1樓：l想回到過去
營業員考核辦法
為了確保移動營業員在積極發展業務的同時，不影響通訊服務質量和服務水平，特制訂本考核辦法，移動營業員應嚴格執行各種規範，結合本考核辦法，認真做好各項工作。
一、 基礎管理
1、 移動營業員應繼續加強業務學習，堅持政治業務學習，努力提高自身的業務技能和服務水平。
2、嚴格執行收費標準，加強管理，不按規定辦理違反每項收費規定的每次扣100元。
3、各項報表應準確、及時提供業務室，報表、漏缺、不及時的每次扣50元。（報表和時間應按《關於移動部及八閩通**處理流程》為準）
4、 應按上級主管部門批准發放的號碼進行放號，未經許可不得私自發放號碼，任何人不得以任何理由私自收藏或預留號碼，每發現一次扣200元。每天應把發放的號碼放在櫃檯供使用者選號。
5、 積極、準時參加各種會議，遲到或早退一次扣50元，請假應經主管部門批准，無故不參加者一次扣100元。
6、 **單應於次日下午、旬報應於每月11日下午、月報應於每月21日下午上交稽核員，超過24小時，每次扣50元/日。
二、 通訊服務質量
1、 受理各項業務應按規定的流程圖辦理，少一種扣50元。
2、 營業員應熱情受理使用者諮詢，投訴工作，耐心解答使用者疑問，受使用者有理申告，發生服務差錯除按規定處理外，每次扣100元；嚴禁使用"服務忌語"並實行"首問責任制"違反一次扣50元。
3、 營業時間拒辦已開辦的業務或推諉、拖延辦理的，強迫使用者使用高費業務每次扣100元。
4、 每月25日晚，負責將手機欠費戶及時停機，使用者交費後復機應及時，復機不及時、漏停、誤停的每次扣100元。
5、 違反行動通訊社會承諾按承諾進行賠償。
三、 業務發展
按每月或每季度下達的任務考核辦法執行。（另訂）
四、 有以下行為者給予待崗3 個月以上處理
1、 不服從主管部門工作需要指揮排程。
2、 不配合相關部門工作，引起工作延誤、失誤。
3、 不按安全規範操作，雖未發生事故，但未及時糾正。
4、 嚴重違反營業員崗位職責或違反營業廳文明服務規範、服務紀律。
5、 嚴重違反公司制度，經批評仍不改過。
五、 凡省、市局有另行規定的，按上崗規定標準執行
六、 凡本辦法沒有規定，但以前行動通訊檔案有規定的，仍繼續延用。
2樓：匿名使用者
為了確保移動營業員在積極發展業務的同時,不影響通訊服務質量和服務水平,特制訂本考核辦法,移動營業員應嚴格執行各種規範,結合本考核辦法,認真做好各項工作。 一、 基礎管理 1、 移動營業員應繼續加強業務學習,堅持政治業務...
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中國移動公司各個崗位的職責和工作重點是什麼?急!!!
3樓：匿名使用者
你自己些的就差不多了。廳經理是對這個營業廳負責，包括服務指標，營銷指標和團隊建設、風險管理。值班經理也是負責這些，但他只對自己班組的人負責。
營業員就是負責，完成自己的服務、營銷考核即可。每個營業廳根據規模和所在的省公司不同，都有不同的具體考核內容，但大致就是這些方向。
從一般營業員都是對外招聘的，值班經理和廳經理都是從營業員或其他崗位晉升的，一般很少有直接招聘廳經理和值班經理的。
如何做好一名移動營業員
4樓：匿名使用者
做事瀟灑點 不要太緊張 不心態表現最好就可以了
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先加強自己的領導力，然後提升你部下的執行力！這兩個缺一不可。希望你能成功！不知道您是ktv的什麼職務，但在這裡我和你分享一下從領班到總經理的管理經驗 做為領班要做好每一項工作的落實和執行，同時要對下屬有擔待，在本職崗位上要精通業務並能和下屬一起做好本職工作 做為部門負責人，要有計劃的組織好一個周 一...
如何做好一名質檢員，怎樣做好一名質檢員？
質檢員是一個很重要但得罪人的工作，要做好質檢員，個人認為應該如下 1 能吃苦耐勞，要想你負責的產品合格率高，就要在抽檢比例基礎上額外抽檢一部分，以確保資訊準確。2 掌握你所做行業的技術標準，掌握公司的質量要求。3 做好量具的養護工作，有好工具才能出好產品。4 付出責任心。5 要想再質檢方面出頭，建議...
如何做一名好的管理者，如何做好一名管理者
做好一名好管理者，首先要有責任心高，悟性強 業務精 工作勤奮，具體表現 1 有自動 自發的能力 2 注意細節 3 為人誠信 負責 4 善於分析 判斷 應變 5 樂於學習 求知 6 具有創意 7 韌性 工作投入 8 人際關係良好 團隊精神 9 求勝的慾望非常強烈 積極的心態 等。一 提高速度 逆境中速...