1樓:機制專業求職
**接近客戶的技巧 對善於利用**的銷售人員而言,**是 一項犀利的**,因為**沒有界限,節 省時間、經濟,同時**營銷比面對面直 接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。 **一般在下列三種時機下使用: 預約與關鍵人士會面的時間。
直接信函的跟進。 直接信函前的提示。 如果您熟悉**接近客戶的技巧,做好上 述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫 助。
專業**接近技巧,可分為五個步驟: 1、準備的技巧 打**前,您必須先準備妥下列訊息: 潛在客戶的姓名職稱; 企業名稱及營業性質; 想好打**給潛在客戶的理由; 準備好要說的內容 想好潛在客戶可能會提出的問題; 想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。 2、**接通後的技巧 接下來,我們來看看**接通後的技巧。 一般而言,第一個接聽**的是總機,您 要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛 在客戶的名稱;接下來接聽**的是祕書 ,祕書多半負有一項任務——回絕老闆們 認為不必要的**,因此,您必須簡短地 介紹自己,要讓祕書感覺您要和老闆談論 的事情很重要,記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧 當潛在客戶接上**時,您簡短、有禮貌 的介紹自己後,應在最短的時間,引起潛 在客戶的興趣。 4、訴說**拜訪理由的技巧 依據您對潛在客戶事前的準備資料,對不 同的潛在客戶應該有不同的理由。記住, 如果您打**的目的是要和潛在客戶約時 間會面,千萬不要用**談論太多有關銷 售的內容。
5、結束**的技巧 **不適合銷售、說明任何複雜的產品, 您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應 ,並且無「見面三分情」的基礎,很容易遭 到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電 話的技巧,達到您的目的後立刻結束** 的交談。
2樓:祖問壬曉昕
**銷售最重要的一點是要有親和力,說話的語速要慢,如果快了的話,對方有可能聽不大明白.只要你的親和力能夠吸引住對方,介紹你的產品再銷售就不難了,
如何做好網路**營銷?有什麼技巧?
3樓:簡道悟生
做好網路**銷售需要做到:
一、在打**前準備一個名單
事先選定目標客戶的行業,通過黃頁、網路篩選客戶,準備一份可以供一個月使用的人員名單,這樣可以大大提高工作效率,否則大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名單,在有效時間內打不上幾個**。
二、給自己規定工作量
首先規定打**的時間,比如上午和下午各2個小時,在規定時間內要打100個**,無論如何要完成這個任務,而且還要儘可能多地打**。
三、尋找最有效的**營銷時間
通常來說,人們撥打銷售**的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出時間來做**推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非**高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:
00,中午 12:00-13:00 和 17:
00-18:30 之間銷售。
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能在每週一的 10 點鐘都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他**。你會得到出乎預料的成果。
四、開始之前先要預見結果
打**前要事先準備與客戶溝通的內容,並猜想客戶的種種迴應,以提高你的應辨力,做到有問必答,達成良好的**溝通效果。
五、**要簡短
打**做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。**做銷售應該持續大約 3 分鐘,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概瞭解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
五、定期跟進客戶
整理有效的客戶資源,定期跟進,跟客戶保持聯絡,等待業務機會。一旦時機來了,客戶第一個想到的就是你。
六、堅持不懈
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次**談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次**後就停下來了,所以一定要堅持不懈,不要氣餒。
**銷售有什麼技巧?
4樓:熊遇見土豆
第一,要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打**前要理順自己的思路;對企業自身的產品一定有充分的瞭解。所謂充分的瞭解,就是包括對產品的基本效能,獨特之處,與同類產品的先進之處,都必須瞭如指掌。
如果連你對自己的產品都認識不清,那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?
第二,掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是,一開始應該說什麼,接下來應該說什麼,如果客戶問不同的問題,你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題,怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。
作為**銷售人員,在拔打**前一定要充分準備好。
第三,要學會尊稱。得體的稱呼可以提高作為**銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱「先生」,對女性尊稱「小姐」或「女士」。
如果您知道客戶的具體職位或職務的,可稱呼其職位,並在前面冠以客戶姓氏,如「楊經理」、「陳部長」、「李總」等。
第四,要學會做溝通記錄。**銷售人員在開始**溝通之後,要學會做**記錄。我們的**銷售人員,一天下來,平均有效**量為150-200個。
如果沒有對**作好記錄,以後根本沒辦法對這些已經打過**的客戶進行第二次的跟進。
第五,要學會巧妙地自報家門,讓對方聽完以後可以馬上記得住你,這樣以後你第二次跟進時,就會節省很多的時間成本。對方在拿起**時,你應該禮貌的問好,隨後報上自己的家門。說話的語速不應該過快,也不應該過慢。
較為理想的語速為240位元組/分鐘。說話時咬字要清晰,發音要有中氣十足。
5樓:吧名是個大問題
電銷小白進入傳統電銷的工作模式為:
1、通過大量的給客戶打**篩選中其中的意向客戶。
2、再次跟進,談合作。
3、成交,簽單,售後(未成交,繼續拓新)
主要突出一個重點,通過打**的方式對客戶的一個基礎需求的瞭解聯絡,溝通來達到成單目睹的過程簡稱為電銷。
現在電銷有兩種形式:
1、人工客服=電銷人員進行機械性的重複撥打,通話量一天在200~300左右。中間容易出現的問題:第一:枯燥無味,機械性的撥打
第二:接通率不高(結束通話,空號,來電攔截等)
第三:客戶態度不好容易影響到電銷人員的心情
第四:招聘難,大多數以90後的年青人為主,人員流失率很高,企業前期培訓成本形成投入支出不成正比,導致企業很難生存。
2、人工智慧語音系統(電銷機器人)+業務人員跟進,大大減少了員工的工作強度,提高了工作效率。兩者相結合為什麼能夠提高效率呢?
