有客戶來存錢,櫃員發現是假幣,但客戶執意要取回自己的錢,你作為大堂助理如何妥善

2021-04-18 21:48:44 字數 2496 閱讀 4638

1樓:匿名使用者

先安撫,要同情客戶的遭遇,然後講道理,取得客戶的理解,沒收!

當顧客與櫃員發生矛盾時併產生爭吵時,你作為銀行大堂經理,應該怎樣妥善處理?

2樓:匿名使用者

1安撫客戶。讓他的心情平靜下來。問明情況,或安排他人為他服務。櫃員是很有素質的,再不收委屈過大的情況下不會爭論不休。有比要請行長。主任來協調

3樓:匿名使用者

哎喲,大堂亓經理,怎麼妥善處理? 上去,抓住那孩子就以頓胖揍,必要的時候上刺棍,實在不行了上電棍。

在建行取錢沒取出 打了個自動取款機客戶通知書 怎麼辦

4樓:快樂人生

建議先撥打當地建行的客服,口頭掛失。

然後等到初四之後,網點開始陸續上班,再去這個網點找大堂經理或主任告知情況,然後憑身份證取卡。

中國建設銀行:

中國建設銀行(簡稱建設銀行或建行,最初行名為中國人民建設銀行,2023年3月26日更名為中國建設銀行)成立於2023年(甲午年)10月1日,是股份制商業銀行, 是國有五大商業銀行之一。

5樓:葉小妖

你打詳單啊,從取款機上好像可以查最近5次的,不過建行大廳裡都有專門查詳單的那種機子,你把卡插進去輸了密碼列印出來就好了。也或者你就直接問工作人員唄,不過估計要是排號的話會浪費點時間了。

6樓:

你看看自動取款機上面除了查詢 取款等之外的有沒有交易記錄

我記得以前用郵政的卡的時候好像看見過

面試題:銀行櫃員如果收到假鈔怎麼辦?

7樓:我的名字叫龐弦

應該按照銀行規定沒收假幣,並出具銀行開出假幣沒收單據,記住收到假幣之後是絕對不允許再遞出去給客戶看的,而且當面要在假幣上面蓋上銀行對應的印章

8樓:匿名使用者

1、直接沒收,做廢。

2、給存款人開具假鈔證明!

9樓:匿名使用者

按照國家規定予以沒收!

10樓:天下靈芝

勸解顧客,耐心解說相關規定,及時向領導報告,引導離開營業場所,若繼續吵鬧,不肯離開,報110,介入調查處理。

11樓:匿名使用者

報「110」由派出所調查假幣**,在做處理。

12樓:匿名使用者

我覺得應該立即沒收並把把假鈔編號寫上,然後理智勸解安撫顧客,如果繼續無理取鬧請經理或者領導來幫忙解決,都勸說無解就打報警110**來解決

銀行怎麼也會有假幣?在銀行裡取了假幣,後來才發現,怎麼辦?到銀行存錢,只要他發現假幣就沒收,是嗎?

13樓:匿名使用者

是的,銀行裡也會有假幣,我身邊就有人剛從一家銀行取錢出來,轉存入另一家銀行,就發現其中有假幣。

後來發現就沒辦法了,自認倒黴吧,銀行裡的假幣應該是銀行中有人故意做的。

到銀行存錢發現假幣當時就會沒收的。

14樓:手機使用者

我有個同學,去銀行櫃員機取1500塊錢,後來買東西時發現有1400塊是假的,連號碼都一樣。他馬上報警,結果警察除了將假幣全部沒收,什麼也沒做。他又去找銀行,結果銀行說,他在取錢時沒有對著攝像頭鑑別,所以銀行不承認。

結果,他白白損失了1400塊錢。他是他將近一個月的實習工資。

他後來越想越不平,去一個常去的外文**發帖說了這事,結果警察找上門來,警告他以後不準在外文**上說這些,否則……

所以,對於你,現在只能自認倒黴。

建議大家以後取錢,一定要對著攝像頭一張一張檢視,如果發現假幣,不要離開櫃員機,打**報警,這樣,通過銀行的錄影,可以證明你的錢的確是銀行出來的,銀行就逃不了責任了。

15樓:超級茄子面

如果大方些就留作紀念,如果不甘心就想辦法花出去。這種現象現在很普遍。銀行入鈔時沒有檢驗出來是一方面,人為就是另一方面。

在銀行的櫃面會有點鈔員這一工種,每天的工作就是盯著點鈔機查鈔、驗鈔、數鈔。如果出現假鈔在櫃面,那麼接手的櫃員和相關人員都會受到相應數字的罰款,而現在各家銀行的櫃員其實並不都是銀行本行員工,都是屬於銀行下屬分銀公司的合同工,這樣就會產生良秀不齊的人員素質,而這樣的櫃員公司比銀行正式職員低的多,如果再發生假鈔事件就不要想獎金問題了,所以也就引發了一些品質低劣的員工將假鈔混入其中的作法了。

所以現在從銀行取錢出來還是要仔細檢視他們的第一項動作,他們每次拿鈔時都要過機,這時你就要看仔細,即便如此取錢後最好自己還是當場驗一下,免得離櫃後就有口難辯自認倒黴了。

16樓:匿名使用者

銀行也經常出假幣的,上次我在建設銀行取了張100的假幣,去櫃檯問是怎麼回事,結果被人家沒收,死活不肯承認是他們的,還說我是在故意搗亂,還拿政策來壓人。我勸你還是留作紀念吧!

17樓:匿名使用者

沒別的辦法,拿錢的時候自己認真看看拉

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