1樓：匿名使用者
正視問題 從遊客角度出發 防止激化矛盾 必要時予以一定經濟補償 注意疏解情緒 同時正面引導宣傳
2樓：祝文賀律師
你好，應當及時採取救助措施。
旅行社組織旅遊發生交通事故如何處理
3樓：沙小兜
1.立即組織現場人員進行搶救，特別是重傷旅遊者，要對其止血，包紮，實行初步處理。回
2.設法打答**呼叫救護車或攔車將受傷人員送往最近的醫院搶救。
3.指定專人保護現場，儘快通知公安交通管理部門人調查處理。
4.在公安人員未到之前，如因組織搶救工作需要移動物證時，應做出標記。
5.公安人員進行調查時，接待人員與駕駛員應實事求是的介紹事故發生的狀況，不得隱瞞和推卸責任。
6.將受傷人員送往醫院後，接待人員要迅速向旅行社領導報告事故與人員受傷情況，聽其指示，要求派車將未受傷和輕傷者接回飯店或繼續旅遊活動。同時做好旅遊者安定工作。
7.旅行社管理者與接待人員要前往醫院看望住院**的旅遊者，表示慰問。
8.對事故中死亡的旅遊者，應按有關死亡事故處理程式妥善處理。
事故處理後，接待人員要寫書面報告，內容包括事故情況，原因，處理經過，旅遊者的反應等，報告要詳細，實事求是。
旅行社op的職責是什麼？
4樓：爽朗的太蘭
為公司小包團、訂製團訂單提供行程安排及**等事宜；為公司旅遊訂單提供排單支援。
1、熟練完成團隊操作，控制採購成本；
2、採集所負責地域的旅遊資源，完成線路設計、行程編寫、**相關；
3、協調相關人員完成團隊接待工作及處理旅遊團組在途中遇到的各種問題；
4、找出特色精品線路，協助推廣；
5、落實實際行程中各環節具體操作事宜；
6、為旅遊訂單相關排單提供支援。
5樓：藍藍藍
op旅行社裡這個職位叫計調， 這個職位是旅行社中的一個工種。op的職責如下：
計調的知識儲備和資訊儲備：
（一）知識儲備
1、一個合格的計調應該熟悉各項旅遊法規，包括《旅行社管理條例》《導遊管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。
2、應該有較強的文擋處理知識，其中包括電腦辦公自動化軟體和簡單的圖形處理軟體，以後肯定會加上熟練使用旅行社各種經營管理軟體（個別崗位還應該要求具有網頁製作和其他網路操作能力）也包括一些檔案製作和編制能力。
3、交際和溝通知識的儲備：旅遊是個與人打交道的行業，如果沒有良好的溝通能力，不通曉一般的禮儀常識是不行的，如果可以類似於保險行業進行專門針對性學習和培訓，那麼就會有更好的效果。包括細緻從**接聽，到團隊完畢後回訪，指定一個標準的程式，嚴格執行。
（二）資訊儲備
不同的計調就不同的分工，但是必須根據分工需要進行有大量的資訊儲備。
組團性計調資訊儲備
1、組團型計調必須瞭解各條線路的**，成本，特點以及可以影響這些因素的原因，還有各條線路的變化和趨勢。
初入門的這種型別的計調，建議最好從全陪做起，而且要時常調閱本社團隊的卷宗，瞭解各條線路和各地接社的資訊反饋，編寫各條線路地接社的反饋總結，同時瞭解客戶情況，對於自己所在的區域市場建立熟悉的人際關係，多渠道的瞭解客戶資訊。
2、組團型計調必須要有一種以客戶為中心，滿足客戶需要的理念，成為客戶的朋友。（如何培訓和規範這方面的能力還想聽聽大家的意見）。
3、定期，每天查閱傳真和資訊，在**前再次落實核准**，行程，標準，所含內容在簽定合同前提前通知地接社作好準備。
4、規範確認檔案，在確認件中必須要同時具有到達時間，行程安排，入住酒店的標準，景點情況，餐標，車輛標準，導遊要求、可能產生的自費情況。建議必須細緻到車型、車齡、酒店名稱，還有可變化情況和變化後程式和責任情況。
5、熟悉導遊情況，瞭解每個導遊的年齡、外型、學歷、反饋、性格、特點、責任心、平常心，並瞭解社內導遊的安排情況，以便做出針對客戶作出最合適的導遊安排。
6樓：我冬閣的狗腿子
一、計調的分工和定義
組團型計調、接待型計調、專線型計調、散客性計調
二、計調的知識儲備和資訊儲備
（一）知識儲備
1、一個合格的計調應該熟悉各項旅遊法規，包括《旅行社管理條例》《導遊管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。
2、應該有較強的文擋處理知識，其中包括電腦辦公自動化軟體和簡單的圖形處理軟體，以後肯定會加上熟練使用旅行社各種經營管理軟體（個別崗位還應該要求具有網頁製作和其他網路操作能力）也包括一些檔案製作和編制能力。
3、交際和溝通知識的儲備：旅遊是個與人打交道的行業，如果沒有良好的溝通能力，不通曉一般的禮儀常識是不行的，如果可以類似於保險行業進行專門針對性學習和培訓，那麼就會有更好的效果。包括細緻從**接聽，到團隊完畢後回訪，指定一個標準的程式，嚴格執行。
（二）資訊儲備
不同的計調就不同的分工，但是必須根據分工需要進行有大量的資訊儲備
組團性計調資訊儲備
地接型計調資訊儲備:熟悉所有接待區和周邊可利用地方的賓館，車輛，導遊、景區、景點情況
專線性計調
散客性計調大部分情況分為兩種,第一種為辦事處或專線，在控制機票後以散客拼團為主要工作任務的計調。 這種計調他的資訊儲備因該大致和專線計調相同，但更多的是需要一種細緻和不厭其煩。
通常是專線計調的一種成長途徑。一般優秀的散客計調都是經理，他們不僅要能力敏銳的判斷出不同時期、不同季節的散客出行量。另外一種大部分屬於組團社的營業員性的。
他們因為工作的需要又有著不同的要求.
