1樓：網友
現在市面上的crm很多，完全可以合作，可以根據自身的業務需求來選擇相應的crm，另外現在一些crm廠商千恆也支援定製，可以根據客戶的需求定製一些個性化的業務，相對企業而言既節約了成本也能有效幫助企業提公升客戶、銷售管理。
創智科技(000787)復牌之後的走勢發展如何？
2樓：支援戶改
經查滬深兩市交易系統沒有000787這樣乙隻****和創智科技這樣一支**名稱。股轉系統也只有837564「創志科技」。請查證後再問。
000787st創智科技什麼時候復牌？
3樓：匿名使用者
*st創智(000787)今天公佈2009年度中期報告，淨利潤虧損40餘萬元。此前市場傳出該股年內可能復牌的訊息，公司董秘彭扶民對此予以否認，稱還沒有新進展。 公司中報顯示，半年實現歸屬於母公司所有者的淨利潤為元，比去年同期虧損減少元，系正常經營虧損。
報告期內，公司實現主營業務收入為0元，較上年同期減少100%，營業收入較上年同期大幅下降，主要原因是公司前期主要子公司大部分已被司法拍賣或轉讓，公司目前主營業務停頓，導致主營業務收入大幅減少。 「今年可以復牌？這個訊息連我們都不知道，應該是謠傳吧？
彭扶民在**中告訴記者，他們正在跟大股東積極溝通，促使重組和復牌程序加快。 *st創智稱，由於公司目前主營業務停滯，公司的持續經營狀況未得到改善。因此大力推進公司的重組工作和加快資產注入的步伐是目前工作的重中之重。
公司於2008年5月8日向深圳**交易所提出公司**恢復上市的申請及材料，深圳**交易所已於2008年5月12日正式受理本公司關於恢復**上市的申請。目前，公司重組各項工作正在積極推進過程中。
4樓：網友
1、截止到2015年8月22日，創智科技（****為000787）由於長期虧損，達不到上市公司的要求，已經退市了，所以不可能會復牌了。
2、創智是一家以軟體開發和技術服務為核心，主要以提**用軟體和服務、it系統整合和服務、軟體出口、電子商務和資訊服務的高科技上市公司(****：00787)；是國家火炬計劃首批的四大軟體基地之一。多年來，創智一直致力於成為中國最優秀的軟體和服務國際化企業。
現已發展成為以長沙為集團公司軟體開發和出口基地；以北京為管理和市場開發中心；以深圳為綜合研發基地和融資中心；以美國為跟蹤國際尖端技術和創新技術研究基地；並擁有遍佈全國各地的近百個營銷機構的集團公司。
5樓：匿名使用者
叫*st創智了，今年不可能復牌。
crm是什麼？在中國的發展情況如何？
6樓：介於石心
crm是客戶關係管理，目前在我國中小企業crm市場日趨成熟，而大型企業的crm市場已經飽和。
它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
通過crm系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面瞭解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。
通過crm系統，可以幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過crm系統的資料分析，可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提公升客戶滿意度和新訂單的商機。
7樓：就醬挺好
crm是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至最大的長期價值。crm需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支援有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業只要具備了合適的領導、策略和文化，應用crm可促成具效益的客戶關係管理。
在我國中小企業crm市場日趨成熟，而大型企業的crm市場已經飽和。
crm實現的是基於客戶細分的一對一營銷。所以對企業資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業的經營行為和業務流程都要圍繞客戶，通過這樣的crm手段來提高利潤和客戶滿意度。
8樓：網友
crm不僅僅是系統，更重要的是管理理念和以客戶為中心的企業文化，系統只是工具。如果沒有管理理念指導，crm系統難以發揮其應有的作用。
9樓：營長的天空
選擇crm關鍵要看是否合適你們公司，現在crm的發展狀況可以說廠商非常的duo,軟體的**相差也非常大，可以根據自己需要的選擇一款適合的。
10樓：綠豆和公尺粒
crm就是customers relationship management，中文稱為客戶關係管理。比如法國公司雅智捷，十幾年前就開始進入中國市場，可以說是全球crm與忠誠度營銷專家了。他們公司接過很多國內品牌、企業大客戶案例，有產品也有諮詢服務，針對不同等級的企業，有非常成熟的crm系統，詳細的介紹可以去雅智捷官網瞭解一下。
11樓：網友
crm是客戶管理管理系統。主要幫助企業管理自己的客戶、產品、員工，進行資料分析以便科學決策。
大型企業在很早之前就開始使用crm，其市場已經飽和，中小企業的crm趨於火熱。競爭的加劇使得眾多企業紛紛藉助crm來幫助自己進行管理和決策。市面上有很多crm的**商，如果中小企業的業務比較集中，一般基礎版本的crm就能滿足自己的需求，**也不貴，都在可接受的範圍內。
所以說，未來幾年，中小企業的crm會呈現繁榮之態。
如何調研乙個企業的客戶關係管理？
12樓：大斌說數位化公升級
說下大致框架。
無論是erp企業的客戶管理系統還是企業自身的客戶管理流程，都應包含客戶檔案（位址，**，郵箱，愛好，消費習慣，歷史消費記錄等），客戶售後服務記錄，客戶回訪記錄（回訪時間，回訪物件，回訪內容），客戶目前及將來的消費需求**（一般是根據客戶自身發展及外在經濟環境），服務部根據這些記錄整理或者由crm系統生成企業產品研發方向。
調研就是了解企業自身對客戶管理是怎麼理解的，企業自身是如何管理客戶，如何讓客戶成為企業產品的宣傳者和銷售者。企業自身客戶管理的流程是怎麼樣的乙個流程，具體的文件和**格式，都是些什麼內容，諸如此類。
13樓：普鈺
erp只是中看不中用的東西，對於n多企業是這樣的，具體原因就不說了。
步驟可以給你說下：
先將客戶分類，，客戶有直接客戶，間接客戶的區別，而內容不同可以分為，產品客戶，和服務客戶，還有研發服務針對的潛力客戶。根據客戶不同，問的人就採用不同的內容去問，你不可能問乙個研發人員，我們現在客戶平時他們購買的產品那種型號的最多。
同時，你最好找個調查結合公司的績效管理系統來做結論和分析，當然我這裡說的績效管理，不是單純的業績評定和人員懲罰等等，而是公司正統的全公司績效系統的運作，這個方面你可以查下資料是什麼內容。
其他的就不多說了，至於乙個新手，說的太多了，倒是不是新手了，多少會扭曲下。
14樓：網友
不要鑽進erp這個死衚衕。erp只是一種工具，它為各種資訊的管理提供便利，提供了統計分析的效率，真正的工作還是要靠人來完成的。下面我給你列乙個調研的提綱，供你參考，1.調研的策劃階段：a.
準備客戶資料（列表）確定調研的具體物件，並做乙個計劃，準備什麼時候對什麼人進行調研。b.確定調研內容，你可以先熟悉一下你們公司erp系統中關於客戶關係的模組中涉及的內容作為主線，做乙個調研的記錄**，在調研的時候就拿這些，有正對性的對這些專案進行調研。
c.預約：按照你的調研計劃，知會調查物件，並確認調研的時間，必要時要告訴對方大致的內容。
2.調研的實施：按照策劃的方案對調研的物件逐個實施調查。
注意在調研過程中有必要時需要對你的策劃經行相應的調整，比如，在信用管理方面，調研發現被調查的物件很難告訴你需要的資訊，你就要調整方式，以便能夠將調研進行下去。
3.檢查總結：檢查調研的結果，在對照你們erp系統中的專案，評估調查的符合性和充分性，針對不完善的專案在策劃補充調查。
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