的心理素質，具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。
6.交際能力，每一個人都有長處,不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養自己的交際能力,儘可能的多交朋友,這樣就多了機會,要知道,朋友多了路才好走。
7.熱情，熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關注某些事情,當你很熱情的去和客戶交流時,你的客戶也會「投之以李,報之以桃」。
4樓：羊養道
要成為一個好的銷售人員，需要具備的條件很多，以下幾個方面是最基本的：
1、專業：無論是從事何種行業的銷售，你必須要了解產品、瞭解企業，所謂的己知方可人知；
2、專注：沒有在一個企業工作堅持3年以上，淺嘗輒止的人是很難成為一個好的銷售人員的，要想成為優秀的銷售人員，更要在某一行業堅持下去；
3、專心：什麼都做，什麼都一知半解的人很難成為好的銷售人員；
4、不斷學習，鍛鍊自己的語言表達能力，學會與人交流的技巧，記住一點：所有的銷售，都是人與人打交道的結果，打交道的最重要的途徑就是交流；
5、堅持，愈挫愈勇
6、自律
5樓：愛笑的排排坐
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心,要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
三、做個有心人
要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍.作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。
同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這麼看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閒，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
十、談判力
其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，瞭解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。
6樓：5000萬年
專業的銷售人員應該具備的素質和技能：
1.自信：自信是一切工作的開始，特別在銷售這個行業裡，自信心起著決定性的作用，要相信自己，相信公司，相信產品，相信自己的服務，銷售其實是一個信心傳遞的過程，讓別人從你的言談舉止中感到你和你產品是最好，也是最適合自己的，這樣他們才會購買你的產品，如果你自己連自己都不信任的話，怎麼能夠讓別人相信你呢？
2.態度：態度決定一切，態度的認真與否直接決定你的業績如何，沒有好的態度，即使有自信，也會變成自負。
3.知識：銷售是為了幫助客戶解決問題，滿足客戶需要，如果一個沒有任何專業知識的人去給你推銷電腦的話，我想他很難使別人信服他吧。
同樣，知識決定你在他人心目中的地位，知識是相信一個人的外在表現，只有這樣，客戶才會主動的向你詢問，因為你能幫助他解決他無法解決的問題。
4.人脈：人際關係是你銷售工作得以長久發展的一個重要因素，如果客戶第一次向你購買是因為相信你，下次是否願意找你，可就要看你的服務，看你和你客戶的關係處的怎樣了，銷售本身也是人與人之間的交往。
如果以上各項都具備的話，就不愧為銷售精英了！！！（此答案採納其他問題答案 希望可以幫助到你）
7樓：匿名使用者
學習技能：如銷售技巧，待人處事，說話表達
思考總結：整理自己的客戶情況並分析如何更好的溝通以及讓客戶開心
善於發現：多多觀察並發現你客戶的說話以及行為舉止
8樓：麥匯小可愛
簡單說，銷售技巧知識很重要，還有就是要臉皮厚才有飯吃，要能吃苦，努力。相信你能成為好的銷售人員的，加油
9樓：幸運的明月姣姣
8年銷售
生涯給您的建議：
首先真誠為客戶著想，站在客戶的角度解決問題具備良好的銷售素質：勤奮努力，能堅持，有毅力，積極熱情專業技能，對產品熟悉，行業熟悉。
投其所好，建立良好的客情關係
主動學習提示銷售技能
10樓：不是初一是十五
首先我們來說說同理心：同理心是一個心理學詞彙，指的是「設身處地的去理解，將心比心，站在對方角度去思考問題」!在銷售過程中，你要切身洞察和理解客戶的立場，需求，並有針對性的調整溝通的策略!
比如：有的客戶根本不在乎錢，更看重產品的質量，而你卻說這款產品如何如何便宜，卻只口不提它的效能，這樣只會流失你的客戶!在生活中，你一定接到過一些推銷**，無一例外，都是機械式的回答，基本都是照著稿子給你介紹他們的產品，自己在那一味地念稿子!
同理心弱的銷售人員會「盡力瞄準目標，然後沿著自己的銷售路線前進」，這種銷售方式，失敗率非常高!相反，同理心強的銷售會「察覺到客戶的反應，並能根據這些反應隨時調整自己的銷售狀態，他不會按預定培訓的銷售路線走，而是根據自己與客戶的實際情況來進行銷售，進退自如，並且具有創造性的調整，從而鎖定目標並完成銷售。」
接下來我們說說自我驅動力：銷售的性質決定了這是一份不斷被客戶打擊和拒絕的工作，失敗的次數要遠遠大於成功的次數。自我驅動力弱的人，會在不斷的失敗和打擊之後徹底喪失再接著幹下去的勇氣和決定。
相反，自我驅動力強的人，將失敗視為激勵，加倍努力的開發客戶。
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