（三）地接計調作業規程篇
一、** 根據對方詢價編排線路，以《**單》提供相應**資訊（**）；
二、計劃登入
三、編制團隊動態表
四、計劃傳送:向各有關單位傳送計劃書，逐一落實。
五、計劃確認
逐一落實完畢後（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式傳送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理稽核，填寫《借款單》，與《概算單》一併交部門經理稽核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取計劃及附件。
附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算
填制公司《團隊結算單》，經稽核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳
團隊行程結束，通知導遊員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細稽核導遊填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理稽核簽字後，交財務部並由財務部經理稽核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。
十、登帳
部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登入到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。
十一、歸檔
整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。
7樓：風流倜儻的斌
旅行社op有**、計劃登、編制團隊動態表、籌劃傳送、打算確認、編制概算、下達打算、編制結算、報帳、登帳、回檔總共11種職責。
旅行社op就是計調（英文名稱operator），是計劃與排程的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的執行走向安排接待計劃，統計與之相關的資訊，並承擔與接待相關的旅遊服務採購和有關業務排程工作的一種職位類別。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。可以說，「事無鉅細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。
8樓：水瓶旅遊愛好者
op 就是operator的簡稱 意思是操作者， 旅遊操作師證書已經是進入大旅行社的必備品了。好像是國旅培訓中心負責培訓、考試、就業的。
9樓：匿名使用者
近兩年來，由於旅遊行業資本介入嚴重，導致行業混亂，**不時爆料無良旅行社收費不合理，景區宰客現象頻繁發生。從而導致全國線下傳統旅行社接待量大幅降低。
從上述資料中看出選擇一個好的旅遊公司是多麼的重要，我印象中一個旅遊公司還挺優秀不會出現亂收費等違法行為，旅遊公司叫北京北駿國旅，它是依附在北駿鼎盛集團下的子公司，安全有保障。
旅行社出問題去旅遊局投訴有用嗎,旅行社被投訴,對旅行社有什麼影響
有用,旅遊局有管理處,一定有人管,但是具體處理結果不一定達到你滿意。旅行社被投訴,對旅行社有什麼影響 按國家旅遊局要求,正規旅行社都會跟遊客籤 旅遊合同 退團就拿著合同和交款憑證去旅行社按合同辦理退團即可,一般旅行社都會比合同約定的退團條款要求鬆些,友好協商可多退回些錢來 如果沒有籤合同,就只能雙方...
旅行社沒跟遊客籤旅遊合同合法嗎，旅行社沒與遊客籤合同，旅行社應承擔什麼責任
根據最新bai修正的 旅行社du條例 規定，要zhi是旅行社不跟dao旅遊者簽訂旅遊合同的 專，是不合法的。屬旅行社條例 第55條明確規定，旅行社未與旅遊者簽訂旅遊合同是違法行為，而且旅行社不跟旅客前旅遊合同的，要由旅遊行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款 情節嚴重的，責令停業整頓1...
泰國旅遊找哪個旅行社
之前去泰國旅行我是找的當地人做嚮導，旅行社確實很坑！看你自己的需求，現在旅行社那麼多 反正別選浪花朵朵就行了，建議你自由行，別跟團了，可以定那種一日遊的自由行線路，泰國旅行自己完全可以搞定了。其實都差不多，主要是看線路和服務 看你要自由行還是跟團遊，這個還是有本質的關係的。當然不變的是具體有什麼好玩...