人工智慧語音系統在正常工作時間實際撥打資料在600-800通**(包含無效資料)這樣。短頻快的篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的,所以通過高效率的篩選完客戶然後業務人員進行進一步的跟進,中間的時間精力和效果都會得到一個質的變化,但是這套系統使用好要注意以下幾個問題。
使用好的關鍵因素:
1、話術邏輯設計、錄音以及後期知識庫的完善和修改是一個電銷機器人使用的好不好的主要原因之一(需要花費部分精力來實現);
2、名單質量,不要非常精確地名單,但是質量太差的名單也是毫無效果的。
3、後期的客戶跟進,機器人打出來的資料還是需要人工區跟進的,不然就算是有意向的客戶也行不成轉化。
4、一定要注意每天的**撥打量,撥打時間段等問題,不能變成影響社會的垃圾推廣軟體。
5、通訊線路、通訊質量直接會影響到整個通話過程,從而導致因為通訊問題效果不明顯。
以上純屬個人觀點,希望大家多多指教。期待思譜雲匯智慧語音客服與你相遇。
怎麼做好**銷售?
6樓:戲靜柏刀永
成功的**銷售被戲稱為「一線萬金」—**線在銷售人員、企業和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的**銷售,將極大提升我們的成交率,在將更多的產品資訊傳遞到目標市場,達成交易的同時降低企業的業務開發費用。
與面對面銷售不同的是:**銷售中銷售人員看不到客戶,無法直觀地判斷客戶的情緒與情感,也不能通過肢體語言的互動來營造情境,對客戶的購買決策進行影響。
銷售是情感的傳遞,信心的轉移。「一線萬金」的關鍵在於客戶情緒與情感熱鍵的「一觸即發」—「人最怕就是動了情」,**銷售只要能有效調動客戶的情緒,就能更有效的進行銷售。
一、**銷售人員的自我情緒調動:
溫斯頓·丘吉爾曾說過影響人的祕訣在於真誠:「在你能夠以情動人之前,你自己心裡必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前,你自己必須先流淚。要使他人信服,我自己必須先相信。」
銷售人員想要影響和調動客戶的情緒、情感之前,必須要先和自己對話,調動自己的情緒與情感。須知,服務經濟中,我們並不是向客戶推銷我們的產品以獲得利潤來謀求生存,我們是向有需要的客戶提供相應的最佳解決方案,為客戶謀利益的同時不斷自我發展、自我完善來生存的。這是我們所有銷售工作的初衷。
在**中我們怎樣讓客戶明白我們的立場與出發點呢?以下工具可供借鑑:
1、調整你的肢體語言
是時候對我們自己平時的狀態建立一套的自察系統了。平時有意識地觀察一下自己的身體語言:當你彎腰駝背的時候、當你愁眉不展的時候、當你把身體蜷起來的時候……你的感受是什麼?
你的內心是如何進行自我對話的?
我很疲乏、很累、我很脆弱……這時,你的喉嚨像塞了一塊布一樣,語速緩慢、聲調低沉、說話的內容斷斷續續、含混不清。試想,如果客戶接到這樣的聲音打過來的**感受是什麼樣的?客戶看不到你的人,但是通過聲音,客戶接受到的負面情緒迅速佔領了上鋒,迅速感知到你的狀態並做出判斷:
這個銷售人員好像很累—他們的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是產品滯銷—滯銷是因為產品不好—我不會購買不好的產品。
直到現在,我們尚無法得知到底是行為決定心情,還是心情決定行為。然而,我們可以確知的是兩者互相影響、彼此作用。改變心情也許很難,但是改變行為卻很容易。
只需要我們作一兩個簡單的舒展運動:把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放鬆一下,我們的情緒立即會得到提升和好轉。
別呆坐在**機前,站起來走動一下,把肢體調整到一種更舒適、更積極的狀況中,想象客戶就在你面前,通過他的聲音想象他的表情與心情。同時提升你的嘴角,微笑的聲音是可以通過**感覺到的。
如何做好電話營銷,怎麼做好電話銷售?
你好,營銷首先要有一份 客戶清單,按照清單逐一拜訪。如下步驟,不一定在一次完成,視訂單的大小,可分可合 1 自我介紹,注意語氣和語速 2 注意接聽 者的身份,試著去感受他的周圍環境和氛圍,一定不要讓客戶有緊迫感和壓力,讓客戶先放鬆,這樣會有助於你更有把握的把握談話節奏。3 瞭解客戶需求,從談話中,試...
如何做好電話銷售車險,如何做好電銷保險
呵呵,我們是同行,不過我是內勤。你要提高自信心,比如說自己平時想一想與客戶的對白,怎麼促成其實方法有很多,有些會令客戶討厭,有些會接受。比如說說電銷的好處,便宜 天氣這麼差不用上門就可以買到保險,然後理賠方面你說一些話讓客戶放心,如我們電銷理賠與店銷完全是一樣的,而且有專人幫你跟蹤督促我們的理賠人員...
如何做好旅遊銷售,什麼是旅遊銷售 如何做好旅遊銷售?
內容來自使用者 58zjf旅遊 針對直客組團部門 我 在直客組團部門 做旅遊做了幾年時間,付出了不少,也收穫了不少。如何做好旅遊呢?1首先,很重要的一點是 貴在堅持!沒有接觸過旅遊的朋友初從事這個行業,會感覺行程文字有些讓你頭暈眼花,世界各地的目的地需要去了解,所以通常入行會要4 6個月的時間,但是...