1樓：百度文庫精選
內容來自使用者:蘇教版中小學
assistant manager
1. 監督檢查前臺、服務員的工作質量
2. 處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
3. 解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務
4. 每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、裝置執行、以及安全等情 況
5. 監督酒店工作質量的「法眼」
6. 與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款
7. 為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜
8. 大堂範圍內需維修專案，並督促有關部門及時維修；
9. 做好本組範圍內的防火防盜工作；
10. 向領導反映有關員工的表現和客人意見；
11. 每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，並向前廳部經理彙報；
12. 做好領導指派的其它工作。
禮賓部部主管工作職責
chief concierge
1、 對前廳部經理負責、根據經理指示制訂本分部工作計劃，檢查 核實計劃執**況
2、 培訓、考核、督導本分部員工，遵守勞動紀律，遵守酒店規章 制度及工作程式。
3、 檢查、督導在崗員工儀容儀表、操作技能和語言技巧。
4、 聽取領班彙報，分配領班工作並加以指導。
5、 負責本部排班，安排本分部員工休假並上報批准。
6、 掌握當天客源情況、接待重點、安排人力。確保各項工作正常、 順暢進行。參加部門會議和召集下屬開會，及時進行上情下達與下情上達。施；8、 督導行政管家做好客史 檔案工作
2樓：你的喵掉了喵
大堂經理」作為職業的一種，在現代的酒店、餐飲企業中扮演著相當重要的角色.
就是酒店或餐飲行業中受總經理委託並代替總經理處理客人對酒店、酒樓一切裝置、設施、人員、服務等方面的投訴，監督各部門的運作，協調各部門的關係，保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經中樞，是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋樑，大致的工作範圍包括：
1,; 維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；
2,; 妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量；
3,; 處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
4,; 解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務；
5,; 每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、裝置執行、以及安全等情況。
大堂經理除了起橋樑和紐帶的作用之外，還是監督酒店、酒樓工作質量的「法眼」。
大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識。
熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規範，具有較強的組織、管理和協調能力；具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利。
具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善於交際，具有全域性觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。
3樓：
站在那接待有急事，有需要，有身份的客人，管理大堂人員的工作規範
4樓：科裕智慧鎖
1、負責酒店的全面日常管理工作，包括餐飲、住宿、會議準備等；
2、負責接待和迎送客人，做好重大接待前的準備工作；
3、負責團隊的管理工作，對下屬員工進行培訓，提高員工素質和能力；
4、協助總經理處理突發事情及處理總經理臨時安排的工作。
茶樓大堂經理的職責是什麼，商務管理的就業方向是什麼？
大堂經理是茶樓內僅次於總經理的職位，主要負責茶藝師 服務員工作分工，賬目核對，考勤記錄，舉行 及其他活動，以及擁有一部分收銀許可權的人 應對熟人和管理部門消費時使用該許可權 大概就這些了，其他的東西你們感興趣可以去茶樓策劃網看看，那裡邊有詳細內容。商業 求職就業 1 首先你得給自己一個清晰的定位，目...
酒店的大堂經理是什麼職位,主要的工作是什麼
大堂copy經理 作為職業的一種，在現代的酒店 餐飲企業中扮演著相當重要的角色.就是酒店或餐飲行業中受總經理委託並代替總經理處理客人對酒店 酒樓一切裝置 設施 人員 服務等方面的投訴，監督各部門的運作，協調各部門的關係，保證酒店 酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。他們是酒店 酒樓的神...
做銀行的大堂經理有前途嗎銀行大堂經理有前途嗎
銀行的大堂經理是一般的工作。主要看工作表現，總的來說，要回拉客戶，如果可以拉很多的客戶，那工資就高了，不然的話，就是臨時工了。大堂經理負責 大堂秩序。協調客戶和銀行矛盾。推薦卡業務，保險業務，理財業務，這些都是掙錢的活。大堂經理，應該管理大堂其他員工，讓他們去維持秩序，自己只要推薦業務掙錢就行了。配...