1樓：歧雁菱
為了使客人滿意，我們服務的態度都應做到熱情、周到，但是因中國人和外國人生活習慣不同、語言不同，在服務時就要區分語言和說話的方式。希望採納
2樓：問境諸天
這是很正常的，歪果仁那是羊大人，你中國人算個屁，中國人不滿意了去投訴，對方一個普通員工都不會鳥你，但是歪果仁不滿意了去投訴，不要說普通員工了，哪怕是總經理都會和狗一樣跪舔
3樓：全民小王子
你好，酒店服務員服務中國人不需要講英語服務外國人必須要學會講英語。
4樓：書趣聞緣
基本上一樣，都是一定要有禮貌，熱情周到，服務要恰到好處，如果是外國人有不懂漢語的，一定要知道他們能溝通的語言，
5樓：只有努力吧
沒有什麼不同！
語言表達不一樣吧！
求英語口語、酒店服務員與客人場景兩人的口語對話
對於外國人來說酒店服務員怎麼樣
6樓：匿名使用者
可以去酒吧,或者***應聘收銀,或者普通的服務員.
這樣的工作比較容易找....別的我就想不到了..
你說要成考是白天還是晚上??就是你想找白天工作還是晚上工作???
去kfc幹也可以的...只不過工資有點底...
初中文憑可以考**高考嗎???...
因為我和你的情況差不多..所以我也考慮過..你認識人的話還比較好找好一點的工作...
不認識人的話只能這樣了...對了你還可以把你的資訊貼在人才中介交20塊錢,到時候他們就會給你找工作的啊...我朋友貼過,他是大學生.
但是她說去面試連看都不看你的畢業證..一個月1200在長工資,先弄個假的啦..到時候看破了在說...
現在青島很多外企公司,他們些老外才不懂你的文憑那..特別是剛開業的公司,老闆往往都是剛來中國的外國人(我朋友公司就是的)你可以試試的..
7樓：匿名使用者
我在深圳sheraton做過，不用了，就面試的時候用的最多，平時老外說的東西都是你工作範圍內的英文，很容易搞定的，服務員，無非就是那麼幾句，除非你想和總經理說話，因為一般五星酒店老總都是外國人。你和中國人說英文不是搞笑嗎？我做酒店的感慨就是要求高，賺的少，很壓抑，
面對不同客人，酒店服務要怎麼做？酒店服務人員如何正確的應對？
8樓：蹉秀愛孔辛
一、忌總是刻板呆坐在大堂工作臺
大堂副理大多數時間應在大堂迎來送往招呼來來去去的客人，隨機地回答客人的一些問詢，不放過能與客人交往的任何機會，一方面方便了客人，使飯店的服務更具人情味，增加了大堂副理的親和力。另一方面可以收集到更多賓客對飯店的意見和建議，以利於我們發現飯店服務與管理中存在的問題與不足，及時發現隱患苗頭，搶在客人投訴之前進行事前控制。
二、忌在客人面前稱飯店別部門的員工為「他們「
在客人心目中，飯店是一個整體，不論是哪個部門出現問題，他都會認為就是飯店的責任，而大堂副理是代表飯店開展工作的，故切忌在客人面前稱別部門員工為「他們「。
三、忌在處理投訴時不注意時間、場合、地點
有的大堂副理在處理賓客投訴時往往只重視了及時性原則，而忽略了處理問題的靈活性和藝術性。例如客人在午休、進餐、發怒時，或在發躺、宴會廳等公共場所，在這些時間和場合去處理投訴效果就不佳，還可能引起客人反感，「氣「上加「氣「，火上燒油。
四、忌缺乏自信，在客人面前表現出過分的謙卑
確實地說，大堂副理是代表飯店總經理在處理客人的投訴和進行相關的接待，其一言一行代表著飯店的形象，應表現出充分的自信，彬彬有禮，熱情好客，不卑不亢，謙恭而非卑微。過分的謙卑是缺乏自信的表現，往往會被客人看不起，對飯店失去信心。
五、忌唯恐客人投訴
投訴是壞事，也是好事，投訴的顧客就像一位醫生，在無償地為飯店提供診斷，以使飯店管理者能夠對症下藥，改進服務和設施，提高服務質量和管理水平。
9樓：酒店小知
面對不同的客人，酒店服務員怎麼做才能做的更好？酒店服務員在崗位上該有哪些新思考？
本文將針對特殊客人特點，提供對應服務方法，以此獲得客人好評，酒店可根據實際情況吸取採納。
老年人：像家人一樣關愛
像家人一樣關心：
老年人入住客房後，客房可為其準備水果、茶葉等客房小禮物。酒店可以多考慮老人的需求去做對應服務，比如考慮到很多老年人有泡腳的習慣，可為其提供有一次性盆套的泡腳盆。
