1樓：匿名使用者
因材質/面料與商品描述不符而產生的退款，同意後會計入品質退款率當中，品質退款率過高會增加抽檢的風險。
為實時監控店鋪品質退款資料現狀，精準定位店鋪商品品質問題，**網對店鋪品質退款率指標做了優化升級，**「賣家中心-店鋪品質管理」模組和「生意參謀」產品中的品質退款率指標在2023年7月初同步更新。
品質退款是指買家因商品質量問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題)，店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級版品質退款率資料統計口徑與原口徑存在一定差異，數值上也會有一定差異，以新版為準即可。店鋪品質退款率資料檢視路徑：
1.賣家中心-店鋪品質管理。
2.生意參謀-維權總覽-品質退款率/品質退款商品數。
2樓：匿名使用者
如果是質量問題與描述不符，退貨運費必定是由賣家出的。
可以聯絡客服解決問題，和賣家語音商討。
實在沒辦法等待退貨，投訴賣家。
3樓：匿名使用者
我提供了進貨清單，發票，甚至樣的合格證及檢驗報告，最後還是支援退貨退款，退郵費，問為什麼，處理小二按規定處理的，無誤。商家無解釋權利，買家說了算，小二就是垃圾，規定就是擺設
4樓：風
我就是買家，剛剛買到了用二層皮冒充頭層皮的鞋子，黑心店家還非要我用七天無理由退貨，我說非跟他投訴到底，他沒轍，只得同意，明知道是假冒偽劣商品還在**上，還是聚划算上**，這隻能說**的規則還不夠嚴厲，就是你們這些黑心商家敗壞了整個行業的風氣，還敢罵買家傻，是不是隨便讓你們騙才是好孩子？
買家申請退款原因面料材質與描述不符，淘小二介入會怎樣？
5樓：淡藍色的思念
買家和賣家協商不成，要求淘小二介入後，需要買家提供證據，提供**來證明收到的商品與賣家的商品描述不符。
商品存在質量問題或與描述不符，退貨退款所產生來回運費由賣家承擔。
要是商品在影響二次銷售的情況下，會造成與事實不符，不支援退款。
6樓：匿名使用者
我提供了進貨清單，發票，甚至樣的合格證及檢驗報告，最後還是支援退貨退款，退郵費，問為什麼，處理小二按規定處理的，無誤
7樓：匿名使用者
這種情況很難鑑定，也許買家不喜歡這款包，想退貨，卻說賣家的東西質量有問題，也許確實是皮質的問題，你在**這個包包時，和買家確定過什麼嗎？儘量不要經過客服，能協商解決的就私下解決，和買家溝通不了的，給他退了算了，省的麻煩，回的運費讓他處理，要不就是在確定自己不賠的基礎上，在給他便宜點，有時遇到故意刁難的買家，確實很頭疼。建議私下解決。
在天貓買到與賣家描述不符的商品怎麼辦
一 找賣家進行溝通無理由退貨，如果賣家不同意或者所要額外的費用，就去天貓客服那裡進行投訴，描述不符會對賣家做出處罰的。二 描述不符，是指買家收到的商品或經 官方抽檢的商品與達成交易時商家對商品的描述不相符，商家未對商品瑕疵 保質期 附帶品等必須說明的資訊進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形 一...
閒魚上賣家寫不退不換，買回來與描述不符可以退款嗎
如果你寫著不退不換，說明買賣雙方有協商，客服可以介入，會把不退換直接做為證據判定。一般鹹魚的話，非質量問題都不支援7天退換的。建議買賣雙方友好協商 滿意請採納 我也遇到了這樣的問題，賣家的物品有瑕疵，但是退貨的話運費太高，我不想這樣麻煩版。申訴已 權成功，我只是想得到物品瑕疵的補償，結果小法庭以及 ...
天貓商品收到貨與實際標題不符合可以投訴嗎
天貓商品收到貨與實際標題不符合可以投訴，要求 介入處理。如買家收到的商品跟賣家的描述不一致的，支援退貨退款，來回運費由賣家承擔。交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚 如 雙方約定均碼，但未約定具體尺寸 1 買家與賣家已經達成退款協議，但未對運費進行約定的，則需要賣家承擔發貨運費以及與其發貨相同貨運...