1樓：去灑一地的陽光
5why從三個層面來實施：
一、為什麼會發生？從「製造」的角度。
二、為什麼沒有發現？從「檢驗」的角度。
三、為什麼沒有從系統上預防事故？從「體系」或「流程」的角度。
每個層面連續5次或n次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，並尋求解決。
「5why」分析確保成功的手法及注意事項
1）整理問題點，並根據事實進行分析。
正確的把握現象是非常重要。
分析質量取決於對深究分析之前的當前情況的把握程度。
沒有通過確認現場就判斷出問題的原因是站不住腳的，是沒有道理的。
想象要以能夠可見而簡單易懂的形式記錄保留下來。(**影像最好)
2）找出所有的要因，事先不要考慮是否真的針對這些要因採取對策。
有很多原因是不是顯而易見的，要將這些要因都可見化的描述出來。
3）採用複眼分析，也就是說相關的人員都要參與進來。
不要僅僅根據個人假設或猜測來決定。
如果是通過某個人主觀性先入為主的來判斷分析，那麼將對策偏離了方向也不會被發現。
問題發生後要儘早的讓當事人參與進來進行分析。
4）不要試圖進行「責任轉嫁」，通過原因分析將責任轉移到外部環境和己方以外的其他方面上是比較嚴重的問題。
對於[為什麼分析]要嚴謹[責任轉嫁]。首先，應該考慮不受外部環境影響的工作機制。但是，如果外部環境真的是「根因」的話，那麼就要分析改進它。
[責任轉嫁]的思維的結局→最終原因總是[別人不好]。
5）最初的「為什麼1」，要從問題現象的根本的原因開始分析。
導致問題現象必然發生的直接行動，現象/事件/事態/實物因素等要記錄下來。（「我忘了忘了」不好）
訂購數量有誤。→為什麼。我在訂單上寫了錯誤的號碼。
漏水！→為什麼？某處必須有空隙（洞）。
注）「為什麼1」在開始時會影響「為什麼2」以後的分析，因此這非常重要。
6）對於「為什麼1」，要將「發生要因」和「流出要因」兩個方面進行分析。
「引起問題現象發生的直接原因」和「沒有發現錯誤導致問題流出的直接原因」都分別記錄下來。
7）「現象」或「為什麼」的句子以簡短扼要的「〇〇〇做了〇〇〇」的形式記錄下來。
比較重要的是如果有主人公的話，那麼要明確是「誰」。
8）準確地掌握現象，不要粗略的表述，建議採用5w1h方法明確的表述
如何捕捉現象（如何寫）非常重要，5w1h方法描述。
詞語含義很重要，不要有模糊含義的詞語。
9）根因分析完成後，一定要從最後一個「為什麼」反向的追溯到「問題的現象」，確認反向邏輯在理論上也是正確的。
2樓：99人間百科百曉生
這個應該5w分析：即從人員問題、機器原因、材料原因、環境影響、操作方法等五個方面分析發生的原因，並在後面提出針對性的改善措施!如圖：
3樓：大梧桐
怎麼寫5why分析，前後可逆，連著問為什麼，然後進行根本原因。
4樓：在天池寺講印第安語的李逍遙
2019-6-17下午16:00客戶在驗貨1室驗貨拉發產品抽50個產品有一個產品膠袋裡有一支蒼蠅
5個為什麼分析法
5樓：匿名使用者
現摘錄一篇供你學習和參考！
所謂5why分析法，又稱「5問法」，也就是對一個問題點連續以5個「為什麼」來自問，以追究其真正原因。雖為5個為什麼，但使用時不限定只做「5次為什麼的**」，主要是必須找到真正原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次。
這種方法最初是由豐田佐吉提出的；後來，豐田汽車公司在發展完善其製造方法學的過程之中也採用了這一方法。作為豐田生產系統（toyota production system）的入門課程的組成部分，這種方法成為其中問題求解培訓的一項關鍵內容。豐田生產系統的設計師大野耐一曾經將五問法描述為「……豐田科學方法的基礎……重複五次，問題的本質及其解決辦法隨即顯而易見」。
目前，該方法在豐田之外已經得到了廣泛採用，並且現在持續改善法（kaizen）, 精益生產法（lean manufacturing）以及六西格瑪法之中也得到了採用。
2實施方法
5why從三個層面來實施：
一、為什麼會發生？從「製造」的角度。
二、為什麼沒有發現？從「檢驗」的角度。
三、為什麼沒有從系統上預防事故？從「體系」或「流程」的角度每個層面連續5次或n次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，並尋求解決。
3經典案例
豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個例子來找出停機的真正原因：
問題一:為什麼機器停了？答案一:因為機器超載，保險絲燒斷了。
問題二:為什麼機器會超載？答案二:因為軸承的潤滑不足。
問題三:為什麼軸承會潤滑不足？答案三:因為潤滑幫浦失靈了。
問題四:為什麼潤滑幫浦會失靈？答案四:因為它的輪軸耗損了.