像家人一樣稱呼
對老年人的稱呼也有一定技巧，要求儘可能溫暖親切，年輕服務員可稱呼客人為「爺爺/奶奶」，中老年服務員可稱呼客人為「大叔/阿姨」、「大哥/姐姐」、「老大爺/老太太」等。
兒童，讓他們玩得盡興
小孩好玩，小客人在酒店裡玩得盡興，家長自然願意給好評。
讓孩子玩的開心
不少酒店會為兒童準備特殊的入住禮，通常為玩具、零食等，所送禮物除了控制成本外，還能應當保證品質，以免弄巧成拙。
酒店也可為家長提供周邊或所在城市一些適合兒童遊玩的景點，並提供一些簡單的攻略。
讓孩子玩得舒心
酒店可以在客人入住後，主動提供對應的客房服務，如贈送兒童牙刷及牙膏，同時多準備一套兒童浴巾、拖鞋給到客人。另外可詢問客人是否需要加被子或枕頭等。
同時注意溝通的話術：「觀察到您帶了一位可愛的小朋友，我們特別為小朋友準備了……」讓客人知道這是特別為他孩子準備的。
讓孩子玩的放心
除客房外，酒店其他場所均屬於公共場所，公共場所狀況較多，酒店需要協助家長看護兒童，隨時留意兒童在酒店內的動向，保證其在酒店內的安全。
準媽媽：為她保駕護航
對於準媽媽，酒店儘可能為其提供靠近客房服務中心，或是其他有人24小時值班工作場所的房間，並讓值班人員格外留意客人房間動態。酒店還應與準媽媽強調緊急聯絡**，方便客人可以及時聯絡到酒店，讓客人安心入住。
同時應注意客房內的防滑措施，比如在洗手間多放一張防滑墊，提供防滑拖鞋等。
病人，為他減輕病痛
-身體不適的客人
酒店可在預訂聯絡或辦理入住時提前獲知，對於身體不適，行動不便的客人，可儘可能安排電梯口附近，客房服務中心附近的房間，方便客人活動，或聯絡酒店尋求幫助。
酒店可以根據客人實際情況提供對應的客房服務，比如對於醉酒客人可以提供醒酒湯，對於腸胃不適的客人可為其提前燒好熱水等。
腿腳不便，需要乘坐輪椅的客人，酒店觀察到時，可主動協助其乘坐電梯，開啟房門等，並告知客人任何需求都可聯絡酒店等。
-突發疾病的客人
對於突發疾病的客人，酒店原則上不能為其提供口服藥品，但可以通過優質的客房為其減輕病痛困擾。
對於發燒、感冒等客人，酒店可提供體溫計、退燒貼等外用藥品幫助解決，同時為其備好熱水、營養品等必要用品以供使用。必要時，在取得客人同意後，可安排值班人員每小時到客房詢問一次。
對於病痛比較厲害的客人，酒店需要第一時間聯絡救護車，獨自出行的客人酒店應派駐專人全程跟從，協助醫院解決客人的其他需求。
同時酒店應當做好客人情況的值班記錄，包括但不僅限於：前臺、客房、餐廳的服務人員，客人再次外出或辦理退房時，酒店可以給予關懷：「請問您現在身體是否已經有所好轉？
」「還有什麼地方需要我們幫助您的？」進一步關心客人，獲取客人好感。
一般酒店服務員多少錢月，一般酒店服務員多少錢一個月
嗯，你好，是三四千，或2100個月 1500 2000左右 急，澳門酒店服務員多少錢一個月 50 5星級酒店基本都是9000澳門幣以上吧，要看你在哪一家。找中介靠譜點。酒店哪類服務員?本地?外勞?哪間酒店?最主要你要喜歡這份工作，不熟的話通過中介機構找好點 3500 4500左右不算小費 現在大部分...
四星級酒店服務員工資多少，五星級酒店服務員正式工資是多少？
服務員一般包吃住1000 1500元 月。求採納 看地區，沿海城市的話，四星級酒店前臺的公司在3000 3500左右，內陸的城市的話減去五百元。一線城市的話再加五百元，自己去推算 你可以多養幾個女子了啊1000 15000 五星級酒店服務員正式工資是多少？五星級酒店服務員工資通常在1600 2200...
酒店服務員注意事項有什麼，酒吧服務員有什麼注意事項啊？
由於在酒吧工作容易碰到喝醉酒的人，所以最重要的是要保護好自己。做酒吧服務員首先要注意的是微笑 問好 儀表整潔 專業知識學習 心細等。下面詳細解答 1.首先要微笑，並輕聲說一句您好。記住了，你要主動問好。走路的時候，對面來人，不管是誰，建議你都問好後，側身讓人家先過。記住永遠不對客人說不。隨時保持自己...