1樓：簡信crm系統
不管是erp還是crm，其最終的目的是為了給企業的經營帶去便利。企業可以根據所處的行業和企業自身的情況進行選擇，先確定自己想要滿足的是什麼功能，然後再選擇合適的系統。
區別：1.先從定義來看：
crm是客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。crm可以挖掘出對企業有價值的資訊，將其反饋到營銷活動和企業的生產製造系統中，要求調動企業的一切資源，為客戶服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益。
erp即企業資源計劃，最早是一種**鏈的管理思想，也是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統。
2.從功能上來看：
crm基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯絡人管理、銷售管理、潛在客戶管理、**銷售、客戶服務等。其中，客戶資訊管理、市場營銷管理、銷售管理和服務管理與客戶關懷是crm系統的四大主要功能。
erp企業資源計劃是 mrp ii（企業製造資源計劃）下一代的製造業系統和資源計劃軟體。除了mrp ii 已有的生產資源計劃、製造、財務、銷售、採購等功能外，還有質量管理，實驗室管理，業務流程管理，產品資料管理，存貨、分銷與運輸管理，人力資源管理和定期報告系統。
聯絡：crm系統與erp系統之間存在著相互支援和相互依賴的關係。首先，erp 生產系統為crm 中的資料倉儲提供豐富的資料。
其次，crm 的分析結果和對市場發展的**給erp 系統提供了決策資料。最後，crm從改善客戶關係的角度，而erp 從優化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤。
如果企業是以銷售產品或者服務為主的，可以選擇簡信crm系統。簡信crm系統包括了客戶管理、產品管理、進銷存、辦公管理、財務管理、合同訂單管理等一系列功能，包含企業管理所涉及到的方方面面。
2樓：百小度
一、erp
erp，企業資源計劃，系統的側重點在於對企業資源的利用、管理和整合。不要被這句話弄暈了頭，你辦企業，肯定要有資源。你的團隊、你的產品、你銀行裡的資金都是你的資源。
你要如何利用這些資源，來達成你的目標（這就是計劃）。
首先，erp以一項計劃為出發點，該計劃可以是市場一個大訂單，或是企業的一個戰略目標。實現該訂單或目標需要企業多項資源的支援，這些資源包括人力資源、生產資源、裝置資源、財務資源、採購資源、客戶資源等。比如說erp中企業需要實現年產值1個億，產量5000件。
那麼需要建立一個產品配件採購計劃、一個生產裝置引進計劃，5000萬資金落實計劃，生產人員引進計劃，產能排程計劃，終端客戶開發計劃。公司高層隨時關注這些計劃的落實和資源的管理。
erp就是通過對這些資源進行有效的計劃利用，即通過掌握、管理、控制等手段來實現預期的目標。因此，erp適合生產製造計劃類的大中型企業應用。
二、crm
我試著用最簡單的一句話來解釋一下crm：一人公司和跨國企業都可以使用的管理軟體。crm，本來是客戶關係管理的意思。
但請你最好不要這樣想，不要以為crm是管客戶，那只是手段，crm是通過以客戶為中心的管理模式，提升企業的銷售力量來達到為企業賺錢的目的。
曾經有前輩說過，crm的市場比erp大十倍，因為erp是適合大企業或已經成熟的企業應用的，而crm，那怕你今天剛註冊公司，剛組織了一個銷售部門，你都能通過crm找到你的應用點。
這麼說吧，crm能讓你知道你的客戶在哪（售前市場調查），crm能讓你知道你的產品哪個更暢銷（產品銷量分析），crm能讓你知道團隊的工作情況（銷售行動記錄），crm能讓你知道哪個地區、哪個行業或哪種型別的客戶更願意和你合作（客戶分析）、crm能讓你知道企業明年大概能賺多少錢（銷售**）、crm能讓你知道公司的整個運營情況（管理駕駛艙），crm能讓一個公司擁有完整而細緻的記憶（比如去年做了什麼銷售量上了幾個百分比，上個月的**產生了多少商機和潛在客戶），crm銷售流程管理能縮短銷售週期（通過里程碑式的規範化銷售階段管理和流程優化）。
crm將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點，實現內部管理的優化改革，外部市場的快速反應和決策，落實到團隊、客戶、銷售、市場、流程等5個重要管理方面。
3樓：匿名使用者
erp是企業需求計劃，crm是客戶資訊管理 erp就包含了crm