問題五:為什麼潤滑幫浦的輪軸會耗損？答案五:因為雜質跑到裡面去了。
經過連續五次不停地問「為什麼」,才找到問題的真正原因和解決的方法，在潤滑幫浦上加裝濾網。如果員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。
4基本步驟
分析法問題解決方法的基本步驟
第一部分：把握現狀步驟1: 識別問題在方法的第一步中，你開始瞭解一個可能大、模糊或複雜的問題。你掌握一些資訊，但一定沒有掌握詳細事實。
問：我知道什麼?步驟 2:
澄清問題方法中接下來的步驟是澄清問題。為得到更清楚的理解，問：實際發生了什麼？
應該發生什麼？步驟 3: 分解問題在這一步，如果必要，將問題分解為小的、獨立的元素。
關於這個問題我還知道什麼？還有其他子問題嗎？步驟 4:
查詢原因要點 (poc)現在，焦點集中在查詢問題原因的實際要點上。你需要追溯來了解第一手的原因要點。問：
我需要去**？我需要看什麼？誰可能掌握有關問題的資訊？
步驟 5: 把握問題的傾向要把握問題的傾向，問：誰？
哪個？什麼時間？多少頻次？
多大量？在問為什麼之前，問這些問題是很重要的。
第二部分: 原因調查步驟 6: 識別並確認異常現象的直接原因。如果原因是可見的，驗證它。如果原因是不可見的，考慮潛在原因並核實最可能的原因。依據事實確認直接原因。
問：這個問題為什麼發生？我能看見問題的直接原因嗎？
如果不能，我懷疑什麼是潛在原因呢？我怎麼核實最可能的潛在原因呢？我怎麼確認直接原因？
步驟 7: 使用「5個為什麼」調查方法來建立一個通向根本原因的原因/效果關係鏈。
問：處理直接原因會防止再發生嗎？如果不能，我能發現下一級原因嗎？
如果不能，我懷疑什麼是下一級原因呢？我怎麼才能核實和確認下一級有原因呢？處理這一級原因會防止再發生嗎？
如果不能，繼續問「為什麼」直到找到根本原因。在必須處理以防止再發生的原因處停止， 問：我已經找到問題的根本原因了嗎？
我能通過處理這個原因來防止再發生嗎？這個原因能通過以事實為依據的原因/效果關係鏈與問題聯絡起來嗎？這個鏈通過了「因此」檢驗了嗎？
如果我再問「為什麼」會進入另一個問題嗎？確認你已經使用「5個為什麼」調查方法來回答這些問題。為什麼我們有了這個問題？
為什麼問題會到達顧客處？為什麼我們的系統允許問題發生？步驟 8:
採取明確的措施來處理問題使用臨時措施來去處異常現象直到根本原因能夠被處理掉。
問：臨時措施會遏止問題直到永久解決措施能被實施嗎？實施糾正措施來處理根本原因以防止再發生。
問：糾正措施會防止問題發生嗎？跟蹤並核實結果。
問：解決方案有效嗎？我如何確認？
為什麼一為什麼分析法檢查清單為確認你已經按照問題解決模型操作，當你完成問題解決過程時，使用這個檢查清單。
6樓：持咒童子
「5個為什麼」分析法，又稱5why分析法，也就是對一個問題點連續以5個「為什麼」來自問，以追究其根本原因。
一、5why分析法
雖為5個為什麼，但使用時不限定只做「5次為什麼的**」，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次，如古話所言：打破砂鍋問到底。
5why法的關鍵所在：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關係鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。
二、實施方法
5why從三個層面來實施：
為什麼會發生？從「製造」的角度。
為什麼沒有發現？從「檢驗」的角度。
為什麼沒有從系統上預防事故？從「體系」或「流程」的角度。
每個層面連續5次或n次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，並尋求解決。
7樓：職場導師小小怪
回答「5個為什麼」分析法，又稱5why分析法，也就是對一個問題點連續以5個「為什麼」來自問，以追究其根本原因。
雖為5個為什麼，但使用時不限定只做「5次為什麼的**」，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次，如古話所言：打破砂鍋問到底。
5why法的關鍵所在：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關係鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。
每個層面連續5次或n次的詢問，得出最終結論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發現根本問題，並尋求解決。
這種方法最初是由豐田佐吉提出的；後來，豐田汽車公司在發展完善其製造方法學的過程之中也採用了這一方法。作為豐田生產系統的入門課程的組成部分，這種方法成為其中問題求解培訓的一項關鍵內容。
雖為5個為什麼，但意義不侷限於發問的次數。使用時可不限定只做「5次為什麼的**」，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次。該方法的本質是：打破砂鍋問到底
親，如果還有什麼問題一定要告訴我，我一定會幫你解決的，如果有需要，可以升級服務，這裡將會給你進行更加詳細的解答
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