客戶要求較複雜怎麼辦

1樓：網友

對於客戶不合理顫茄鎮要求分析後，茄粗堅決說不。

客戶不合理要求多種多樣，逐條應對，有的客戶買完產品後悔了，又不能退，怎麼辦，應該耐心規勸客戶，曉之以情，動之以理，使客戶認知死纏違法。納穗。

客戶認為銷售人員態度不好，只要求賠禮道歉，說聲，「對不起" 並無大礙，捂手言和是雙贏。也許下次客戶還來消費。

總之。對於客戶不合理要求要分門別類對待。是商家贏得利益所在。

2樓：迷失

首先，看這個需求變更是否合理。如果合理，那麼是肯定要變的。

其次，如果同乙個地方他反覆變更判猛友需求，那麼就要想是不是客戶自己根本沒有明確想要什麼。這時候就掘槐該緩緩，等客戶想清楚了再定。

再次，同樣是乙個地方他反覆變更需求，也有可能是你拿出的東西並不是他想要的，這時候就要儘量引導客戶把需求描述清楚，然後在理解客戶想表達的意思的情況下，抽象出結果，再確認。

最後，如果客戶的需求不合理，就應該儘量和客戶解釋**不合理，合理的情況下應該是怎麼樣的。要讓客戶理解為什麼不合理。如果實現他不合理的需求，等以後客戶知兄明白過來時，還會要求改的。

3樓：網友

對接到客戶後，明彎先讓客戶發一些他們的設想檔案或者思路，先把客戶的簡單問運尺題反饋好，穩住客戶；針對疑難問題，先在內部做好激悄悶溝通預案；能請渠道經理和技術一起協助的，提前溝通好，給客戶邀約產研部門想對接溝通。

如何處理客戶的過分需求

4樓：南鳶

我認為在工作中，難免會遇到過的離譜需求。

這有以下幾個觀點：1. 某個客戶想要一種完全不可能實現的功能，但是他們堅持認為這是必須要有的。

這個需求可能是因為客戶並不瞭解技術能力的侷限性，或者他們的期望過高，但是當你告訴他們無法實現時，他們會非常沮喪和不滿。

2. 上級領導要求你在極短的時間內完成乙個非常複雜的任務，可以說是不可能完成的任務。他們可能沒有意識到時間和資源的限制，或者他們只是單純地希望你能夠完成這個任務，不管時間和資源的限制。

3. 客戶或者領導要求你提供不符合實際的統計資料或者分析結果。這個情況可能是因為你的客戶或者領導並不瞭解統計學或者資料分析的基本知識，或者他們只是想要看到符合他們預期的結果。

4. 要求你在非常短的時間內完成乙個大型專案，但是不提供足夠的資源或者支援。這個需要完全超出了你的能力團薯廳範圍，手螞但是你又不能放棄，因為你的領導或者客戶已經承諾了專案交付的時間。

5. 有時候，客戶或者領導會提出非常奇怪的要求，比如要求你設計一款非常醜陋的介面，或者要求你新增完全沒有必要的功能。這個情況可能是因為他們沒有考慮到使用者體驗或者介面設計的重要性，或者是因為他們只是想要在項塌隱目中加入一些自己的想法。

無論遇到怎樣的需求，作為一名工作人員，在保證最好的服務質量的同時，必須盡力滿足客戶或者領導的需求。但是如果這些需求違背實際可能性或者倫理道德要求，我們需要堅定地向上級領導或者客戶說明情況，並提供合適的解決方案。