4樓：第e招
一個注重生產，一個是注重銷售。
5樓：rushcrm客戶管理
在網際網路時代發展的過程中，企業資訊化的發展潮流已經開始遍佈各個行業當中，當然也有不少的企業可能會問到，我在別的地方總是聽到crm系統、erp系統、oa系統等詞語，這些詞語到底是什麼意思呢，又有什麼作用呢，即使網上的有很多關於以上詞語的解釋，但是描述的不是很清晰，都是些專業的術語，下面rushcrm來給大家用一些簡單的方式描述一下crm和erp究竟有什麼聯絡和什麼區別。
crm系統：
1.目的：企業使用crm系統主要目的是希望企業能夠開拓市場，多尋找一些新客戶和維護老客戶的關係。
2.管理物件：crm系統是用來開拓市場，那麼系統所需要的管理物件是和開拓市場有關的企業人員，其中最主要的就是銷售人員的日常工作等方面。
3.管理方式：
(1)開拓市場管理:在開拓市場的過程中，需要通過系統分析客戶目標群體，例如：當前客戶主要的年齡段、集中在哪個城市等資訊進行分析，找出在客戶群體中有什麼共同點，從而更好的規劃企業該如何進行合理開拓市場的方式。
(2)銷售流程管理:可以通過企業銷售人員與客戶之間的溝通記錄建立起客戶檔案，通過分析和推測出客戶的具體情況，總結經驗，便於在以後遇到類似情況的客戶，可以快速攻略客戶。
(3)客戶服務管理:通過快速記錄和及時反饋客戶的問題，讓相關人員快速處理客戶提出的問題並給出合理的解決方案，既能快速為客戶解決問題，也增加客戶對企業服務的滿意度，樹立起良好的企業形象。
erp系統：
1.目的：企業使用erp系統主要目的是希望企業在處理客戶下單的訂單時能夠快速有規律的處理，希望貨物能快速送到客戶手中，加快生產的效率。
2.管理物件：erp系統主要是用來管理從訂單下單到訂單完成的過程，主要是針對整個訂單流程的管理，其中包括下單、生產、發貨、物流、安裝等方面的管理。
3.管理方式：相對於crm系統，erp系統更注重於提升企業內部流程的效率，減少訂單在各個環節當中所要消耗的時間，並且可以共享給企業相關人員關於訂單的狀態，有效的監督產品的生產，提高發貨效率。
當然，crm系統和erp系統雖然存在著一定的差異，但是也有許多可以互通的地方，都是為了提高企業管理效率和優化企業管理方式而存在的，提高市場佔有率和訂單效率，都是為了提高企業整體的工作效率，從而達到提高企業生產價值的目的。
6樓：全開暢
有好多人都會把crm和erp這兩個基礎概念搞混，甚至認為他們差不多。那麼他們差別主要在那裡的。 客戶管理系統（crm），其最通俗的解釋——他是管理客戶的，以客戶為導向的系統。
企業資源計劃（erp）則是企業內部為主的資源控制，成本核算等系統。 其實從這就可以看出來，一個是面對客戶的前部系統，一個是控制企業內部的支出後臺平臺，他們的意義是不一樣的。
關於crm和erp的關係問題，從不同角度來看可能有不同理解。我們認為，erp和crm之間是相互依存、區別的關係。
1.關注物件不同
crm和erp軟體關注的企業問題不同。
crm系統更偏重於外向型的問題，比如營銷、服務等與市場和客戶相關的外部資源，強調合理利用優質服務來開拓和保持客戶，優化面對客戶的流程以減少獲取和保留客戶的成本。
erp則是偏重於內部的問題，關注點是企業資源，比如生產、 庫存、質量、成本等，它的方式主要是優化內部管理流程和其他內部資源。
crm是客戶關係管理，面對客戶資料的細分，整理和梳理整個公司的客戶，為企業提供有價值的資料。crm也指用計算機等手段自動分析客戶的基礎情況，針對性的營銷，客戶服務等一系列關於的客戶的方方面面。 從而增加客戶的滿意度以及公司的營銷的收益度，產生額外利潤率。
以及鞏固原有的老客戶擴充套件新客戶，新渠道提供有效的資料支撐。
erp是企業資源管理系統，主要面向內部的進銷存，生產，成本核算等公司內部各種資源，旨在合理調配公司的資源，不產生額外的浪費。有些erp可以把客戶管理和自身的**鏈打通，這種也統稱為erp。是針對物資，人力，財務，成本，進銷存整合一體化的企業管理軟體，
關於crm和erp的關係問題，從不同角度來看可能有不同理解。我們認為，erp和crm之間是相互依存、區別的關係。
1.關注物件不同
crm和erp軟體關注的企業問題不同。
crm系統更偏重於外向型的問題，比如營銷、服務等與市場和客戶相關的外部資源，強調合理利用優質服務來開拓和保持客戶，優化面對客戶的流程以減少獲取和保留客戶的成本。
erp則是偏重於內部的問題，關注點是企業資源，比如生產、 庫存、質量、成本等，它的方式主要是優化內部管理流程和其他內部資源。
crm和erp系統有什麼區別?
