1樓：布蘭登勞斯
dcrc是dealership customer relationship center 經銷商客戶關係中心的英文縮寫，是福特經銷商特定的客戶服務與客戶關係管理部門，體現了福特4s店「以客戶為中心」的經營理念。
簡介dcrc (dealer customer relation center) - 經銷商客戶關係中心。它是經銷商的一個獨立部門，是經銷商和客戶之間單獨的聯絡視窗，具有單獨的工作區域、專職員工、通訊設施、電腦系統。該部門在公司的組織結構中隸屬總經理直接管轄。
顧客關係中心（dcrc）源於「親近顧客」這一經營觀念，是在以客戶滿意度為中心的理念指導下，從顧客的角度考慮每一個問題，給客戶提供更多個性化、細微的服務，讓所做的服務令客戶滿意，從而達到更高的客戶滿意度、客戶忠誠度。
2樓：匿名使用者
客服的意思
dcrc的工作就是通過加強溝通，與客戶保持緊密的關係, 有效的管理流程，無微不至的客戶關愛，共同提高客戶滿意度。設定客戶滿意度考核指標,以月度為單位,每月由dcrc調查客戶滿意度情況,得出結果，採取客戶滿意度結果與相關責任部門負責人利益掛鉤的獎懲手段,加強責任感，充分體現滿足客戶的需求和督促服務水平的提高等……
3樓：
dcrc是服務助理 也就是協助服務一樣的
汽車的4s店的標準，開汽車4S店需要什麼條件
4s店規劃設計要求 一 要求分為五個功能區塊 展示廳 維修保養車間 鈑金油漆車間 新車庫 備件倉庫。二 4s店分為兩個檔次 佔地面積約為11050平方米，建築面積4070平方米，展廳面積1290平方米 標準店 佔地面積約為9380平方米，建築面積3435平方米，展廳面積1175平方米。三 以下是按照...
我要應聘汽車4s店的保險專員，汽車4s店的保險理賠專員是做什麼工作的
我現在就在4s店裡做保險專員，一般待遇在三千到六千。不管是手續費還是保險費，只要是錢都全部統一回歸到4s店的財務，你的待遇是根據你的業績來提成的。工資低 提成。提成方案因公司而異，有些是提成 營業額 x 提成 每單提成相加的總數等等 但一般都要控制在三千到六千 你以前做過財險麼？4s店招的保險專員一...
我想做汽車4S店服務顧問，想要學習關於汽車方面的知識，有沒有簡單易懂的書籍介紹給我
汽車維修常識與技能。看看這種簡單的吧能快速上手 汽車運用工程 第二版 汽車檢測工精通 汽車史話 汽車發展史 雙色 汽車美容裝潢工基本技術 汽車及配件營銷 汽車 拖拉機 構造實驗指導書！汽車服務顧問工作簡單描述 主要負責進場車輛的接待工作 崗位職責 1 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2 熱情接待客...