1樓：快捷生活空間站
保險行業的發展現狀和未來趨勢：
1、越來越多的中型企業將進入市場並繼續競爭，保險公司將在產品和服務方面進行自我升級，保險公司越來越多。在發展的後期，競爭越來越激烈，產品的價效比和專業性也越來越高。
2、產銷分離。當前保險從業人員的專業度和職業素養，已經不能滿足廣大客戶日益增長的保險需求。10年，保險行業將出現大批高素質的人才，國家也會有配套的職業資格認證體系。
3、保險公司會提高自己的投資能力，追求差異化發展，構建自己的生態。泰康保險太平保險已經開始做養老社群，把付得起同一水平保費的人未來的養老問題解決了。同一收入水平的人，今後大家住一起。
相信會有更多保險公司跟進。
4、可穿戴裝置、物聯網技術，為保險標的的風險評估提供更為精準的模型和資料基礎。現在已有某公司，每天走路步數達標，第二年保費打折。客戶越健康，越是晚理賠，保險公司就有更長時間投資保費，客戶最後理賠或者退保得到的分紅就更多。
5、大資料也為定製化、個性化、碎片化的產品提供風險定價基礎，產品更豐富，定位更精準。
6、隨著社會的發展，我們的生活方式也在發生著變化，所以人們擔心的風險可能是意想不到的。比如近些年流行的共享單車，有相應的專用單車共享保險，還有虛擬財產保險。
2樓：前瞻產業研究院
近年來，金融行業逐漸成為消費者投訴最多的行業，投訴熱門事件也頻頻登上微博、抖音等熱搜榜，其中，針對保險業的投訴佔據較大比例。保險機構強化內控與強化理賠監管制度缺一不可。
2023年12月，中國銀保監會消費者權益保護局釋出2023年第12號通報《關於2023年第三季度保險消費投訴情況的通報》，通報了2023年第三季度中國銀保監會及其派出機構接收的保險消費投訴情況。
《通報》指出，2023年第三季度，中國銀保監會及其派出機構共接收並轉送涉及保險公司的保險消費投訴36754件，環比增長8.96%。其中涉及財產保險公司16895件，環比增長4.
29%，佔投訴總量的45.97%;人身保險公司19859件，環比增長13.27%，佔投訴總量的54.
03%。
車險、普通人壽險坑最多
財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴9090件，佔財產保險公司投訴總量的53.80%;保證保險糾紛投訴3289件，佔比19.47%;人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7881件，占人身保險公司投訴總量的39.
68%;疾病保險糾紛投訴4163件，佔比20.96%。
財險理賠糾紛明顯，人身險銷售糾紛突出人身保險公司涉及理賠糾紛投訴3052件，占人身保險公司投訴總量的15.37%;銷售糾紛投訴8166件，佔比41.12%。
人民健康、中國人壽、太平洋人壽的理賠糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的銷售糾紛投訴量在人身保險公司中最為突出。
店大欺客，保險龍頭投訴嚴重
人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產保險公司前三名。平安人壽、太平洋人壽、中國人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。被投訴最多的幾乎均為保險龍頭。
保險合同藏 「貓膩」
綜合來看，針對保險產品的投訴集中在重疾險、醫療險、普通壽險以及車險方面;主要事由集中在理賠糾紛、銷售糾紛以及保險合同變更(保全)糾紛等方面，理賠糾紛相對更為突出。從調查抽取的保險合同來看，主要存在四大類突出的問題。
保險機構強化內控與強化理賠監管制度缺一不可
由此可見，理賠困難讓普通民眾很難扭轉對保險業的偏見，始終對保險有「不信任感」。原中國保監會副主席周延禮近期在與網友進行互動交流時指出，一方面，保險機構要加強內控，建立健全理賠管理制度，認真改進和完善理賠程式，健全理賠服務體系;另一方面，要強化理賠監管制度建設，完善保險產品及管理機制，加大對理賠違法違規行為的查處和披露力度。
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