7樓：天亮三十七
在網際網路時代發展的過程中，企業資訊化的發展潮流已經開始遍佈各個行業當中，當然也有不少的企業可能會問到，我在別的地方總是聽到crm系統、erp系統、oa系統等詞語，這些詞語到底是什麼意思呢，又有什麼作用呢，即使網上的有很多關於以上詞語的解釋，但是描述的不是很清晰，都是些專業的術語，下面來給大家用一些簡單的方式描述一下crm和erp究竟有什麼聯絡和什麼區別。
crm系統：
1.目的：企業使用crm系統主要目的是希望企業能夠開拓市場，多尋找一些新客戶和維護老客戶的關係。
2.管理物件：crm系統是用來開拓市場，那麼系統所需要的管理物件是和開拓市場有關的企業人員，其中最主要的就是銷售人員的日常工作等方面。
3.管理方式：
(1)開拓市場管理:在開拓市場的過程中，需要通過系統分析客戶目標群體，例如：當前客戶主要的年齡段、集中在哪個城市等資訊進行分析，找出在客戶群體中有什麼共同點，從而更好的規劃企業該如何進行合理開拓市場的方式。
(2)銷售流程管理:可以通過企業銷售人員與客戶之間的溝通記錄建立起客戶檔案，通過分析和推測出客戶的具體情況，總結經驗，便於在以後遇到類似情況的客戶，可以快速攻略客戶。
(3)客戶服務管理:通過快速記錄和及時反饋客戶的問題，讓相關人員快速處理客戶提出的問題並給出合理的解決方案，既能快速為客戶解決問題，也增加客戶對企業服務的滿意度，樹立起良好的企業形象。
erp系統：
1.目的：企業使用erp系統主要目的是希望企業在處理客戶下單的訂單時能夠快速有規律的處理，希望貨物能快速送到客戶手中，加快生產的效率。
2.管理物件：erp系統主要是用來管理從訂單下單到訂單完成的過程，主要是針對整個訂單流程的管理，其中包括下單、生產、發貨、物流、安裝等方面的管理。
3.管理方式：相對於crm系統，erp系統更注重於提升企業內部流程的效率，減少訂單在各個環節當中所要消耗的時間，並且可以共享給企業相關人員關於訂單的狀態，有效的監督產品的生產，提高發貨效率。
當然，crm系統和erp系統雖然存在著一定的差異，但是也有許多可以互通的地方，都是為了提高企業管理效率和優化企業管理方式而存在的，提高市場佔有率和訂單效率，都是為了提高企業整體的工作效率，從而達到提高企業生產價值的目的。
傳統ERP和電商ERP系統之間的區別
1.大資料時代，bai 所有資料的歸du納總結分析由erp就能提供，zhi效率大大提高2.打通各dao部門之間的資訊回 壁壘答，許可權下的資訊共享，有效解決部門之間的溝通不暢3.實現在家 出差也能知道公司的訂單 物料情況，而不必 會議4.解決人員異常流動情況下，工作交接不到位的情況，erp資料 庫存...
ERP和MES系統的區別和關係
erp的中文名稱為企業資源計劃 enterprise resource planning erp是一個對企業資源進行有效共享與利用的系統。通過資訊系統對資訊進行充分整理 有效傳遞，使企業的資源在購 存 產 銷 人 財 物等各個方面能夠得到合理地配置與利用，從而實現企業經營效率的提高。廣義上講，其他的...
電流和電壓的主要區別，電流合和電壓區別
你可能是初學吧。和我當初感覺一樣，覺得電的概念很抽象。根本原因是不瞭解一些基本的概念。根本沒必要說什麼電勢差，他還接收不了。我看應該這樣回答比較妥。先從基本說起。這個世上任何物質都是由分子構成，包括我們生活中看到的一切。分子又是由原子構成。而原子呢，則是由原子核和電子組成。原子核和電子都帶有電荷，電...